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情商EQ修煉,提升競爭力

課程編號:20848

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:951

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:郭敬峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者

【培訓收益】
了解情商和職業(yè)情商的區(qū)別及應用。如何快速提升情商變身人際高手。情商自測,認識自己,完善自我。掌握情商EQ的5個維度及職業(yè)情商提升改進方法。打造積極陽光心態(tài),學會情緒管理技巧。學會高效溝通,一致性表達建立和諧人際關系,掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶,理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。學會應用溝通中如何協(xié)調沖突的技術。養(yǎng)成讓領導喜歡你的7個習慣。職業(yè)情商實戰(zhàn)演練:心態(tài)修煉、思維方式修煉、行為修煉、習慣修煉。提高競爭力,掌握變身職場達人26條秘訣。了解自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好幫助。

第一單元 做情緒的主人 1、認識情緒 趣味游戲:“我演你猜” 2、什么是情緒? (1)識別情緒訓練:喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲 (2)情緒的作用,積極情緒和負性情緒 (3)如何情緒覺察? 視頻賞析:辦公室的情緒爆發(fā) 3、情緒對我們的影響 (1)情緒對生理的影響 (2)情緒對心理的影響 (3)情緒對人際關系的影響 案例分析:預防“情緒垃圾桶”善用“好心情效應” 4、AB型性格測試及案例分析  角色扮演:協(xié)調沖突的技術  誰在決定你的情緒?  正確處理情緒的三步驟 第二單元 有效提升情商 1、 什么是情緒智力商數(shù)EQ? 測評反饋:情商自測 2、情商EQ的5個方面 (1)了解自己情緒的能力-覺察力 (2)控制自己情緒的能力-管理力 (3)自我激勵的能力-調整力 (4)了解他人情緒的能力-同理力 (5)維系良好人際關系的能力-整合力 實戰(zhàn)訓練:如何1秒鐘處理工作負性情緒? 3、控制他人情緒六步法 (1) 低位坐下或放低對方的重心 (2) 反饋式傾聽 (3) 重復對方的話 (4) 轉換場地 (5)以奇異之事轉移對方注意力 (6)認真處理 4、高情商人士5個標準  自我察覺能力,如惱怒時能馬上意識到自己的失態(tài);  駕馭心情能力,心情不好時能很快冷靜下來;  自我激勵能力,前進時富有激情和目標,摔倒時能很快爬起來;  理解他人能力,想人所想,憂人所憂;  人際交往能力,能迅速適應環(huán)境并融入團隊。 第三單元 職業(yè)情商EQ修煉 1、 什么叫職業(yè)情商?分組討論 趣味游戲:“找變化” 2、高職業(yè)情商的表現(xiàn):  學會溝通  學會微笑  學會傾聽和說話  學會低調做人  學會稱贊別人  善于豁達待人 3、職業(yè)情商提升的4項修煉 (1) 心態(tài)修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶 (2)思維方式修煉 :艾利斯ABC情緒理論 (3) 行為修煉:讓領導喜歡你的7個習慣 (4)習慣修煉:與同事相處的三條法則 4、職場人際交往心態(tài) (1)我不好----你好 (2)我好----你不好 (3)我不好----你也不好 (4)我好---你也好 5、快速提升職場情商的北斗七劍 第四單元 提升競爭力秘訣 1、 職場高效溝通的秘笈:折紙小游戲 (1)同頻同率7把飛刀, (2)如何同頻同律,先跟后帶 (3)8個黃金溝通句型 2、 人際溝通的五項基本原則: (1)說服他人的心理學技術: 登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力” (2)實操練習:黃金溝通十法: 雙贏法/演繹法/反問法/假設法/見證法, 數(shù)字法/權威法/贊美法/觀念溝通法/刷漿法。 3、職場人際交往藝術:角色扮演  如何有效傾聽  贊美與批評的藝術 AB角練習:“贊美小游戲”與“三明治批評法”  協(xié)調與上級關系的藝術  處理與同級關系的準則  如何與下級相處的方法 4、變身職場達人26條秘訣 第五單元 感情存款提升競爭力 1、影響他人:情商造就領導力 (1)影響力就是領導力 影響人就是影響人的感覺 (2)人際關系三要素:  相互認同  情感相容  行為相近 (3)有情有義溝通法:同頻同率,先跟后帶 視頻賞析:《搞笑餐廳》 2、愛的五種語言:小貓的故事 (1)買禮物 (2)贊美 (3)做事情 (4)愛的擁抱 (5)高品質交流 3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者  優(yōu)秀職業(yè)經理人的基本心態(tài)  職業(yè)情商基本要求  高職業(yè)情商的表現(xiàn) 對比案例:組織信任度評估與管理 4、高情商管理藝術: (1)知人善用:控制他人情緒六步法 (2)以身作則:如何贊美、批評人, (3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀 (4)激勵團隊:說服他人的心理學技術,激勵原則 (5)團隊管理的幾點忠告 第六單元 現(xiàn)場互動問與答

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