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80和90后員工管理(2天版)
課程編號:14922
課程價格:¥64000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1493
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓對象】
新進人員
【培訓收益】
認知80和90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù)
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
人事問題處理技巧
80和90后員工激勵與責備技巧
士氣激勵的策略與手法
如何教導與輔導80和90后的員工
如何提升80和90后員工工作滿意度
塑造影響80和90后員工的新型領(lǐng)導
新進人員
【培訓收益】
認知80和90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù)
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
人事問題處理技巧
80和90后員工激勵與責備技巧
士氣激勵的策略與手法
如何教導與輔導80和90后的員工
如何提升80和90后員工工作滿意度
塑造影響80和90后員工的新型領(lǐng)導
第一單元:80和90后員工的工作動機與職業(yè)心理
1.80和90后員工的動機與人格
2.80和90后員工的人格特征
3.80和90后員工的工作動機
4.80和90后員工對工作的心理預(yù)期
5.80和90后員工的多元化價值觀
6.80和90后與現(xiàn)有管理方式的沖突講授法
1.80和90后員工的動機與人格
2.80和90后員工的人格特征
3.80和90后員工的工作動機
4.80和90后員工對工作的心理預(yù)期
5.80和90后員工的多元化價值觀
6.80和90后與現(xiàn)有管理方式的沖突講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
第二單元:主管的角色與任務(wù)
1.主管的畫像
2.主管應(yīng)有的心態(tài)
3.主管應(yīng)有的角色扮演
4.主管應(yīng)有的工作任務(wù)講授法
1.主管的畫像
2.主管應(yīng)有的心態(tài)
3.主管應(yīng)有的角色扮演
4.主管應(yīng)有的工作任務(wù)講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
第三單元:如何與80和90后員工溝通技巧
1.溝通的功能
2.溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語言
傾聽的技巧
引導式發(fā)問的技巧
同理心的運用
克服障礙
3.溝通一般原則
4.對上溝通要點
5.對下溝通要點
6.平行溝通要點講授法
1.溝通的功能
2.溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語言
傾聽的技巧
引導式發(fā)問的技巧
同理心的運用
克服障礙
3.溝通一般原則
4.對上溝通要點
5.對下溝通要點
6.平行溝通要點講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
第四單元:80和90后員工抱怨處理技巧
1.80和90后員工行為通性
2.需求層次理論
3.員工需求的掌握
4.需求不滿的行為
5.需求不滿的因應(yīng)對策
6.員工諮商技巧講授法
1.80和90后員工行為通性
2.需求層次理論
3.員工需求的掌握
4.需求不滿的行為
5.需求不滿的因應(yīng)對策
6.員工諮商技巧講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
第五單元:人事問題處理技巧
1.人事問題類型
2.人事問題處理四階段法——掌握問題部屬的心情與說法之要領(lǐng)
3.人事問題處理解決表
4.面談的程序——增進人際關(guān)系的四則說明
5.實務(wù)案例研討
感覺型挑戰(zhàn)型
惡化型預(yù)知型
6.實務(wù)問題解決技巧
7.課堂即時回復(fù)問題講授法
1.人事問題類型
2.人事問題處理四階段法——掌握問題部屬的心情與說法之要領(lǐng)
3.人事問題處理解決表
4.面談的程序——增進人際關(guān)系的四則說明
5.實務(wù)案例研討
感覺型挑戰(zhàn)型
惡化型預(yù)知型
6.實務(wù)問題解決技巧
7.課堂即時回復(fù)問題講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
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實務(wù)演練
第六單元:80和90后員工激勵與責備技巧
1.動機雙因素理論
2.激勵技巧
3.責備技巧
1.動機雙因素理論
2.激勵技巧
3.責備技巧
第七單元:士氣激勵的策略與手法
1.了解部屬與人性
2.組織領(lǐng)導的陷阱
3.如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
4.如何建立出積極的工作氣氛
5.如何自我激勵
6.如何激勵部屬講授法
1.了解部屬與人性
2.組織領(lǐng)導的陷阱
3.如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
4.如何建立出積極的工作氣氛
5.如何自我激勵
6.如何激勵部屬講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
第八單元:如何教導與輔導80和90后的員工
1.工作教導四階段法
督導人員訓練的重要與由來
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
2.特殊教導方法
冗長的工作教導
感覺性的工作教導
噪雜環(huán)境的工作教導
3.工作中指導技巧
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風格的類型
指導的技巧
指導技巧演練
(工作教練Coaching)講授法
1.工作教導四階段法
督導人員訓練的重要與由來
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
2.特殊教導方法
冗長的工作教導
感覺性的工作教導
噪雜環(huán)境的工作教導
3.工作中指導技巧
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風格的類型
指導的技巧
指導技巧演練
(工作教練Coaching)講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
第九單元:如何使80和90后員工產(chǎn)生向心力
1.瞭解人性、運用人性:員工真正要的是什麼?
