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MTP中基層管理能力提升（新任經(jīng)理管理技能提升）
課程編號：14074
課程價格：￥40000/天
課程時長：2 天
課程人氣：1922
【培訓對象】
中基層）
【培訓收益】
一、 掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
二、 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等；
三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；
四、 掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧；
五、 掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧；
六、 掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案。
第二單元：目標與計劃管理
一、目標管理引進與推展
企業(yè)特性與引進需求之差異
引進及推動的部門與層級
目標管理引進方法舉例
二、目標設定技巧-SMART原則
三、關(guān)于目標衡量標準討論
四、目標的分解與落實（KPI層層分解）
五、目標落實之-工作計劃
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
六、案例演練
第三單元：部屬培育與激勵技巧
一、部屬培育的要點與步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
基于教練技術(shù)的部屬培育技巧
二、部屬激勵技巧
主管用人的課題
贏家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵部屬的要點
三、案例演練
第四單元：高效溝通的技巧
一、溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
回饋的方式
同理心的運用
二、有效溝通的模式
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習慣
上對下的溝通—教導與激勵
下對上的溝通--報告與建議的技巧
平行的溝通-會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通與客戶的溝通
三、案例演練
第五單元：高效團隊管理
一、團隊的形成
建立團隊的5PS
建立高效團隊的步驟
二、高效團隊管理
建立有效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標的設定與承諾
專長特色與分工
信任與領導
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三、團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價值觀的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習慣
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
強調(diào)有紀律的文化
第六單元：管理強化-問題解決
一、問題意識與問題解決
何謂問題
問題狀況與問題環(huán)境
二、現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
三、問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四、問題的決策
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練
中基層）
【培訓收益】
一、 掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
二、 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等；
三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；
四、 掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧；
五、 掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧；
六、 掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案。
第一單元：中基管理者的角色與職責
一、管理者的定位及任務
二、管理的四大構(gòu)面及工作
三、組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務的認知
四、中基層管理的角色
管理者做為下級的角色認知
管理者做為同事的角色認知
管理者作為上司的角色定位
五、案例分析
一、管理者的定位及任務
二、管理的四大構(gòu)面及工作
三、組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務的認知
四、中基層管理的角色
管理者做為下級的角色認知
管理者做為同事的角色認知
管理者作為上司的角色定位
五、案例分析
第二單元：目標與計劃管理
一、目標管理引進與推展
企業(yè)特性與引進需求之差異
引進及推動的部門與層級
目標管理引進方法舉例
二、目標設定技巧-SMART原則
三、關(guān)于目標衡量標準討論
四、目標的分解與落實（KPI層層分解）
五、目標落實之-工作計劃
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
六、案例演練
第三單元：部屬培育與激勵技巧
一、部屬培育的要點與步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
基于教練技術(shù)的部屬培育技巧
二、部屬激勵技巧
主管用人的課題
贏家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵部屬的要點
三、案例演練
第四單元：高效溝通的技巧
一、溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
回饋的方式
同理心的運用
二、有效溝通的模式
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習慣
上對下的溝通—教導與激勵
下對上的溝通--報告與建議的技巧
平行的溝通-會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通與客戶的溝通
三、案例演練
第五單元：高效團隊管理
一、團隊的形成
建立團隊的5PS
建立高效團隊的步驟
二、高效團隊管理
建立有效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標的設定與承諾
專長特色與分工
信任與領導
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三、團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價值觀的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習慣
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
強調(diào)有紀律的文化
第六單元：管理強化-問題解決
一、問題意識與問題解決
何謂問題
問題狀況與問題環(huán)境
二、現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
三、問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四、問題的決策
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
曾老師，中國知名思維訓練導師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人；著名互聯(lián)網(wǎng)服務公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授，清華大學高管研修班講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導授訓，榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。系統(tǒng)學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,國內(nèi)首批行動學習研究者和實踐者。
在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型，思維訓練，培訓體系構(gòu)建；領導力與人才培養(yǎng)模式建設；行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行；人才接班工程教練技術(shù)與輔導體系；基于價值鏈的人力資源體系；素質(zhì)模型構(gòu)建；企業(yè)文化塑造，創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定，市場策略制定，戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾老師從事過保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢與培訓行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務總監(jiān)，培訓總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念，以專業(yè)創(chuàng)造價值方式，全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務與培訓，服務客戶上100家（如富士康科技集團等），成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領導力開發(fā)，思維訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上。
主講課程：
思維與工具培訓系列：《創(chuàng)新思維訓練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內(nèi)部講師培訓》《基于行動學習的課程開發(fā)與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
思維與工具培訓系列：《創(chuàng)新思維訓練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內(nèi)部講師培訓》《基于行動學習的課程開發(fā)與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾老師專業(yè)研究：曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用；領導干部應用教練技術(shù)提升領導藝術(shù)；應用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；《HR經(jīng)理人》雜雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；《電力人力資源管理》，《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實戰(zhàn)應用；基于行動學習的內(nèi)訓課程開發(fā)；三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓體系；培訓績效評估體系構(gòu)建與實施；企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評：
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法相結(jié)合，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法相結(jié)合，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
曾子熙老師授課企業(yè)及服務客戶名單
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務（集團）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務（集團）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會科學核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學習法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領導干部應用教練技術(shù)提升領導藝術(shù)”，《領導科學》，2010（9）
3.“應用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領域期刊
1.“培訓評估先進技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業(yè)服務體系構(gòu)建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動學習法的應用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學習法：提升企業(yè)培訓績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動學習法在經(jīng)理人問題解決培訓實踐中的應用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學習法提升企業(yè)培訓績效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績效評估體系構(gòu)建與實施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動學習的內(nèi)訓課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領導干部應用教練技術(shù)提升領導藝術(shù)》湖北教育?領導科學論壇 2013年第1期
20、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載
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第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位..
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第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..
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第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..
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一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；4. 消..
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第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個層次 討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..
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<第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務的管理業(yè)務的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴關(guān)系的形成5.管理者..
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