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中國式關(guān)系銷售策略
課程編號(hào):13920
課程價(jià)格:¥34000/天
課程時(shí)長:1 天
課程人氣:1731
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售骨干
【培訓(xùn)收益】
1、通過培訓(xùn),學(xué)員能夠把握人際關(guān)系的本質(zhì),建立基于人際關(guān)系建立四個(gè)步驟的系統(tǒng)化人際關(guān)系建立模式,改變?cè)瓉響{感覺和經(jīng)驗(yàn)做事的方法。
2、通過引用具有代表性的工業(yè)品企業(yè)人際關(guān)系發(fā)展案例,在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng),迅速提升建立客戶關(guān)系的能力,解除客戶關(guān)系短板的制擎,進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī);
主要議題:什么是人際關(guān)系?人際關(guān)系建立需要幾個(gè)步驟?人際關(guān)系的最高境界是什么?
1、關(guān)系的定義與人際關(guān)系的重要性
2、四種典型的人際關(guān)系
3、人際關(guān)系定義:信任+利益+情感
4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚?
5、【案例】客戶孩子的病
主要議題:好感與信任如何區(qū)分?如何能與一個(gè)陌生的客戶迅速的建立起好感?
1、好感與信任的區(qū)別
2、建立好感九字訣:會(huì)說話、會(huì)做人、會(huì)做事
3、會(huì)說話:贊美的藝術(shù)
4、明拍與暗拍的不同方式
5、【案例】關(guān)公與馬屁精
6、發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶:贊美四原則
7、會(huì)說話:尋找共同興趣話題
8、會(huì)做人:以客戶為中心-人性的八個(gè)特點(diǎn)
9、【案例】一個(gè)新銷售的故事
10、學(xué)會(huì)使用尊詞:低、賞、微、感
11、尋找共鳴,產(chǎn)生共振
12、【案例】乒乓球館的偶遇
13、會(huì)做人:以誠相待
14、【案例】丁書苗的故事
15、會(huì)做人:以“禮”相待
16、迎來送往的商務(wù)禮儀
17、【案例】對(duì)待任何人都要講“禮”
18、送禮的精髓:送禮送情
19、【案例】讓客戶心安理得的收禮
20、【案例】禮品絕非越貴重越好
21、會(huì)做事:專業(yè)化的形象與氣質(zhì)22、讓客戶形成技術(shù)依賴
23、識(shí)別客戶的性格:DISC性格分析模型
24、與不同性格的客戶打交道的方法
主要議題:信任是關(guān)系的基礎(chǔ),那么信任應(yīng)該
如何建立?
1、客戶建立信任的四個(gè)步驟
2、【案例】細(xì)節(jié)決定成敗
3、【案例】微信與微信任
4、組織信任與個(gè)人信任
5、組織信任建立的六種方式
6、個(gè)人信任建立的四個(gè)方面
7、【案例】不夠穩(wěn)重的代價(jià)
8、【案例】如何保持誠信記錄
9、樹立個(gè)人威信的三種方式
10、信任傳遞與六度空間理論
11、預(yù)防信任風(fēng)險(xiǎn)
主要議題:什么是需求?如何同時(shí)滿足客戶的
組織需求與個(gè)人需求?如何才能洞察客戶隱藏
起來的個(gè)人需求?需求到底是什么?
1、需求的定義
2、從個(gè)人需求到組織需求
3、【案例】胡總的需求
4、【案例】廣西城投女局長為何落馬?
5、讓沒有需求的客戶產(chǎn)生需求
6、【案例】建材銷售員的故事
7、有欲望才會(huì)有需求
8、關(guān)系與距離的概念:四種距離
9、了解需求的方式:拉近距離
10、【案例】賴昌星作關(guān)系的秘訣
主要議題:情感如何定義?如何深化與客戶的
情感關(guān)系?如何衡量與客戶的關(guān)系已經(jīng)發(fā)展到
情感階段?
1、情感的三重境界
2、三種建立情感的關(guān)鍵時(shí)機(jī)
3、人際關(guān)系深化的GCLF秘訣
4、錦上添花不如雪中送炭
5、【案例】對(duì)待已經(jīng)不合作的客戶
6、情感賬戶對(duì)賬單
7、度量情感的方法
8、猶太商人的感悟:幫你的人永遠(yuǎn)幫你
主要議題:高層決策者的關(guān)系如何建立與發(fā)展,
如何拓展更高層面的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
1、高層決策者的五個(gè)特點(diǎn)
2、了解高層的生活圈子
3、進(jìn)入高層圈子的方法
4、【案例】陳光標(biāo)的智慧
5、接近高層的四個(gè)方法
6、【案例】老總與小狗
7、【案例】飛機(jī)上的奇遇
8、利用中間人接近高層
主要議題:與客戶建立起關(guān)系之后如何維系這
種關(guān)系?遇到關(guān)系沖突或關(guān)系危機(jī)的時(shí)候又應(yīng)
該如何處理?