2.從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現(xiàn)狀,
員工流失的原因分析,
員工個人的因素,
企業(yè)的因素,
增強組織內(nèi)聚力,減小員工流失的對策,
3.完善企業(yè)合理化建議
4.營造一個充分溝通
5.增強企業(yè)凝聚力的途徑
加強企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導職能
加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
1.瞭解人性、運用人性:員工真正要的是什麼?
2.從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現(xiàn)狀,
員工流失的原因分析,
員工個人的因素,
企業(yè)的因素,
增強組織內(nèi)聚力,減小員工流失的對策,
3.完善企業(yè)合理化建議
4.營造一個充分溝通
5.增強企業(yè)凝聚力的途徑
加強企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導職能
加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
第十單元:如何提升80和90后員工工作滿意度
1.提升員工工作滿意度8C原則
Control(控制)
Commitment(承諾)
Challenge(具有挑戰(zhàn)的工作)
Collaboration(合作/團隊協(xié)作)
Culture(文化)
Compensation(報酬)
Communication(交流)
ConcernforDueProcess(尊重過程)
2.把握六個關(guān)鍵點提升員工滿意度
全面審視換位思考正確看待N個不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息
關(guān)愛員工深入了解他們的實際生活狀況
信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵
引導員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一講授法
1.提升員工工作滿意度8C原則
Control(控制)
Commitment(承諾)
Challenge(具有挑戰(zhàn)的工作)
Collaboration(合作/團隊協(xié)作)
Culture(文化)
Compensation(報酬)
Communication(交流)
ConcernforDueProcess(尊重過程)
2.把握六個關(guān)鍵點提升員工滿意度
全面審視換位思考正確看待N個不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息
關(guān)愛員工深入了解他們的實際生活狀況
信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵
引導員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
學歷與現(xiàn)職:政治大學法律系畢業(yè),MBA
經(jīng)歷:大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;金運達國際物流集團副總裁;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼CEO;清華大學長春總裁班客座教授,清華大學深圳研究院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院特邀授課專家,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘授課專家,上海交通大學及華北電力大學中高管研修班特邀授課專家,眾多國企及上市公司特聘授課專家,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘授課專家。
重要介紹:
中國高端著名實戰(zhàn)管理專家,清華北大交大特邀授課教授;500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專家;擁有高管實戰(zhàn)資歷(分管戰(zhàn)略管理-市場營銷-人力資源-運營管理等),20年以上專業(yè)授課經(jīng)驗,精研經(jīng)營戰(zhàn)略管理營銷人資。律師背景超強邏輯思維實戰(zhàn)管理出身構(gòu)建專業(yè)課程體系。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業(yè);1800多家中大型頭部企業(yè),累計4000天場管理培訓;線上線下累計授訓近百萬企業(yè)中高管和精英學員;內(nèi)訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上;其創(chuàng)建的實戰(zhàn)管理團隊咨詢項目續(xù)單率80%以上;專業(yè)誠信贏得信賴實力創(chuàng)造價值品質(zhì)贏得尊重;獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率,授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。以國際化的培訓理念課堂有趣經(jīng)驗實戰(zhàn)結(jié)果有效;讓學員突破心智模式-產(chǎn)生行動學習-帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績。
品牌知名度:
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類講師排名前5名以內(nèi),綜合實時排名前15名以內(nèi),總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一,講師內(nèi)地授課量前三甲,持續(xù)九年授課每年達到280天以上,返聘率90%。
演講與授課專題:
企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃
BEM戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊
BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導力-戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃與組織協(xié)同
OGSM年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行
企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革
企業(yè)價值創(chuàng)新與再成長之道
