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班組長(zhǎng)管理技能提升

課程編號(hào):24525

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:636

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:齊磊

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


課前:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成,只有互相提供價(jià)值,才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

 

第一講:班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)診斷:如何為團(tuán)隊(duì)把脈開(kāi)方

課程內(nèi)容:
一、什么是團(tuán)隊(duì)?
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素:
1.一個(gè)能夠激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)
2.一個(gè)清晰明確的共同目標(biāo)
3.一套團(tuán)隊(duì)成員共守的規(guī)則
4.工具:4A工具
5.方法:頭腦風(fēng)暴法
6.方法:制度落地三步驟
二、視頻案例:許木木
1.思考:這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)?
2.如果你是班長(zhǎng)你該怎么做才稱(chēng)職?
3.反思工作中的不足與改善措施
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一
1.統(tǒng)一思想
2.統(tǒng)一聲音
3.統(tǒng)一動(dòng)作
四、角色不對(duì)帶來(lái)的三個(gè)危害
1.指令難落實(shí)
2.公司難發(fā)展
3.團(tuán)隊(duì)難成長(zhǎng)
五、班組長(zhǎng)職能:一個(gè)字的學(xué)問(wèn)“中”
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
六、四大角色定位
1.戰(zhàn)略執(zhí)行者:做放大鏡不做大氣層
2.監(jiān)督檢查者:當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
3.團(tuán)隊(duì)打造者:當(dāng)教官不當(dāng)保姆
4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者:當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)


第二講: 班組長(zhǎng)溝通:如何一線藕絲牽大象
一、溝通,不是你想的那樣
1.溝通不是閑聊
2.溝通不是說(shuō)完
3.溝通不是動(dòng)作
二、溝通的兩種模式:語(yǔ)言與非語(yǔ)言
1.溝通的73855法則
2.口頭溝通與書(shū)面溝通的運(yùn)用
三、溝通能力的冰山模型
很多人重視溝通技巧,其實(shí)溝通意識(shí)是溝通的關(guān)鍵
四、互動(dòng)案例:同理心測(cè)試
五、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1.匯報(bào)案例講解
2.互動(dòng)研討分析
3.結(jié)構(gòu)性匯報(bào)特點(diǎn)
六、對(duì)下溝通的管理動(dòng)作
1.“三給一不給”
2.下達(dá)命令的技巧
3.批評(píng)的技巧
4.表?yè)P(yáng)的技巧
5.激勵(lì)的技巧
七、平級(jí)溝通
1.內(nèi)部客戶價(jià)值思維
2.平級(jí)溝通的五大動(dòng)作:競(jìng)爭(zhēng)、遷就、妥協(xié)、回避、合作
3.五大動(dòng)作的具體應(yīng)用情景


第三講:班組執(zhí)行:如何變想法為結(jié)果
一、班組長(zhǎng)五權(quán):讓下屬服從的技巧
合法權(quán)
報(bào)酬權(quán)
強(qiáng)制權(quán)
專(zhuān)家權(quán)
典范權(quán)
視頻案例:周培公
二、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)百分百負(fù)責(zé)
百分百責(zé)任思維操練
三、九段秘書(shū)
九段角色訓(xùn)練
案例:買(mǎi)票
四、做結(jié)果的三大方法
1.復(fù)述確認(rèn)法
2.分解跟進(jìn)法
3.重點(diǎn)處理法
五、班組長(zhǎng)執(zhí)行力的精髓:5R執(zhí)行模式
1.R1結(jié)果定義,凡事必有結(jié)果
角色扮演:穿西裝
匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)化
2.一對(duì)一責(zé)任:有結(jié)果必須落實(shí)到個(gè)人
互動(dòng)訓(xùn)練:一對(duì)一
目標(biāo)分解
3.過(guò)程檢查:對(duì)我不相信就必須檢查
管理的前提相信人不相信事
工具推薦:時(shí)間管控表
4.即時(shí)激勵(lì):有檢查必有獎(jiǎng)罰
激勵(lì)的效果源于:即時(shí)和集體記憶
5.改進(jìn)復(fù)制:有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)
分享機(jī)制
改進(jìn)永不停歇:過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)今天可能會(huì)成為失敗的理由
六、5R落地工具
周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)
周報(bào)周計(jì)劃訓(xùn)練

第四講:班組文化建設(shè):如何營(yíng)造正向激勵(lì)的氛圍
一、文化是什么?
1.文化不是口號(hào)
2.文化不是標(biāo)語(yǔ)
3.文化不是文件
4.文化不是設(shè)計(jì)出來(lái)的
5.文化一直存在,需要總結(jié)沉淀出來(lái)
二、班組文化的提煉五步驟
1.講故事
2.選故事
3.抓關(guān)鍵
4.融故事
5.傳故事
三、班組文化如何傳承
1.視頻案例:軍隊(duì)如何做文化
2.探討:新人入職如何融入文化
四、班組文化落地三大工具
1.新人入職一封信
2.病毒查殺工具
3.品牌分工具
五、班組文化的傳播途徑
1.晨會(huì)傳播
2.問(wèn)題傳播
3.節(jié)日傳播
4.平臺(tái)傳播
5.口口相傳 

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