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總經理、銷售總監(jiān)、大區(qū)經理、區(qū)域銷售經理、銷售骨干
【培訓收益】
1、通過培訓,學員能夠把握人際關系的本質,建立基于人際關系建立四個步驟的系統(tǒng)化人際關系建立模式,改變原來憑感覺和經驗做事的方法。
2、通過引用具有代表性的工業(yè)品企業(yè)人際關系發(fā)展案例,在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭,迅速提升建立客戶關系的能力,解除客戶關系短板的制擎,進而提升銷售業(yè)績;
1、關系的定義與人際關系的重要性
2、四種典型的人際關系
3、人際關系定義:信任+利益+情感
4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚?
5、【案例】客戶孩子的病
主要議題:好感與信任如何區(qū)分?如何能與一個陌生的客戶迅速的建立起好感?
1、好感與信任的區(qū)別
2、建立好感九字訣:會說話、會做人、會做事
3、會說話:贊美的藝術
4、明拍與暗拍的不同方式
5、【案例】關公與馬屁精
6、發(fā)自內心的贊美客戶:贊美四原則
7、會說話:尋找共同興趣話題
8、會做人:以客戶為中心-人性的八個特點
9、【案例】一個新銷售的故事
10、學會使用尊詞:低、賞、微、感
11、尋找共鳴,產生共振
12、【案例】乒乓球館的偶遇
13、會做人:以誠相待
14、【案例】丁書苗的故事
15、會做人:以“禮”相待
16、迎來送往的商務禮儀
17、【案例】對待任何人都要講“禮”
18、送禮的精髓:送禮送情
19、【案例】讓客戶心安理得的收禮
20、【案例】禮品絕非越貴重越好
21、會做事:專業(yè)化的形象與氣質
22、讓客戶形成技術依賴
23、識別客戶的性格:DISC性格分析模型
24、與不同性格的客戶打交道的方法
主要議題:信任是關系的基礎,那么信任應該如何建立?
1、客戶建立信任的四個步驟
2、【案例】細節(jié)決定成敗
3、【案例】微信與微信任
4、組織信任與個人信任
5、組織信任建立的六種方式
6、個人信任建立的四個方面
7、【案例】不夠穩(wěn)重的代價
8、【案例】如何保持誠信記錄
9、樹立個人威信的三種方式
10、信任傳遞與六度空間理論
11、預防信任風險
主要議題:什么是需求?如何同時滿足客戶的組織需求與個人需求?如何才能洞察客戶隱藏起來的個人需求?需求到底是什么?
1、需求的定義
2、從個人需求到組織需求
3、【案例】胡總的需求
4、【案例】廣西城投女局長為何落馬?
5、讓沒有需求的客戶產生需求
6、【案例】建材銷售員的故事
7、有欲望才會有需求
8、關系與距離的概念:四種距離
9、了解需求的方式:拉近距離
10、【案例】賴昌星作關系的秘訣
主要議題:情感如何定義?如何深化與客戶的情感關系?如何衡量與客戶的關系已經發(fā)展到情感階段?
1、情感的三重境界
2、三種建立情感的關鍵時機
3、人際關系深化的GCLF秘訣
4、錦上添花不如雪中送炭
5、【案例】對待已經不合作的客戶
6、情感賬戶對賬單
7、度量情感的方法
8、猶太商人的感悟:幫你的人永遠幫你
第六單元 高端人脈建立
主要議題:高層決策者的關系如何建立與發(fā)展,如何拓展更高層面的人際關系網絡
1、高層決策者的五個特點
2、了解高層的生活圈子
3、進入高層圈子的方法
4、【案例】陳光標的智慧
5、接近高層的四個方法
6、【案例】老總與小狗
7、【案例】飛機上的奇遇
8、利用中間人接近高層
第七單元 人際關系維護
主要議題:與客戶建立起關系之后如何維系這 種關系?遇到關系沖突或關系危機的時候又應該如何處理?