1、日常客戶關(guān)系維護(hù)的方式
2、關(guān)系圈—關(guān)系等級(jí)劃分
3、不同關(guān)系圈的不同維護(hù)方式
4、人際關(guān)系危機(jī)處理
工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷專家
工信部工業(yè)品品牌推進(jìn)小組專家成員
清華-威爾士(The University of Wales)MBA
上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
中國企業(yè)教育百強(qiáng)、營銷十強(qiáng)講師
原首鋼國際(香港)控股銷售經(jīng)理
原聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢集團(tuán)咨詢總監(jiān)
國內(nèi)工業(yè)品營銷領(lǐng)域一線國際水準(zhǔn)講師,8年200家跨國500強(qiáng)企業(yè)與上市公司營銷系統(tǒng)培訓(xùn)成功見證,100%好評(píng)
講師背景:
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經(jīng)驗(yàn),6年職業(yè)咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn),真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家;
1993-2000年:在首鋼集團(tuán)國際貿(mào)易公司(首鋼國際香港控股),任銷售經(jīng)理、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理,先后負(fù)責(zé)國內(nèi)大客戶開發(fā)與海外市場(chǎng)開拓工作,成為中國國內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營銷經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。
2001-2005年:就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動(dòng)化,擔(dān)任中國區(qū)營銷總監(jiān),亞太區(qū)營銷副總裁,用4年時(shí)間使ELECSON在中國市場(chǎng)上的業(yè)績(jī)連續(xù)翻七翻,被總部授予“杰出海外市場(chǎng)經(jīng)理”稱號(hào)。
2005—至今:先后任工業(yè)品營銷研究院咨詢總監(jiān)、聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢集團(tuán)工業(yè)品營銷事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān),首席工業(yè)品營銷顧問;上海交大、浙大、清華大學(xué)客座教授以及國網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心、美的學(xué)院等多家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職講師;
現(xiàn)任:上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、CEO。
張老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項(xiàng)目型銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢。是多家國內(nèi)及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問;
張老師目前是《銷售與市場(chǎng)》雜志、中國營銷傳播網(wǎng)、博銳管理在線、客戶服務(wù)評(píng)論、華夏營銷網(wǎng)、制造管理在線、《機(jī)電商報(bào)》、《機(jī)電一體化》等10多家專業(yè)營銷媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項(xiàng)目性銷售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標(biāo)》等專著。
主講課程:
銷售策略與技巧類:
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶銷售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理》
《中國式關(guān)系營銷》
《工業(yè)品基礎(chǔ)銷售技能》
營銷管理類:
《從銷售明星到銷售團(tuán)隊(duì)管理者》
戰(zhàn)略管理類:
《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與整合營銷傳播》
《工業(yè)品營銷戰(zhàn)略新思維》
《工業(yè)品企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》
客戶評(píng)價(jià):
張老師的課程實(shí)用性強(qiáng),思路清晰,對(duì)我們營銷團(tuán)隊(duì)的幫助很大,現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請(qǐng)張老師擔(dān)任我們集團(tuán)的常年?duì)I銷顧問和專職培訓(xùn)講師; ——南玻集團(tuán) 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師,他講的很多策略和方法,我們的區(qū)域經(jīng)理拿過來就可以用,這個(gè)我覺得是很重要的;我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項(xiàng)目型銷售管理體系運(yùn)用到實(shí)際工作中了,并取得了明顯的成效; ——新疆特變電工 營銷總經(jīng)理 宋輝
張老師所講的內(nèi)容正是我們銷售團(tuán)隊(duì)所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過的所有培訓(xùn)中感覺最實(shí)用的一次。
——國電南瑞 營銷總監(jiān) 劉成標(biāo)
張老師是我目前碰見的營銷講師中,我感覺最實(shí)戰(zhàn)的一位,參訓(xùn)的學(xué)員都反映老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富,學(xué)員整體評(píng)分都在90分以上,培訓(xùn)取得了圓滿的成功;
中聯(lián)工起 培訓(xùn)主任 馮爍
培訓(xùn)對(duì)于我們企業(yè)來說,我們希望的是,對(duì)我們的中層管理者,帶來新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實(shí)現(xiàn)了,這次培訓(xùn),確實(shí)讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問有限公司總經(jīng)理 劉寶俊
對(duì)于我們這樣的全球五百強(qiáng)企業(yè),培訓(xùn)體系是相當(dāng)完善的,每年我們都會(huì)接受很多來自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓(xùn),對(duì)于張老師我認(rèn)為是屬于典型的實(shí)戰(zhàn)派,經(jīng)驗(yàn)非常豐富,對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的銷售模式也很熟悉,他總能運(yùn)用案例、互動(dòng)的方式讓復(fù)雜的銷售變得簡(jiǎn)單化,而且有規(guī)律可行,這確實(shí)讓我收獲很大。
