企業(yè)大學(xué)的投資增值之道

（企業(yè)大學(xué)孵化專家 全面標桿管理奠基者 楊天河先生）

近年來，企業(yè)大學(xué)建設(shè)一再升溫，但企業(yè)大學(xué)的效果卻未能同步攀升，且普遍處于低效狀態(tài)，嚴重打擊了企業(yè)的投資信心，部分企業(yè)大學(xué)甚至騎虎難下，新上馬的企業(yè)大學(xué)也很快陷入低效陷阱。為此，本文特從企業(yè)大學(xué)的投資價值、投資策略、增值策略三個角度探討企業(yè)大學(xué)的投資增值之道，籍此推動國內(nèi)企業(yè)大學(xué)有效提升價值。

一、投資企業(yè)大學(xué)可以獲得的價值

1、推進戰(zhàn)略變革，提升企業(yè)績效和競爭力

企業(yè)大學(xué)可以推動企業(yè)或主導(dǎo)制定最優(yōu)戰(zhàn)略，并通過核心人才隊伍建設(shè)與管理機制同步完善，有效提升組織能力和戰(zhàn)略執(zhí)行力。企業(yè)大學(xué)甚至可以充分發(fā)揮管理咨詢功能，推動企業(yè)通過統(tǒng)籌挖潛直接提升企業(yè)績效和競爭力，并充分利用管理咨詢的前導(dǎo)后推能力，推動企業(yè)持續(xù)高效變革，推進企業(yè)快速健康成長。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)大學(xué)還可以產(chǎn)業(yè)運作效率和績效提升為目標，對產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴輸出服務(wù)，從而有效提升企業(yè)的績效和競爭力。

2、推進文化傳承與再造，提升企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力與威懾力

    企業(yè)大學(xué)可有效傳播企業(yè)文化，推動企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的有效傳承。同時，優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)將不斷主導(dǎo)或推動企業(yè)文化再造工作，推進企業(yè)持續(xù)優(yōu)化思想體系，可以增強企業(yè)對內(nèi)對外的凝聚力和對競爭對手的威懾力，同時有效提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

3、提升企業(yè)形象價值

    運作良好的企業(yè)大學(xué)，可以在行業(yè)內(nèi)、區(qū)域甚至國內(nèi)國際獲得較強的知名度，將可進一步提升企業(yè)的形象，增加企業(yè)對人才的吸引力，有助于企業(yè)整合外部資源，上市企業(yè)還有可能通過企業(yè)大學(xué)提升市值表現(xiàn)。

4、獲取經(jīng)濟效益

    運作良好的企業(yè)大學(xué)，可以在服務(wù)好內(nèi)部客戶的基礎(chǔ)上，向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴、行業(yè)甚至社會輸出產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

二、企業(yè)大學(xué)的投資策略

    企業(yè)大學(xué)投資策略直接關(guān)系到企業(yè)大學(xué)的投資回報率，主要包含輕資產(chǎn)化、咨詢公司化、市場化和資源配置最優(yōu)化四個方面。

1、企業(yè)大學(xué)輕資產(chǎn)化，降本增效

國外企業(yè)大學(xué)界已達成共識，企業(yè)大學(xué)建設(shè)重在軟實力建設(shè)，一般宜采用輕資產(chǎn)模式，既降低企業(yè)的投資成本，還減少企業(yè)大學(xué)負責人的管理壓力，有利于管理者集中精力提升企業(yè)大學(xué)的價值。

當然，如果企業(yè)有充實的資金，且企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中可以獲得政府提供的優(yōu)惠甚至免費土地資源，此時砸重金建設(shè)漂亮的校區(qū)等硬件則無可厚非，一般情況下則不建議在硬件上投入太多資金。當然，如果企業(yè)大學(xué)發(fā)展的非常好，每年獲利豐厚，為更好的發(fā)展，建設(shè)專門的校區(qū)以提升企業(yè)大學(xué)形象也可理解。

