【培訓(xùn)對象】
產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理等需要跨部門進(jìn)行團隊協(xié)作的人員

【培訓(xùn)收益】
理解團隊管理的核心目的
能夠識別團隊的干系人及相應(yīng)的價值期望
熟悉基于組織架構(gòu)下的團隊管理模式
掌握常用的促進(jìn)團隊協(xié)作和提升團隊效率的方法
理解溝通的結(jié)構(gòu)化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門溝通
掌握決策的基本模式，并善用團隊決策工具
掌握團隊激勵的多種方法和形式
理解團隊管理的方法論之外的持續(xù)性困難

   課 程 背 景

跨部門團隊管理中面臨的常見問題：

1.    有很多工作都是別的部門在執(zhí)行，不在自己的管轄范圍

2. 跨部門的職責(zé)分工的模糊不清

3.    跨部門任務(wù)與部門內(nèi)任務(wù)常?；ハ酄帗屬Y源

4.    各部門人員的任務(wù)完成效率不高

5.    對各部門人員的任務(wù)跟蹤困難

6.    對各部門人員的績效評價權(quán)限有限，難以指揮

7.    橫向溝通阻力大，信息流通不暢

8.    矩陣管理的多頭指揮現(xiàn)象嚴(yán)重

9.    團隊人員結(jié)構(gòu)松散，凝聚力不足

10. 團隊任務(wù)目標(biāo)不清晰，與總的目標(biāo)相沖突

 

       隨著公司的業(yè)績持續(xù)提升和企業(yè)隊伍發(fā)展壯大，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也從原來的較簡單的組織結(jié)構(gòu)（如職能型）發(fā)展到多種組織單元互相交織的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)。原有的職能化運作逐步強化了部門之間的壁壘，阻礙了部門間的橫向協(xié)作與交流。面向市場的以產(chǎn)品開發(fā)為代表的端到端流程，不可避免的面對橫跨于各職能部門之間的鴻溝。如何通過管理理念，管理方法，管理工具，管理能力等方面的全面武裝，打通部門墻壁壘，形成一個高效運行的跨部門團隊，是企業(yè)面對越來越激烈的市場競爭時的重要課題。

本課程立足于現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)，結(jié)合世界500強的優(yōu)秀實踐和講師的高管、咨詢、培訓(xùn)等方面的多年經(jīng)驗而設(shè)計: 基于團隊管理中的常見誤區(qū)和盲區(qū)，分析現(xiàn)有的管理困境現(xiàn)象背后的根源，采用適用的理論基礎(chǔ)進(jìn)行廣義的宏觀分析，在正確和全面理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行微觀分解和操作設(shè)計，確保行動層面的方法論不會偏離管理的內(nèi)在要義。

本課程從企業(yè)經(jīng)營的基本目的出發(fā)，闡述團隊管理應(yīng)如何服從于企業(yè)經(jīng)營的目的，并在不同的組織結(jié)構(gòu)和組織層次，受限于不同程度的管理權(quán)限、資源數(shù)量約束時，如何有效的建設(shè)團隊、推動團隊間的合作和工作效率、驅(qū)動團隊的工作熱情、塑造團隊的凝聚力，從而實現(xiàn)優(yōu)秀的團隊業(yè)績。本課程通過各部分知識點的理論、實踐和演練的展開，幫助管理者掌握實際團隊管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。

 

 課 程 特 色

Ø  可實踐性----本課程的一大特色就是實踐，無論是管理中容易出現(xiàn)的盲區(qū)，還是在解決方案落地時的時效性和經(jīng)濟性，均基于實踐和可行性而展開。

Ø  深入淺出----通過簡單易懂的語言和案例，讓學(xué)員理解管理的本質(zhì)，團隊管理的實踐方法。（如通過日常的交流語境來識別出溝通的潛在共同語言）

Ø  日用而不知----通過角色和意識轉(zhuǎn)換，將生活中的一些已知的基本道理和已具備的認(rèn)知轉(zhuǎn)移到工作場所，對工作的認(rèn)識和理解進(jìn)一步加深。（如將生活中的成本意識轉(zhuǎn)移到工作中）

 

 

  培 訓(xùn) 收 益

p  理解團隊管理的核心目的

p  能夠識別團隊的干系人及相應(yīng)的價值期望

p  熟悉基于組織架構(gòu)下的團隊管理模式

p  掌握常用的促進(jìn)團隊協(xié)作和提升團隊效率的方法

p  理解溝通的結(jié)構(gòu)化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門溝通

p  掌握決策的基本模式，并善用團隊決策工具

p  掌握團隊激勵的多種方法和形式

p  理解團隊管理的方法論之外的持續(xù)性困難

 

  培 訓(xùn) 對 象 

產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理等需要跨部門進(jìn)行團隊協(xié)作的人員

  課 程 大 綱 

第一部分 團隊管理與組織結(jié)構(gòu) 

n  團隊管理概述

u  團隊的基本特征

u  團隊管理

l  管理的目的

l  團隊管理管什么

l  團隊怎么管

u  團隊管理的模型概覽

l  團隊自身的建設(shè)

l  團隊的目標(biāo)及過程管理

n  不同組織結(jié)構(gòu)的團隊分析

u  常見的組織結(jié)構(gòu)形式

l  項目型組織結(jié)構(gòu)

l  職能型組織結(jié)構(gòu)

l  矩陣型組織結(jié)構(gòu)

u  產(chǎn)品管理常見的組織結(jié)構(gòu)

l  角色的層次位置

l  角色的責(zé)權(quán)利差異

u  各種組織結(jié)構(gòu)的管理方式和管理重點差異

l  專業(yè)能力

l  執(zhí)行力

l  橫向溝通

l  多頭管理

l  跨部門的溝通和管理

l  多層次組織的管理方向

u  產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方向和計劃

l  權(quán)力與責(zé)任

l  意識和能力

l  方法與技巧

第二部分 團隊干系人管理

n  何為干系人

n  團隊的干系人識別

n  團隊的不同類型及干系人識別

u  團隊的人員穩(wěn)定程度差異

u  團隊任務(wù)的復(fù)雜度差異

n  各干系人的關(guān)注訴求

u  干系人分類

u  干系人影響度差異

n  干系人的消極和積極的影響

n  干系人管理工具

u  識別記錄

u  策略應(yīng)對

u  行動計劃

 