1、日??蛻絷P系維護的方式
2、關系圈—關系等級劃分
3、不同關系圈的不同維護方式
4、人際關系危機處理
工業(yè)品實戰(zhàn)營銷專家
工信部工業(yè)品品牌推進小組專家成員
清華-威爾士(The University of Wales)MBA
上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師
IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師
中國企業(yè)教育百強、營銷十強講師
原首鋼國際(香港)控股銷售經理
原聯(lián)縱智達營銷咨詢集團咨詢總監(jiān)
國內工業(yè)品營銷領域一線國際水準講師,8年200家跨國500強企業(yè)與上市公司營銷系統(tǒng)培訓成功見證,100%好評
講師背景:
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經驗,6年職業(yè)咨詢師+講師經驗,真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家;
1993-2000年:在首鋼集團國際貿易公司(首鋼國際香港控股),任銷售經理、市場發(fā)展部經理,先后負責國內大客戶開發(fā)與海外市場開拓工作,成為中國國內第一批具有本土和海外雙重營銷經驗的職業(yè)經理人。
2001-2005年:就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動化,擔任中國區(qū)營銷總監(jiān),亞太區(qū)營銷副總裁,用4年時間使ELECSON在中國市場上的業(yè)績連續(xù)翻七翻,被總部授予“杰出海外市場經理”稱號。
2005—至今:先后任工業(yè)品營銷研究院咨詢總監(jiān)、聯(lián)縱智達營銷咨詢集團工業(yè)品營銷事業(yè)部項目總監(jiān),首席工業(yè)品營銷顧問;上海交大、浙大、清華大學客座教授以及國網培訓中心、中聯(lián)重工培訓學院、震旦培訓中心、美的學院等多家企業(yè)培訓機構的專職講師;
現(xiàn)任:上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、CEO。
張老師具有豐富的實戰(zhàn)經驗和理論水平,對工業(yè)品實戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產品上市等方面都有獨到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。是多家國內及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問;
張老師目前是《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網、博銳管理在線、客戶服務評論、華夏營銷網、制造管理在線、《機電商報》、《機電一體化》等10多家專業(yè)營銷媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標》等專著。
主講課程:
銷售策略與技巧類:
《政府與集團項目型銷售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶銷售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶戰(zhàn)略客戶關系管理》
《中國式關系營銷》
《工業(yè)品基礎銷售技能》
營銷管理類:
《從銷售明星到銷售團隊管理者》
戰(zhàn)略管理類:
《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與整合營銷傳播》
《工業(yè)品營銷戰(zhàn)略新思維》
《工業(yè)品企業(yè)戰(zhàn)略轉型與商業(yè)模式創(chuàng)新》
客戶評價:
張老師的課程實用性強,思路清晰,對我們營銷團隊的幫助很大,現(xiàn)在我們已經邀請張老師擔任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓講師; ——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實戰(zhàn)派講師,他講的很多策略和方法,我們的區(qū)域經理拿過來就可以用,這個我覺得是很重要的;我們現(xiàn)在已經把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了,并取得了明顯的成效; ——新疆特變電工 營銷總經理 宋輝
張老師所講的內容正是我們銷售團隊所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過的所有培訓中感覺最實用的一次。
——國電南瑞 營銷總監(jiān) 劉成標
張老師是我目前碰見的營銷講師中,我感覺最實戰(zhàn)的一位,參訓的學員都反映老師的實戰(zhàn)經驗很豐富,學員整體評分都在90分以上,培訓取得了圓滿的成功;
中聯(lián)工起 培訓主任 馮爍
培訓對于我們企業(yè)來說,我們希望的是,對我們的中層管理者,帶來新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學了就可以拿來用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現(xiàn)了,這次培訓,確實讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問有限公司總經理 劉寶俊
對于我們這樣的全球五百強企業(yè),培訓體系是相當完善的,每年我們都會接受很多來自不同領域和不同風格的講師的培訓,對于張老師我認為是屬于典型的實戰(zhàn)派,經驗非常豐富,對于我們這個行業(yè)的銷售模式也很熟悉,他總能運用案例、互動的方式讓復雜的銷售變得簡單化,而且有規(guī)律可行,這確實讓我收獲很大。