2、企業(yè)大學(xué)咨詢公司化，節(jié)流增效

    如果企業(yè)每年有超過千萬的培訓(xùn)經(jīng)費，可以將企業(yè)大學(xué)建設(shè)成為服務(wù)內(nèi)部客戶的培訓(xùn)咨詢機構(gòu)，將可大幅降低企業(yè)采購培訓(xùn)咨詢服務(wù)的成本，甚至僅統(tǒng)籌使用好原有培訓(xùn)經(jīng)費，在不增加投入的情況下，企業(yè)大學(xué)也能獲得良好的生存發(fā)展空間。除此之外，通過招聘引入管理咨詢專家對內(nèi)提供專業(yè)服務(wù)，將大幅提升企業(yè)大學(xué)的價值創(chuàng)造能力，確保企業(yè)大學(xué)節(jié)流的同時還大幅增效。

3、企業(yè)大學(xué)市場化，增收增效

在服務(wù)好內(nèi)部客戶的基礎(chǔ)上，企業(yè)大學(xué)可以自行開發(fā)或整合外部資源形成成熟的產(chǎn)品，并利用自身的影響力對外提供產(chǎn)品和服務(wù)，在外部市場化的過程中增收增效。

目前，有些發(fā)展較好的企業(yè)大學(xué)正在探索外部市場化。但有些企業(yè)大學(xué)步子邁的過大，成立不久尚未服務(wù)好內(nèi)部客戶就拓展外部市場，往往因沒有拳頭產(chǎn)品，在拓展外部市場中遇到很大的困難，即使千辛萬苦贏利也只是蠅頭小利。在內(nèi)部沒有抓好的情況下，外部拓展也不理想，最終將引起高層非議，里外不是人。當然，如果企業(yè)大學(xué)發(fā)現(xiàn)有良好的產(chǎn)品和商業(yè)模式，并且自己有能力把握這個機會的時候，可以在尚未服務(wù)好內(nèi)部客戶的條件下進行外部市場化，但仍需優(yōu)先做好內(nèi)部客戶服務(wù)工作，充分發(fā)揮企業(yè)大學(xué)服務(wù)企業(yè)的作用。

有些超大型集團企業(yè)，除企業(yè)大學(xué)嘗試市場化經(jīng)營外，下屬各集團都各自探索市場化經(jīng)營，不僅難以形成規(guī)模和專業(yè)優(yōu)勢，反而因分散精力導(dǎo)致內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量不高，得不償失。

4、資源配置最優(yōu)化，提質(zhì)增效

在上述大前提確定和預(yù)算確定的情況下，需要以價值最大化為目標，以投資回報率為衡量標準，并結(jié)合企業(yè)實際情況，將大部分資源配置到能夠產(chǎn)生高投資回報的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在提升企業(yè)大學(xué)工作質(zhì)量的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

在具體配置年度培訓(xùn)資源時，能夠產(chǎn)生高價值的關(guān)鍵項目應(yīng)超配資源追求最大價值，必做但價值不大的項目應(yīng)在保證效果的情況下盡量控制資源，非必做且價值不大的項目盡量減少資源甚至直接砍掉。

三、企業(yè)大學(xué)的增值策略

    企業(yè)大學(xué)的增值策略即有效提升企業(yè)大學(xué)價值的策略，包括自身價值提升和推動企業(yè)價值提升兩個方面，主要有戰(zhàn)略增值、隊伍增值、服務(wù)增值和經(jīng)營增值這四項策略，并已發(fā)展出十項關(guān)鍵措施。

（一）戰(zhàn)略增值策略

1、優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，明確價值創(chuàng)造路徑

科學(xué)明確的發(fā)展戰(zhàn)略，將有效減少企業(yè)大學(xué)在反復(fù)摸索中浪費的大量資源，并且可以縮短企業(yè)大學(xué)建設(shè)成熟的時間，讓企業(yè)大學(xué)能夠盡快充分發(fā)揮價值，是企業(yè)大學(xué)增值的首要條件和重要措施。

