主講：曾子熙老師

 

課程規(guī)劃說明：

MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合  一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。

 

課程特色

一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。

四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

 

課程特色及方式：

一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討

三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

 

課程目標(biāo)：

一、掌握管理者的角色定位與認(rèn)知，以及職責(zé)；

二、掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法等;

三、掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；

四、掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧

五、掌握團(tuán)隊管理技巧，溝通與團(tuán)隊建設(shè)技巧

六、掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；

 

學(xué)員對象：中層管理人員，新任經(jīng)理等。

授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

 

課程大綱

第一單元：管理者的角色與職責(zé)

一.管理者的定位及任務(wù)

二.管理的四大構(gòu)面及工作

三.組織管理的原則 

組織的意義與功能 

指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 

管理幅度適中 

職務(wù)的認(rèn)知

四.中基層管理的角色

管理者做為下級的角色認(rèn)知

管理者做為同事的角色認(rèn)知

管理者作為上司的角色定位

五.管理與人的行為

了解人的行為

人的需求

需求不滿

人的態(tài)度

六.案例分析

 

第二單元：全方位工作管理技巧

一.目標(biāo)管理

目標(biāo)管理引進(jìn)與推展

目標(biāo)設(shè)定技巧-SMART原則

關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論

目標(biāo)的分解與落實（KPI層層分解）

案例演練

二.工作計劃

訂定計劃應(yīng)注意的事項

要能配合上級主管的目標(biāo)、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

時間管理

三.分工管理與有效授權(quán)

工作分工技巧

分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán) 

分工與專業(yè)化的委派 

有效授權(quán)的技巧

四.工作協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的方法

溝通的協(xié)調(diào)

整合的協(xié)調(diào)

五.工作控制（指令）

比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的必要性，原則

掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

做到防范未然與防微杜漸

 

第三單元：部屬培育與激勵技巧

一.部屬培育的要點與步驟

明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

基于教練技術(shù)的部屬培育技巧

二.部屬激勵技巧

贏家用人之道

自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

正面激勵部屬的要點

三.案例演練

 

第四單元：和諧人際關(guān)系-高效溝通的技巧

一.溝通的基本技巧

傾聽的藝術(shù)

回饋的方式

同理心的運用

二.有效溝通的模式

理性溝通的習(xí)慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

上對下的溝通-教導(dǎo)與激勵

下對上的溝通-報告與建議的技巧

平行的溝通-會議與協(xié)調(diào)

對外的溝通與客戶的溝通

三.基于信任溝通的六大習(xí)慣

建立關(guān)系與信任

想清楚再溝通

我愿先聽你說

給對方建設(shè)性的反饋

請你也尊重我的意見

以對方的風(fēng)格來溝通

四.案例演練

 

第五單元：高效團(tuán)隊建設(shè)與管理

一.團(tuán)隊的形成

建立團(tuán)隊的5PS

建立高效團(tuán)隊的步驟

二.高效團(tuán)隊管理

建立有效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景        

凝聚力與共識的形成

團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)    

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工      

信任與領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊規(guī)范            

有效溝通與協(xié)調(diào)

三.團(tuán)隊共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強化團(tuán)隊成員價值觀的認(rèn)同

強化組織成員共識

提升團(tuán)隊運作共識、默契與習(xí)慣

提高個人及組織團(tuán)隊的行動力

消除團(tuán)隊的殺手.

強調(diào)有紀(jì)律的文化

 

第六單元：情境領(lǐng)導(dǎo)-發(fā)揮員工優(yōu)勢

一.如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作

二.員工的準(zhǔn)備度評估

定義跟隨者分類

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

三.對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

四.運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵

如何有效解決分歧

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

 

第七單元：管理強化-問題解決

一.問題意識與問題解決

何謂問題

問題狀況與問題環(huán)境

二.現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三.問題原因分析與真因確認(rèn)

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認(rèn)的工具與方法

四.問題的決策

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運用演練

 

澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。

 

曾老師，中國知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人；著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓(xùn)講師。北京大學(xué)總裁班客座教授，清華大學(xué)高管研修班講師。接受過美國領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)授訓(xùn)，榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過美國DDI咨詢公司培訓(xùn)課程,國內(nèi)首批行動學(xué)習(xí)研究者和實踐者。

 

在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型，思維訓(xùn)練，培訓(xùn)體系構(gòu)建；領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)模式建設(shè)；行動學(xué)習(xí)項目規(guī)劃與執(zhí)行；人才接班工程教練技術(shù)與輔導(dǎo)體系；基于價值鏈的人力資源體系；素質(zhì)模型構(gòu)建；企業(yè)文化塑造，創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定，市場策略制定，戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

曾老師從事過保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢與培訓(xùn)行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學(xué)習(xí)中外企業(yè)管理特點，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶的理念，以專業(yè)創(chuàng)造價值方式，全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)與培訓(xùn)，服務(wù)客戶上100家（如富士康科技集團(tuán)等），成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，思維訓(xùn)練，行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。

 

主講課程：
思維與工具培訓(xùn)系列：《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓(xùn)練》；《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓(xùn)系列：《高效人士七個習(xí)慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》；《信任型團(tuán)隊建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學(xué)習(xí)項目：《行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》《基于行動學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計》；《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》

 

曾老師專業(yè)研究：曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》雜志發(fā)表過行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運用；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；《HR經(jīng)理人》雜雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；《電力人力資源管理》，《中國培訓(xùn)雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓(xùn)評估中的實戰(zhàn)應(yīng)用；基于行動學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)；三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系；培訓(xùn)績效評估體系構(gòu)建與實施；企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。

 

客戶點評：
曾子熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格：授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式：以行動學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。

 

曾子熙老師授課企業(yè)及服務(wù)客戶名單
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團(tuán)（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團(tuán)、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團(tuán)東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團(tuán)、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團(tuán)-南方中集、香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀(jì)證券、中信證券（洛陽），中國平安集團(tuán)財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標(biāo)準(zhǔn)人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設(shè)計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設(shè)備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團(tuán)、深圳中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司

 

曾子熙老師企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會科學(xué)核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2010（9）
3.“應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓(xùn)評估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓(xùn)委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動學(xué)習(xí)法的應(yīng)用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學(xué)習(xí)法：提升企業(yè)培訓(xùn)績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動學(xué)習(xí)法在經(jīng)理人問題解決培訓(xùn)實踐中的應(yīng)用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導(dǎo)績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學(xué)習(xí)法提升企業(yè)培訓(xùn)績效研究“《中國培訓(xùn)雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓(xùn)績效評估體系構(gòu)建與實施“，《中國培訓(xùn)雜志》 2011（09）
18.“基于行動學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載