蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，..
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——學(xué)習(xí)筆記
時(shí)間：2021-06-01 作者：蔣小華
壹、認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
Ø 思考：何謂團(tuán)隊(duì)？
真正的團(tuán)隊(duì)
Ø 思考：何謂團(tuán)隊(duì)精神？
如何理解團(tuán)隊(duì)精神？
Ø 思考：團(tuán)隊(duì)凝聚力如何形成？
凝聚力形成的關(guān)鍵因素
Ø 思考：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些角色？
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9種角色
成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)不同階段的重點(diǎn)工作
狼性團(tuán)隊(duì)
貳、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
l 建立共同的目標(biāo)
先有目標(biāo)，后有管理。
Ø 是解決去哪里的問題，
目標(biāo)管理則是幫助你怎么去的問題。 什么叫真正的目標(biāo)？
如何制定目標(biāo)？
Ø SMART原則→明確就是力量
Ø 共同參與→激發(fā)工作熱情
Ø 創(chuàng)造目標(biāo)感→讓團(tuán)隊(duì)自驅(qū)
工具：平衡計(jì)分卡（BSC）
確定目標(biāo)的四個(gè)方法
目標(biāo)分解的方法
關(guān)于日常工作：
Ø “我以為”讓執(zhí)行“打折”（標(biāo)準(zhǔn)衡量）
Ø “七不知”讓執(zhí)行“夭折”（5W2H）
Ø “位差效應(yīng)”讓執(zhí)行“斷路”（不對(duì)等）
定義結(jié)果的小竅門
上下級(jí)出現(xiàn)沖突，怎么辦？
如何建立目標(biāo)感
警惕“目標(biāo)置換效應(yīng)”
Ø 美國(guó)管理學(xué)家約翰·卡那提出：在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)于工作如何完成的關(guān)切，致使?jié)u漸地讓方法、技巧、程序的問題占據(jù)了一個(gè)人的心思，反而忘了整個(gè)目標(biāo)的追求。
Ø 盯緊目標(biāo)、回顧目標(biāo)、重要目標(biāo)只有一個(gè)。
l 制定周詳?shù)挠?jì)劃
思考：為什么計(jì)劃趕不上變化？
制定周密的預(yù)算和計(jì)劃
第一步：列出所需的資源（思維導(dǎo)圖）
第二步：和關(guān)聯(lián)人員討論
第三步：保證（備用）措施不可少
第四步：把合適的人才放到合適的崗位上
第五步：繪制出計(jì)劃圖表
計(jì)劃工具：甘特圖
l 定期團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：
Ø “收割”
Ø 對(duì)組織知識(shí)的“收割”
Ø 做都做了，怎能不讓團(tuán)隊(duì)收獲點(diǎn)什么？
Ø 再辛苦也要做，否則就可能“顆粒無(wú)收”，白忙一頓
第1步：回顧目標(biāo)：
第2步：評(píng)價(jià)結(jié)果
第3步：描述過(guò)程
第4步：自我反思
第5步：他人提問
第6步：總結(jié)規(guī)律
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個(gè)流程
不斷精進(jìn)：每做完一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)與改善
叁、激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)管理的核心
掌握4個(gè)心理效應(yīng)
Ø 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
Ø 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
Ø 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
Ø 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
畫餅理論：
馬斯洛需求層次理論
期望理論：激勵(lì)水平 = 可能性 x 關(guān)聯(lián)性 x 渴望度
雙因素理論
l 少花錢也能有效激勵(lì)
贊賞激勵(lì)法
波特定律
感謝激勵(lì)法
Ø 專門表示謝意，而不談任何別的事情；
Ø 手寫一封感謝信或表?yè)P(yáng)信；
Ø 介紹給客戶或者高管，并加以相關(guān)方面的肯定；
Ø 讓上級(jí)到員工的工作場(chǎng)所去表達(dá)感謝；
Ø 說(shuō)“謝謝你”，而不是說(shuō)“謝謝”。
創(chuàng)意激勵(lì)法
Ø 允許員工使用一天總裁的辦公室；
Ø 請(qǐng)員工到五星級(jí)飯店單獨(dú)吃飯；
Ø 給優(yōu)秀員工的辦公桌上放滿氣球、鮮花；
Ø 為孩子、父母、愛人買一樣?xùn)|西以示獎(jiǎng)勵(lì)；
Ø 采取積分制，可以用積分領(lǐng)取想要的獎(jiǎng)品。
小結(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)核心要素 |
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