企業(yè)經(jīng)營思維提升
利潤倍增-科學經(jīng)營管理與持續(xù)增長策略
經(jīng)營效率分析與問題解決技巧
企業(yè)成功運營與高效協(xié)同
組織診斷與經(jīng)營管理提升
突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力
創(chuàng)新管理與領(lǐng)導變革之道
組織協(xié)同與無邊界管理
組織文化塑造-打造企業(yè)競爭力
打造成功的戰(zhàn)略組織能力-企業(yè)組織能力建設(shè)與賦能發(fā)展
知人善任的領(lǐng)導藝術(shù)
LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力&高績效教練
迎接變革-四維變革管理&領(lǐng)導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升(12大模塊)
從技術(shù)到管理&德魯克系列課程經(jīng)理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學習力-成就卓越領(lǐng)導者
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧#簡報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務(wù)
高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)
跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通&跨部門協(xié)作3.0無邊界管理與群策群力#向上管理
無邊界管理與高效組織協(xié)作
非職權(quán)影響力與沖突管理
問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考與科學決策&決斷力
創(chuàng)新思維訓練
麥肯錫解決問題七步成詩
雙贏商務(wù)談判技巧
高效能人士的七個習慣
結(jié)構(gòu)化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績效團隊建設(shè)#沖突管理&高效團隊建設(shè)與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實務(wù)
戰(zhàn)略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理
企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧
TD關(guān)鍵人才梯隊組織建設(shè)與培養(yǎng)人才
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧
區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
無邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行-工作坊(2-7天)
New-基于BLM模式的戰(zhàn)略與執(zhí)行(2天)
New-利潤倍增-科學經(jīng)營管理與持續(xù)增長策略(2天)
New-企業(yè)經(jīng)營思維(2天)
New-組織診斷與經(jīng)營管理提升(2天)
New-企業(yè)價值創(chuàng)新與再成長之道
New-戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃(2天)
New-企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革(2天)
New-企業(yè)戰(zhàn)略思考(2天)
New-區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行(2天)
New-賦能領(lǐng)導力-互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導力法則(2天)
New-合作式思維-激活團隊群體的智慧(2天)
New-跨部門協(xié)作-無邊界管理與群策群力(2天)
New-無邊界管理與高效組織協(xié)同技巧(2天)
New-行動學習與群策群力問題解決工作坊(2天)
New-突破習慣領(lǐng)域培訓-打造組織再成長的動力(2天)
new-非職權(quán)影響力(2天)
new-洞察力-系統(tǒng)思考與科學決策應(yīng)用訓練(2天)
New-LTP卓越領(lǐng)導力2.0版本(2天)
New-創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(2天)
New-互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新策略(2天)
New-新時代互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新(2天)
New-敏銳學習力-成就卓越領(lǐng)導者(2天)
授課方式
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓方法,快速調(diào)動學員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時,線上線下授課學員累計近百萬人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè))及學員的認可和好評。
主要專長與經(jīng)驗:
談判策略擬定與規(guī)劃;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推;市場營銷與規(guī)劃,企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合;領(lǐng)導力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定,財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在咨詢輔導方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓方面:企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營規(guī)劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、商務(wù)談判、大客戶銷售、問題分析與決策、人才發(fā)展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓方法,快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。