一般情況下，規(guī)模較小、全集團年度培訓(xùn)經(jīng)費少于500萬元的企業(yè)大學(xué)，一般建議打造為內(nèi)向型價值創(chuàng)造中心，重點抓好年度培訓(xùn)策劃與實施、核心人才隊伍建設(shè)、績效挖潛推動三項關(guān)鍵工作。該類企業(yè)大學(xué)也可以招聘管理咨詢專家，成立具有管理咨詢功能的企業(yè)大學(xué)，在服務(wù)好內(nèi)部客戶的基礎(chǔ)上，適當對產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提供相關(guān)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。這類企業(yè)大學(xué)因為規(guī)模不大，影響力有限，即使開發(fā)出好的產(chǎn)品，也未必能夠得到市場的認同。當然，如果企業(yè)大學(xué)開發(fā)的產(chǎn)品為市場迫切需要的產(chǎn)品且具備很強的競爭力，或者企業(yè)大學(xué)能夠把握外部好的產(chǎn)品或商業(yè)模式的機會，可以考慮外部市場化。

全集團年度培訓(xùn)經(jīng)費在500萬元至2000萬元之間的企業(yè)大學(xué)，建議建設(shè)成具有管理咨詢功的培訓(xùn)咨詢機構(gòu)，在服務(wù)好內(nèi)部客戶、產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴并開發(fā)出核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，可以嘗試向行業(yè)或社會提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)，逐步打造為利潤中心。

全集團年度培訓(xùn)經(jīng)費在2000萬元以上的企業(yè)大學(xué)，務(wù)必建設(shè)成具有管理咨詢功能的培訓(xùn)咨詢機構(gòu)，大幅降低集團的培訓(xùn)咨詢采購成本，在服務(wù)好內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，整合開發(fā)出產(chǎn)品對行業(yè)或社會提供服務(wù)，逐步打造為利潤中心。

2、強化治理體系，有效管控團隊

科學(xué)明確的治理體系是企業(yè)大學(xué)快速健康成長的基礎(chǔ)，其中關(guān)鍵的是企業(yè)大學(xué)經(jīng)營團隊的組建及其管控。

很多企業(yè)大學(xué)在選擇人才時往往傾向于其他大型企業(yè)大學(xué)的負責人，但目前國內(nèi)做的成功的企業(yè)大學(xué)非常少，而且這些企業(yè)大學(xué)校長接受的往往是傳統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)理念，往往將企業(yè)大學(xué)打造為成本中心，難以發(fā)揮企業(yè)大學(xué)的價值。建議在選擇企業(yè)大學(xué)關(guān)鍵人才時，在考察其過往的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重點考察其發(fā)展?jié)摿Γ员氵x擇合適的人才。

由于對企業(yè)大學(xué)了解不夠深入，很多企業(yè)對企業(yè)大學(xué)經(jīng)營團隊沒有明確的績效考核指標或者績效考核指標不夠科學(xué)合理，以致未能有效引導(dǎo)企業(yè)大學(xué)把握價值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展工作，難以產(chǎn)生預(yù)期的效果。在此背景下，企業(yè)要么一再干涉企業(yè)大學(xué)建設(shè)，要么減少經(jīng)費甚至直接更換企業(yè)大學(xué)負責人，最終出現(xiàn)雙輸結(jié)果。為避免這種情況，可以由專業(yè)的企業(yè)大學(xué)孵化機構(gòu)協(xié)助梳理企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃及階段亮點，進而確定績效指標，甚至由其把關(guān)或直接輸送企業(yè)大學(xué)人才。

（二）隊伍增值策略

1、抓好集團培訓(xùn)隊伍建設(shè)，提升培訓(xùn)價值

明確戰(zhàn)略后，企業(yè)大學(xué)建設(shè)首要的工作是統(tǒng)籌利用好集團有限的年度培訓(xùn)預(yù)算，創(chuàng)造最大價值。

現(xiàn)實情況是，很多企業(yè)大學(xué)本身都欠缺培訓(xùn)價值最大化的意識和技巧，集團下屬各單位的培訓(xùn)管理人員在這方面更是嚴重不足。這些培訓(xùn)管理人員，往往擅長于培訓(xùn)組織活動，需要通過專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)強化培訓(xùn)價值最大化的意識，并在實戰(zhàn)中掌握相應(yīng)技巧。

2、抓好內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，傳承最佳實踐

內(nèi)部培訓(xùn)師雖然往往欠缺系統(tǒng)性思維，但擁有外部培訓(xùn)講師所不具備的經(jīng)工作驗證的大量最佳實踐，需要挖掘出來并有效傳承，既可提升工作效果，也能避免人才流失導(dǎo)致的知識資產(chǎn)的流失。

