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中國式關系銷售策略

課程編號:14897

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1389

行業(yè)類別:機械行業(yè)     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:張長江

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總經理、銷售總監(jiān)、大區(qū)經理、區(qū)域銷售經理、銷售骨干

【培訓收益】
1、通過培訓,學員能夠把握人際關系的本質,建立基于人際關系建立四個步驟的系統(tǒng)化人際關系建立模式,改變原來憑感覺和經驗做事的方法。
2、通過引用具有代表性的工業(yè)品企業(yè)人際關系發(fā)展案例,在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭,迅速提升建立客戶關系的能力,解除客戶關系短板的制擎,進而提升銷售業(yè)績;

第一單元 人際關系定義
主要議題:什么是人際關系?人際關系建立需要幾個步驟?人際關系的最高境界是什么?
1、關系的定義與人際關系的重要性
2、四種典型的人際關系
3、人際關系定義:信任+利益+情感
4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚?
5、【案例】客戶孩子的病
 
第二單元 人際關系第一步:建立好感
主要議題:好感與信任如何區(qū)分?如何能與一個陌生的客戶迅速的建立起好感?
1、好感與信任的區(qū)別
2、建立好感九字訣:會說話、會做人、會做事
3、會說話:贊美的藝術
4、明拍與暗拍的不同方式
5、【案例】關公與馬屁精
6、發(fā)自內心的贊美客戶:贊美四原則
7、會說話:尋找共同興趣話題
8、會做人:以客戶為中心-人性的八個特點
9、【案例】一個新銷售的故事
10、學會使用尊詞:低、賞、微、感
11、尋找共鳴,產生共振
12、【案例】乒乓球館的偶遇
13、會做人:以誠相待
14、【案例】丁書苗的故事
15、會做人:以“禮”相待
16、迎來送往的商務禮儀
17、【案例】對待任何人都要講“禮”
18、送禮的精髓:送禮送情
19、【案例】讓客戶心安理得的收禮
20、【案例】禮品絕非越貴重越好
21、會做事:專業(yè)化的形象與氣質
22、讓客戶形成技術依賴
23、識別客戶的性格:DISC性格分析模型
24、與不同性格的客戶打交道的方法
 
第三單元 人際關系第二步:建立信任
主要議題:信任是關系的基礎,那么信任應該如何建立?
1、客戶建立信任的四個步驟
2、【案例】細節(jié)決定成敗
3、【案例】微信與微信任
4、組織信任與個人信任
5、組織信任建立的六種方式
6、個人信任建立的四個方面
7、【案例】不夠穩(wěn)重的代價
8、【案例】如何保持誠信記錄
9、樹立個人威信的三種方式
10、信任傳遞與六度空間理論
11、預防信任風險
 
第四單元 人際關系第三步:滿足需求
主要議題:什么是需求?如何同時滿足客戶的組織需求與個人需求?如何才能洞察客戶隱藏起來的個人需求?需求到底是什么?
1、需求的定義
2、從個人需求到組織需求
3、【案例】胡總的需求
4、【案例】廣西城投女局長為何落馬?
5、讓沒有需求的客戶產生需求
6、【案例】建材銷售員的故事
7、有欲望才會有需求
8、關系與距離的概念:四種距離
9、了解需求的方式:拉近距離
10、【案例】賴昌星作關系的秘訣
 
第五單元 人際關系第四步:建立情感
主要議題:情感如何定義?如何深化與客戶的情感關系?如何衡量與客戶的關系已經發(fā)展到情感階段?
1、情感的三重境界
2、三種建立情感的關鍵時機
3、人際關系深化的GCLF秘訣
4、錦上添花不如雪中送炭
5、【案例】對待已經不合作的客戶
6、情感賬戶對賬單
7、度量情感的方法
8、猶太商人的感悟:幫你的人永遠幫你

第六單元 高端人脈建立
主要議題:高層決策者的關系如何建立與發(fā)展,如何拓展更高層面的人際關系網絡
1、高層決策者的五個特點
2、了解高層的生活圈子
3、進入高層圈子的方法
4、【案例】陳光標的智慧
5、接近高層的四個方法
6、【案例】老總與小狗
7、【案例】飛機上的奇遇
8、利用中間人接近高層

第七單元 人際關系維護
主要議題:與客戶建立起關系之后如何維系這 種關系?遇到關系沖突或關系危機的時候又應該如何處理?
1、日??蛻絷P系維護的方式
2、關系圈—關系等級劃分
3、不同關系圈的不同維護方式
4、人際關系危機處理
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