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新零售互聯網的思維與運營課程提綱

課程編號:22008

課程價格:¥21200/天

課程時長:2 天

課程人氣:832

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:運營管理 

授課講師:周一帆

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓收益】
任正非說:如果我們不想死,就要向最優(yōu)秀的人和組織學習,否則怎么能先進呢?該項目可以零距離接觸,感悟其優(yōu)秀文化,學習其先進的管理之道——他人之石可以攻玉。

 

第一單元 初始互聯網運營

1. 案例:運營內功有啥用

小米的用戶運營

京東的數據運營

無印良品的流程運營

杜蕾斯的內容運營

2. 運營的目標是什么

效益最大

業(yè)務目標細分

不同產品的業(yè)務目標

如何達成業(yè)務目標

3. 構建運營的sense

常見運營的問題

第二單元 內容營銷六脈神劍

1.案例:滴滴、陌陌、美團的第一批種子用戶獲取

2.種子用戶的需要具備的條件

3.種子用戶的獲取方式

.分析目標種子用戶的需求點

.內容營銷的六脈神劍

熱點狙擊

事件營銷

新媒體矩陣

口碑傳播

爆品打造

數據追蹤

.O2O活動策劃

原麥山丘的線上線下活動策劃

喪茶的活動策劃

喪文化的產生邏輯

錘子手機的活動策劃和借鑒

知乎的社區(qū)運營

第三單元 產品流量的來源-產品的渠道運營

1.渠道運營基礎

渠道在場

渠道入場

ROI分析

基礎的渠道運營工作

用戶產品前、中、后的的渠道運營

2.PC渠道運營

PC渠道運營的類型

PC渠道運營關注的數據

PC渠道運營標識

3.APP渠道的運營

APP渠道的類型

APP渠道關注的數據

APP渠道的ROI分析

.渠道評估體系建設

理解流量漏斗

設立渠道評估體系

建立渠道評估模型

5.案例:如函在新浪微博的運營

第四單元 從京東網站看如何提升產品注冊轉化率

1.注冊轉化率:同時會產生用戶登錄

新手領券

專享價格

設置權限

2.登錄轉化率:針對老用戶促成交易

設置權限

優(yōu)惠促銷

購物車及收藏夾優(yōu)化

消息推送

短信和郵件換回

用戶激勵

3.登錄界面的優(yōu)化

登錄環(huán)節(jié)后置

一鍵登錄

手機客戶端掃碼登錄

手機短信登錄

第五單元 產品的留存分析和激活

1.什么是活躍用戶與留存用戶

留存用戶指標

如何分析留存用戶

留存用戶分析模型

為何要進行留存分析

2.留存分析的時間點和階段

提升留存曲線的意義

留存的三個階段

留存的重要時間點

3.留存分析方法論

按照獲取客戶時間進行分析

按照用戶行為進行分析

不同群組對產品使用狀況進行分析

4.案例:某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析

5.案例:Uber利用用戶激勵制度提升用戶活躍的實踐 

6.用戶召回的四種手段

EDM

微信公眾號

短信

Push

各種召回方式的優(yōu)缺點分析

用戶召回的效果評估體系

7.案例分析:從滴滴的的產品運營看如何提升產品使用率

問題分析

用戶反饋

策略:調整拼車業(yè)務計價和抽成方式,鼓勵司機和乘客使用拼車

策略:同理心的使用

策略:娛樂屬性提升用戶拼車欲望

策略:利用數據調整拼車時間

第六單元 用戶行為分析

1. 每個用戶行為分析的價值

用戶行為分析的指標

用戶行為分析注意點

用戶行為分析方法-RFM模型

.基于用戶行為指標的用戶分布

谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖

客單價用戶分布圖

訪問間隔天數用戶分布圖

消費次數用戶分布排列圖

平均訪問時長和頁面數用戶分布圖

.基于用戶細分的用戶行為分析

流失用戶的留存用戶的數據分析

用戶流失預警系統(tǒng)

新老用戶細分比較

用戶的二次購買的細分分析

GA的基于內容細分的新老用戶比較

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