周國斌 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國)有限公司 營銷經(jīng)理
咨詢案例
沈陽昊誠電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
深圳萬訊儀表營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
錢江電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢項(xiàng)目
廈門金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢項(xiàng)目
英飛風(fēng)機(jī)營銷診斷咨詢項(xiàng)目
深圳南玻項(xiàng)目銷售流程管理咨詢項(xiàng)目
柯美特建材項(xiàng)目銷售流程管理咨詢項(xiàng)目
斯普潤水處理項(xiàng)目銷售流程管理咨詢項(xiàng)目
西門子母線品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目
培訓(xùn)案例:
電氣自動(dòng)化:特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網(wǎng)電科院、國電南自、ABB、西門子、韓國曉星、遠(yuǎn)東電纜、華電開關(guān)、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺(tái)臥龍電氣、南車時(shí)代電氣、合肥陽光電源、漢纜集團(tuán)、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂、東方電子
工程機(jī)械:美國卡特彼勒、山工機(jī)械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車、現(xiàn)代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機(jī)械、日本神鋼、合力叉車、福田雷薩、無錫開普動(dòng)力
鋼鐵有色:太原鋼鐵、比利時(shí)貝卡爾特、上海寶鋼集團(tuán)、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區(qū)愛鑄造、中冶賽迪
化工:中化國際、傳化化學(xué)、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學(xué)、中國遠(yuǎn)大、中國海洋石油、中化藍(lán)天、青島海灣集團(tuán)、法國阿克瑪氟化學(xué)
交通物流:中國一汽、中國遠(yuǎn)洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通課程、蘇州金龍海格、廈門金龍
工程建材:南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調(diào):大金空調(diào)、開利空調(diào)、美的中央空調(diào)、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門、澳柯瑪、海信日立空調(diào)、良機(jī)制冷
機(jī)械與汽車零部件:阿特拉斯•科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機(jī)器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動(dòng)、泰凱英輪胎
IT信息化:盛大網(wǎng)絡(luò)、易車網(wǎng)、中國電信、中國網(wǎng)通、美國新飛通、北電網(wǎng)絡(luò)、國人通信、研祥科技
新能源:特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽能、南車風(fēng)電
環(huán)保:龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤水處理、興源過濾
其他:中國兵裝集團(tuán)、易居中國、張江留學(xué)創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國必維檢驗(yàn)
高等院校:上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
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大客戶銷售策略 客戶決策分析與應(yīng)對(duì)策略
第一講、大客戶銷售的認(rèn)知與流程前言:什么是大客戶銷售?過往拿單是靠經(jīng)驗(yàn)還是憑感覺?傳統(tǒng)關(guān)系營銷“吃、要、卡、拿、送”當(dāng)下還是否奏效?如何成為專業(yè)選手?客戶是怎么買的?我們應(yīng)該怎么賣?一、銷售的定義二、銷售是藝術(shù)還是技術(shù)?三、大客戶采購的行為特征四、大客戶銷售的策略與戰(zhàn)術(shù)五、大客戶銷售的三大誤區(qū)六、客戶采..
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以專業(yè)化銷售驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)發(fā)展 ——保險(xiǎn)功能解析與期交產(chǎn)品的銷售策略
引言:主持人與小男孩的對(duì)話——你看到的,不一定是真實(shí)的!第一單元:不了解保險(xiǎn),就做不好保險(xiǎn)——建立正確的認(rèn)知(一)保險(xiǎn)的本質(zhì)與內(nèi)涵1、什么是保險(xiǎn)?——風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生的基礎(chǔ),家庭財(cái)富蓄水池是保險(xiǎn)產(chǎn)生的根源——轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的工具,財(cái)富管理的構(gòu)成..
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課程背景:在保險(xiǎn)銷售中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶容易打交道,有些客戶好像不容易打交道;有時(shí)候我們用同樣的話術(shù),同樣的方法,有些客戶很順利就可以成交,有些客戶卻就是不買單;如何判斷客戶的喜好和需求呢?如何因人而異,制定銷售策略呢?本課程通過大量的案例和練習(xí),讓保險(xiǎn)營銷員首先具備扎實(shí)完善的DISC識(shí)別、性格解析理論基礎(chǔ),然后再和銷售過程結(jié)合,經(jīng)過不同銷售場(chǎng)..
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第一講:基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..
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第一講:基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..
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將帥之道:中國式領(lǐng)導(dǎo)力——用中國式大智慧,做世界級(jí)大企業(yè)!
一、將帥縱論1、國際一流企業(yè)的特點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)2、我們與一流企業(yè)的差距在哪里3、一流企業(yè)的將帥定位 地位 作用 職能 基本任職要求二、修身格物而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平。1、帥德..