很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)工作開展的轟轟烈烈，但效果欠佳，關(guān)鍵在于未能獲得中高管和企業(yè)內(nèi)部技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家等目標內(nèi)部培訓(xùn)師的支持與參與，未能挖掘出他們的最佳實踐，需要企業(yè)制定有效的內(nèi)部培訓(xùn)師激勵政策，并通過有效的營銷方式、高效的工具模板以及貼身的服務(wù)，吸引并協(xié)助目標內(nèi)部培訓(xùn)師整理并有效分享最佳實踐。

為切實有效的推進內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，企業(yè)應(yīng)重在打造高效的內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)模式和課程開發(fā)模式，有組織的且目標明確的挖掘出企業(yè)急需的各項最佳實踐并進行推廣。

（三）服務(wù)增值策略

1、推進戰(zhàn)略變革，提升集團績效和競爭力

戰(zhàn)略變革能力是企業(yè)大學(xué)最為重要的核心能力，也是絕大多數(shù)企業(yè)大學(xué)并不具備的能力。企業(yè)大學(xué)可以以行動學(xué)習法來推動企業(yè)制定最優(yōu)戰(zhàn)略并達成共識，為戰(zhàn)略執(zhí)行奠定良好基礎(chǔ)。具備管理咨詢功能的企業(yè)大學(xué)可以參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，確保戰(zhàn)略的科學(xué)性。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)大學(xué)每年還可圍繞戰(zhàn)略梳理企業(yè)核心競爭力以及組織能力體系，并評估組織能力現(xiàn)狀，明確組織能力提升目標，進而設(shè)計系統(tǒng)的人機協(xié)同提升方案（年度培訓(xùn)方案、核心人才開發(fā)計劃和管理同步改善方案），并狠抓執(zhí)行，以有效提升組織能力和戰(zhàn)略執(zhí)行。特別需要指出的是：年度培訓(xùn)方案的制定與實施主要通過培訓(xùn)管理隊伍建設(shè)實現(xiàn)；核心人才開發(fā)計劃應(yīng)以縮短成才周期、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力、強化團隊戰(zhàn)斗力為核心，系統(tǒng)抓好能力素質(zhì)模型、梯隊規(guī)劃、學(xué)習地圖、職業(yè)規(guī)劃、核心人才開發(fā)方案、任務(wù)包、晉級包、人才盤點、繼任計劃等環(huán)節(jié)，協(xié)助核心人才以自主學(xué)習為主、其它學(xué)習為輔實現(xiàn)快速自主成長，避免落入為開發(fā)人才而開發(fā)人才的陷阱。管理同步改善方案的策劃和實施，是培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為組織能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須協(xié)同相關(guān)單位共同推進，循序開發(fā)組織能力。

優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)，可以導(dǎo)入價值管理模式，推動企業(yè)以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向、以全面降本增效為目標、以對標挖潛為手段，建立常態(tài)化的績效挖潛機制，并推動企業(yè)通過統(tǒng)籌績效挖潛活動，有效配置資源，大幅提升企業(yè)績效和競爭力。

此外，還可將企業(yè)大學(xué)打造為獨立的培訓(xùn)管理咨詢公司，充分發(fā)揮管理咨詢的研究功能，提前預(yù)測并采用系統(tǒng)的方法解決潛在問題以及提出解決方案推動高效解決現(xiàn)有問題，并以客觀公正的立場推動企業(yè)順利變革。

為進一步提升企業(yè)績效和競爭力，還可將上述服務(wù)輸出到產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。

2、推進文化再造，從源頭提升集團競爭力

傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)主要是文化的傳承，即通過培訓(xùn)將優(yōu)良傳統(tǒng)有效傳承下來。優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)會用行動學(xué)習等手段推動企業(yè)進行文化再造，系統(tǒng)地從利益相關(guān)者的角度分析企業(yè)文化建設(shè)所應(yīng)起到的效果，再圍繞目標設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)方案并通過整合傳播的方式達到預(yù)期目標，從而從源頭上提升集團競爭力。