第三部分 培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力與效率

n  培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力

u  傳播團隊協(xié)作的重要性觀念氛圍

l  多途徑的傳播

l  善用案例的示范作用

l  利用或設(shè)計關(guān)鍵事件

l  特殊個體的管理

u  促進(jìn)團隊成員的協(xié)作意愿

l  點對點的促進(jìn)

l  抑制消極的負(fù)能量

l  充分利用有限的資源進(jìn)行鼓勵

u  合理分工營造平等協(xié)作的環(huán)境

l  多個維度的分工依據(jù)

l  確保分工完整無遺漏

u  促進(jìn)溝通，消除誤會

l  搭建信息同步的平臺

l  管理者干預(yù)消除誤會和偏見

u  優(yōu)秀實踐

u  演練：策劃促進(jìn)團隊協(xié)作的活動

u  真正的管理難點

l  長期

l  例行

l  懈怠

l  抵觸

n   提升團隊的工作效率

u  團隊工作效率的影響因素

l  魚骨圖分析

u  效率提升的總體原則

u  個體維度和團隊維度的管理側(cè)重點差異

u  資源完備程度

l  資源計劃與跟蹤

l  資源的調(diào)度

l  資源的整合利用

u  團隊協(xié)作與溝通

u  流程管理

l  標(biāo)準(zhǔn)化例行工作

l  規(guī)范例外工作

l  剔除非增值活動

l  優(yōu)化流程節(jié)點

u  制度管理和文化管理

u  工具表單的廣泛運用

l  資料庫

l  檢查表

l  規(guī)范、指導(dǎo)

u  促進(jìn)個體效率的優(yōu)秀實踐分享

u  促進(jìn)團隊效率的優(yōu)秀實踐分享

第四部分 有效的溝通

n  溝通的含義

u  溝通的重要性

u  人際溝通與跨部門溝通的異同

u  溝通的多種類別特點

u  溝通的基本模型和的方法分析

u  跨部門溝通中的心態(tài)和姿態(tài)

u  關(guān)注溝通的效率

n   把握溝通的真正目的

u  識別和區(qū)分不同的溝通目的

l  溝通的目的差異

l  對溝通對象的行動期待程度

u  針對性的組織溝通的內(nèi)容

l  不同目的下的內(nèi)容范圍變化

l  不同的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)差異

u  檢查溝通的效果

l  細(xì)節(jié)確認(rèn)

l  重復(fù)結(jié)論

l  擬定行動計劃

u  確認(rèn)溝通的目的是否實現(xiàn)

l  信息應(yīng)用

l  共識方案

l  行動計劃

u  案例：不同的溝通目的下的溝通差異

u  演練：基于不同的目的的溝通

 

n  建立溝通的共同語言

u  共同語言的含義

l  共同的假設(shè)背景

l  共同的知識結(jié)構(gòu)

l  共同的語義編解碼

u  共同語言的形式

l  動作

l  語言

l  文字

l  圖形

l  模型

u  識別溝通對象間的潛在共同語言背景

u  基于共同語言背景基礎(chǔ)，建立適宜的溝通基礎(chǔ)

l  溝通內(nèi)容的可理解描述

l  建立雙方的可理解的詞匯表

l  基于詞匯表的認(rèn)知培訓(xùn)

l  基于詞匯表的溝通交流

u  案例：共同語言的經(jīng)典應(yīng)用

u  共同語言在工作中的應(yīng)用

l  典型應(yīng)用工具：術(shù)語表

l  典型應(yīng)用工具：文檔說明

u  演練：建立部門內(nèi)的共同語言基礎(chǔ)

第五部分 個體決策與群體決策

n  個體決策與群體決策

n  個體的決策意識

u  權(quán)限矩陣

u  矩陣盲區(qū)

n  個體決策的基本形式和特點

u  定性和定量

u  樂觀和悲觀

u  有限理性

n  群體決策的特點

u  優(yōu)點

u  缺點

n  群體決策的方法

u  頭腦風(fēng)暴法

u  德爾菲法

n  案例：多種群體決策方法的運用

n  群體決策與個體決策優(yōu)缺點對比

u  決策速度

u  決策質(zhì)量

u  決策成本

n  演練：群體決策

第六部分 有效的驅(qū)動團隊

n  經(jīng)典理論成果

u  馬斯洛需求層次理論

u  三需求理論

u  雙因素理論

u  期望理論

u  強化與激勵

u  X-Y理論

n  研發(fā)人員的特點分析

n  如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵

u  能力維度

u  物質(zhì)與精神的收益維度

u  職務(wù)和等級維度

n  靈活多樣的激勵形式

n  不同性格特征的激勵差異

u  性格的識別判斷

u  借助評測工具

u  激勵方法和技巧的靈活運用

?     中天華夏資深顧問

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