周國斌 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國)有限公司 營銷經理
咨詢案例
沈陽昊誠電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目
深圳萬訊儀表營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目
錢江電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目
金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢項目
廈門金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢項目
英飛風機營銷診斷咨詢項目
深圳南玻項目銷售流程管理咨詢項目
柯美特建材項目銷售流程管理咨詢項目
斯普潤水處理項目銷售流程管理咨詢項目
西門子母線品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目
培訓案例:
電氣自動化:特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網電科院、國電南自、ABB、西門子、韓國曉星、遠東電纜、華電開關、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺臥龍電氣、南車時代電氣、合肥陽光電源、漢纜集團、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂、東方電子
工程機械:美國卡特彼勒、山工機械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車、現(xiàn)代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機械、日本神鋼、合力叉車、福田雷薩、無錫開普動力
鋼鐵有色:太原鋼鐵、比利時貝卡爾特、上海寶鋼集團、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區(qū)愛鑄造、中冶賽迪
化工:中化國際、傳化化學、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學、中國遠大、中國海洋石油、中化藍天、青島海灣集團、法國阿克瑪氟化學
交通物流:中國一汽、中國遠洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通課程、蘇州金龍海格、廈門金龍
工程建材:南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調:大金空調、開利空調、美的中央空調、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門、澳柯瑪、海信日立空調、良機制冷
機械與汽車零部件:阿特拉斯•科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動、泰凱英輪胎
IT信息化:盛大網絡、易車網、中國電信、中國網通、美國新飛通、北電網絡、國人通信、研祥科技
新能源:特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽能、南車風電
環(huán)保:龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤水處理、興源過濾
其他:中國兵裝集團、易居中國、張江留學創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國必維檢驗
高等院校:上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
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第一講、大客戶銷售的認知與流程前言:什么是大客戶銷售?過往拿單是靠經驗還是憑感覺?傳統(tǒng)關系營銷“吃、要、卡、拿、送”當下還是否奏效?如何成為專業(yè)選手?客戶是怎么買的?我們應該怎么賣?一、銷售的定義二、銷售是藝術還是技術?三、大客戶采購的行為特征四、大客戶銷售的策略與戰(zhàn)術五、大客戶銷售的三大誤區(qū)六、客戶采..
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以專業(yè)化銷售驅動業(yè)績發(fā)展 ——保險功能解析與期交產品的銷售策略
引言:主持人與小男孩的對話——你看到的,不一定是真實的!第一單元:不了解保險,就做不好保險——建立正確的認知(一)保險的本質與內涵1、什么是保險?——風險是保險產生的基礎,家庭財富蓄水池是保險產生的根源——轉移風險的工具,財富管理的構成..
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課程背景:在保險銷售中,我們會發(fā)現(xiàn)有些客戶容易打交道,有些客戶好像不容易打交道;有時候我們用同樣的話術,同樣的方法,有些客戶很順利就可以成交,有些客戶卻就是不買單;如何判斷客戶的喜好和需求呢?如何因人而異,制定銷售策略呢?本課程通過大量的案例和練習,讓保險營銷員首先具備扎實完善的DISC識別、性格解析理論基礎,然后再和銷售過程結合,經過不同銷售場..
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將帥之道:中國式領導力——用中國式大智慧,做世界級大企業(yè)!
一、將帥縱論1、國際一流企業(yè)的特點與標準2、我們與一流企業(yè)的差距在哪里3、一流企業(yè)的將帥定位 地位 作用 職能 基本任職要求二、修身格物而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平。1、帥德..