葉峰/文（內(nèi)容節(jié)選自葉峰博士授課內(nèi)容）

做好一件事的核心在于我們?nèi)绾畏治鰡?wèn)題，通過(guò)常識(shí)去分析問(wèn)題。問(wèn)題分析出來(lái)，你的戰(zhàn)略就可以出來(lái)。戰(zhàn)略出來(lái)，其實(shí)模式是小事。我一直不覺(jué)得商業(yè)模式是大事，戰(zhàn)略清晰，商業(yè)模式還是問(wèn)題嗎？當(dāng)你知道到哪里去，全世界都會(huì)給你讓步。戰(zhàn)略清晰了，商業(yè)模式交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)去做。目標(biāo)在那里，你幫我實(shí)現(xiàn)。你要什么要素，我服務(wù)你，這是領(lǐng)導(dǎo)的思路。這是這個(gè)案例的來(lái)龍去脈。

上午講到萬(wàn)變不離其宗，一個(gè)企業(yè)萬(wàn)變不離其宗，到最后肯定要解決這三個(gè)問(wèn)題，這三個(gè)觀點(diǎn)是上海華與華咨詢公司華彬先生提出來(lái)的。他大致的意思是：從哲學(xué)上講，什么是企業(yè)？很簡(jiǎn)單，企業(yè)就是產(chǎn)品。但是不要把商業(yè)模式看的太重，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，你要把產(chǎn)品本身的質(zhì)量做到極致，以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝做到極致。你只要做到這兩個(gè)極致，你會(huì)發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品本身就容易形成一種好模式。如果把企業(yè)比作一個(gè)人，拳頭產(chǎn)品就是這個(gè)人的特長(zhǎng)。因?yàn)槟阍谶@個(gè)方面有特長(zhǎng)，你就在這個(gè)方面為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任分工，你就做貢獻(xiàn)。企業(yè)或人沒(méi)有特長(zhǎng)，就一定沒(méi)有立足之地。商業(yè)模式到最后，不管怎么樣，你一定是要通過(guò)形成你的拳頭產(chǎn)品來(lái)交付你的價(jià)值，說(shuō)其他的都是空的。任何企業(yè)如果回答不出來(lái)你的產(chǎn)品是什么，那這個(gè)企業(yè)很麻煩。而產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)又很深，你要從模式架構(gòu)來(lái)講，這涉及到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大家都知道一個(gè)企業(yè)為什么要設(shè)置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？因?yàn)楫a(chǎn)品結(jié)構(gòu)既是保證利潤(rùn)，又是參與競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又能夠形成對(duì)對(duì)手壓倒性的優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品應(yīng)該分為四個(gè)類型：第一是主導(dǎo)產(chǎn)品，一家公司主要利潤(rùn)來(lái)源的產(chǎn)品，靠什么？第二類是占位產(chǎn)品，一個(gè)公司在行業(yè)樹立它的先進(jìn)形象的是什么產(chǎn)品？第三個(gè)產(chǎn)品叫補(bǔ)位產(chǎn)品，一個(gè)公司在市場(chǎng)上用來(lái)填補(bǔ)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品。第四個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，用來(lái)應(yīng)對(duì)一般競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品又是什么？

這是偉大的思想，你在哪個(gè)方面代表了先進(jìn)的生產(chǎn)力，這就是你對(duì)人類社會(huì)的根本價(jià)值。從這個(gè)角度來(lái)看三個(gè)代表，還是有代表性的。先進(jìn)生產(chǎn)力等于根本價(jià)值，好的產(chǎn)品就是先進(jìn)生產(chǎn)力。中國(guó)人談策略太厲害了，從來(lái)不缺策略，中國(guó)人缺戰(zhàn)略和常識(shí)。戰(zhàn)略就是長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西，常識(shí)就是很容易忽略的東西，決定你成敗的往往是產(chǎn)品和服務(wù)，很容易被你忽略的常識(shí)要素。中國(guó)絕大部分領(lǐng)域在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面真的要提高的空間很大，中國(guó)是一個(gè)不愿意做小事的民族。

反之，如果一個(gè)企業(yè)不能在任何方面代表先進(jìn)的生產(chǎn)力，你就沒(méi)有價(jià)值。從營(yíng)銷上來(lái)說(shuō)，你讓顧客想到你就想到拳頭產(chǎn)品，想到某些產(chǎn)品就想到你，你才可以生存。剛才我提出來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)告訴我們：產(chǎn)品本身質(zhì)量有效，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)做到一眼望過(guò)去非你莫屬。把企業(yè)戰(zhàn)略跟個(gè)人戰(zhàn)略做成一起，那很厲害。如果把營(yíng)銷戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、個(gè)人戰(zhàn)略做成一起，那你就更厲害了，商業(yè)模式必須要回到這里。

 企業(yè)光有拳頭產(chǎn)品還不夠，拳頭產(chǎn)品持續(xù)發(fā)生效用，最終是以你在這個(gè)行業(yè)建立權(quán)威性作為結(jié)果的。權(quán)威性不是靠廣告砸品牌就叫權(quán)威性，權(quán)威性在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就叫口碑，口口相傳的東西，目前才是最有生命力的?？诒畟鞑ピ诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，大家都認(rèn)為是營(yíng)銷策略，而且作用比較小、比較弱。但是在互聯(lián)網(wǎng)的今天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)口碑傳播變成一種戰(zhàn)略，非口碑不能成就產(chǎn)品。權(quán)威專家的思想是企業(yè)的本質(zhì)，在戰(zhàn)略、營(yíng)銷上有巨大的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是差異化。說(shuō)白了，到最后，企業(yè)玩的就是差異化。

差異化分四個(gè)境界，第一個(gè)差異化是人無(wú)我有，好象現(xiàn)在很少企業(yè)能做到，幾乎是不可能的事情；第二，人有我優(yōu)，很多企業(yè)都可以做到這點(diǎn)。第三是人有我轉(zhuǎn)，我放棄，我聰明一點(diǎn)，晚死不如早死。在這方面，現(xiàn)在很多人都不夠有勇氣。現(xiàn)在很多人寧愿等著被死，也不愿意主動(dòng)結(jié)束生命。這就是心靈無(wú)序，很多問(wèn)題都沒(méi)有想清楚。第四個(gè)是無(wú)中生有，什么叫無(wú)中生有？究竟是有還是無(wú)，還是非有非無(wú)。無(wú)中生有，說(shuō)實(shí)話，有的時(shí)候就是我們上午說(shuō)的，謀事在人，成事在天。只要年頭對(duì)，這個(gè)市場(chǎng)需求沒(méi)問(wèn)題，這個(gè)事情就非你莫屬。成為社會(huì)某個(gè)領(lǐng)域的首席知識(shí)官，養(yǎng)成社會(huì)對(duì)我們的知識(shí)依賴。這是對(duì)企業(yè)的要求。

只要是這方面的事兒，所有人所有機(jī)構(gòu)，第一時(shí)間想到要咨詢我！做任何品牌，都會(huì)想到首先要構(gòu)建一個(gè)專家形象。而權(quán)威專家的思想，他不是一個(gè)“形象”，而是一個(gè)社會(huì)價(jià)值觀的定位，是一個(gè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，是整個(gè)系統(tǒng)的投入。

權(quán)威專家是什么？用三個(gè)代表的偉大思想來(lái)說(shuō)——非常偉大的思想，就是先進(jìn)文化的代表！你是哪一方面，代表了最先進(jìn)的文化！你在哪一方面，集合了先進(jìn)文化的資源。