從實踐來看，企業(yè)文化建設(shè)首要增強企業(yè)對內(nèi)對外的凝聚力，獲得眾多支持。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)重點抓好價值觀梳理與塑造工作，確保從精神層面和思維層面提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力。處于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，可以進一步考慮通過企業(yè)文化建設(shè)威懾競爭對手，從而有效保護自己的利益。

3、抓好學(xué)習型組織建設(shè)，提升集團學(xué)習創(chuàng)造力

運作好學(xué)習型組織，將會大幅提升集團的學(xué)習創(chuàng)造力，有效提升集團的績效和競爭力。但很多企業(yè)的學(xué)習型組織建設(shè)效果往往不佳，關(guān)鍵在過于形式主義，未能把握學(xué)習型組織產(chǎn)生價值的關(guān)鍵點，遲遲未能產(chǎn)生有說服力的效果，以致員工逐漸喪失信心，難以為繼。

學(xué)習型組織建設(shè)重點在于學(xué)習分享平臺建設(shè)、學(xué)習主題策劃與運作、學(xué)習創(chuàng)造力訓(xùn)練、學(xué)習文化建設(shè)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于以績效和競爭力提升為目標，以效果為導(dǎo)向，從結(jié)果出發(fā)并結(jié)合實際問題設(shè)計循序漸進的學(xué)習主題，并集中資源協(xié)助盡快產(chǎn)生效果以振奮人心的同時，形成高效模式，吸引員工主動參與。

4、抓好知識管理，為集團創(chuàng)造更多價值

企業(yè)大學(xué)通過不斷總結(jié)知識，可以積累學(xué)習素材甚至最佳實踐，為員工自主學(xué)習提供豐富的資源。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)大學(xué)還可以開發(fā)出培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品以獲得更好的發(fā)展空間。企業(yè)通過總結(jié)最佳實踐，可以推動企業(yè)有效傳承和創(chuàng)新，避免知識資產(chǎn)的流失。同時，通過推廣最佳實踐，可以提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造更多價值。

很多企業(yè)大學(xué)在知識管理過程中普遍沒有把握“利用有限資源總結(jié)推廣最佳實踐創(chuàng)造最大價值”這一關(guān)鍵，更欠缺統(tǒng)籌總結(jié)最佳實踐并有效推廣的技巧，以致知識管理的效果不佳。需要企業(yè)大學(xué)以價值最大化為導(dǎo)向，開發(fā)并推廣總結(jié)最佳實踐的最佳工具和方法，推動各單位以績效提升為導(dǎo)向，有計劃的選擇最佳實踐總結(jié)的主題，系統(tǒng)地總結(jié)出最佳實踐并進行推廣，避免所總結(jié)的知識利用價值不大或者其他單位無法移植的問題。

（四）經(jīng)營增值策略

1、加強業(yè)務(wù)經(jīng)營，提升企業(yè)大學(xué)贏利能力

    剛剛開始市場化經(jīng)營的企業(yè)大學(xué)，一般建議以集團內(nèi)部客戶為主，在此過程中整合資源、積累經(jīng)驗從而進一步向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴輸出服務(wù)以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。在上述基礎(chǔ)上，可通過自主開發(fā)、整合開發(fā)、代理、聯(lián)營等模式開發(fā)出一系列有競爭力的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)控制體系，面向行業(yè)、社會提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)。在具備極強產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，企業(yè)大學(xué)還需要進一步強化市場拓展能力，并通過會務(wù)營銷、電話直銷、渠道等拓展方式強化市場拓展能力，以有效提升企業(yè)大學(xué)銷售收入和贏利能力。

2、加強品牌經(jīng)營，提升企業(yè)大學(xué)品牌價值

企業(yè)大學(xué)強化品牌經(jīng)營可以通過打造標桿、出版書籍、發(fā)表文章、召集或參加會務(wù)、參與評選、開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品、市場營銷推廣、聯(lián)營等形式提高企業(yè)大學(xué)的品牌影響力，如果企業(yè)大學(xué)能夠打造出公認的有影響力的相關(guān)標準，將能大幅提升企業(yè)大學(xué)的品牌影響力。