第一章、什么是團(tuán)隊，有哪些特征？
（一）有一個勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
（二）有一個清新明確的共同目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)）
（三） 優(yōu)秀團(tuán)隊的三個統(tǒng)一
1、統(tǒng)一的思想
2、統(tǒng)一的聲音
3、統(tǒng)一的動作
第二章、關(guān)于溝通：你了解多少
1.溝通的陷阱
2.溝通的特性
3.溝通的障礙
4.溝通的認(rèn)知
第三章、常見的溝通類型
1、口頭溝通（效果快、即時性、 難以把握）
2、書面溝通（信息準(zhǔn)確、速度快、使用量小）
3、非語言溝通（占比重大，管理中的使用盲點(diǎn)）
4、團(tuán)隊溝通：會議、文化、機(jī)制、平臺、等管理溝通
第四章、溝通三要素
一、表達(dá)
1.語言 聲音 肢體所占比重及配合
2.頭腦體操訓(xùn)練
3.表達(dá)的高招
4.贊美是溝通的潤滑劑
5.贊美的要點(diǎn)
6.提問的技巧
二、傾聽
1.傾聽的5個層次
2.不良傾聽習(xí)慣悄悄害了你
3.傾聽中的關(guān)鍵詞
三、 反饋
1.良好的溝通來自于良好的反饋
2.如何給予與接受反饋
第五章、高品質(zhì)溝通的步驟：天龍八步
1.事前準(zhǔn)備：四個必須
2.引起興趣：開場技巧
3.表明目的：不忘初心
4.確認(rèn)需求：誰需要 很重要
5.闡述觀點(diǎn)：簡單、清楚 （傻瓜都能聽懂）
6.處理異議：“柔道法”
7.達(dá)成共識：頭腦風(fēng)暴法
8.共同實(shí)施：及時反饋
第六章、溝通訓(xùn)練：對錯與得失
1.案例：老王買賣電視機(jī)
2.掰手腕互動訓(xùn)練
第七章、團(tuán)隊管理中的溝通障礙
1.模糊文化
2.人治文化
3.圈子文化
第八章、中層管理者的溝通是企業(yè)溝通的關(guān)鍵
1、一個“中”的含義。
2.準(zhǔn)確理解高層的溝通意圖
3、中層管理者在溝通中的角色定位：放大鏡 司機(jī) 教官
4、中層管理者溝通中的兩講：講清結(jié)果 講清后果
5、中層管理者溝通中的三給一不給：給原則 給方法 給成長機(jī)會 不給包辦代替
第九章、管理中的溝通（上下內(nèi)外）
（一）管理中的溝通（上行）
1.復(fù)述承諾式溝通
2.提交選擇題而非問答題
3.匯報的標(biāo)準(zhǔn)：有時間 有價值 有證據(jù)
4.匯報溝通
（二）管理中的溝通（下行）
1.把過程描述溝通為結(jié)果定義
2.批量溝通
3.溝通責(zé)任
4.溝通檢查
5.溝通獎懲
6.溝通復(fù)制
（三）企業(yè)中的溝通（對外） 客戶
1.客戶價值的四個維度
2.做客戶價值的四個原則
3.客戶溝通的談判原則
（四）企業(yè)中的溝通（對內(nèi)） 部門間
1.公司內(nèi)部客戶價值思維
2.下道工序是上道工序的客戶
3.內(nèi)部客戶價值訓(xùn)練
第十章、高品質(zhì)管理溝通的意愿：開放分享
（一）、開放分享的本質(zhì)；
開放：正視不足，接納不同；迎接變革，推動升級。
分享：思想共享，成果分享。
（二）、開放分享的障礙；
歸罪于外——自動反應(yīng)的溝通障礙；
無效溝通——一言堂現(xiàn)象的負(fù)面影響；
部門壁壘——本位主義的溝通鴻溝。
（三）、開放分享的實(shí)操——檢視會議
具體流程
1、定宣言：我，我們承諾共同創(chuàng)造一個快樂、高效的小組會；
2、選主持人、記錄員；
主持人職責(zé)：控場、執(zhí)行小組會規(guī)則；計時、控制每個人的發(fā)言時間嚴(yán)格按照約定進(jìn)行。
記錄員職責(zé)：記錄每個人的發(fā)言要點(diǎn)；
3、確定本次會議的要拿到的成果；
4、會議流程：分享---自我檢視---回應(yīng)及建議---嘉許---我的下一步。

第十一章、戰(zhàn)略與執(zhí)行溝通訓(xùn)練
1.高層、中層、基層溝通的實(shí)戰(zhàn)演練
2.分析過往溝通的問題
3.列出下步的改進(jìn)措施 

曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師
曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理
曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)（國家級高新技術(shù)企業(yè)）核心講師
曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計咨詢師
十多年來歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊伍建設(shè)板塊。課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱，學(xué)員滿意度98%以上

【個人簡介】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行優(yōu)化重組，激勵輔導(dǎo)，基于團(tuán)隊執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場，公開課數(shù)百場，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目幾十個。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
捷誼集團(tuán)業(yè)績提升項(xiàng)目：擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學(xué)化管理，規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅實(shí)一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：時任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目，引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計劃管控項(xiàng)目：在衛(wèi)華清真食品計劃管控項(xiàng)目中，齊老師主導(dǎo)計劃管控項(xiàng)目的植入，實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

【工作實(shí)踐】
2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年，開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，先后擔(dān)任培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。
2008—2011年，香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊培訓(xùn)指導(dǎo)。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師，直至講師部負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)講師團(tuán)隊授課，并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目。
承擔(dān)過公開課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

【專業(yè)技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)
中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強(qiáng)
職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目 咨詢師
“四步成師”獨(dú)立版權(quán)人
“執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨(dú)立版權(quán)人
《扛責(zé)任，拿結(jié)果，帶著答案來找我》 作者

【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營管控模式》
中層：《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團(tuán)隊》《MTP》《團(tuán)隊執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》
基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報》
《從責(zé)任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計》《結(jié)構(gòu)性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》

【客戶評價】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調(diào)動大家的參與的積極性，而且課程內(nèi)容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn)，我們以后會經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實(shí)戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中，這是我們聽過的為數(shù)不多的實(shí)戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學(xué)員心理，幽默風(fēng)趣、講課耐心，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實(shí)戰(zhàn)落地，又能夠生動有趣，氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結(jié)束了，意猶未盡，感覺時間過得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實(shí)施，我們也在著手推動培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。
--------中鐵裝備 皮部長 

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  課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長；同時，高凈值人群財務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險進(jìn)信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強(qiáng)烈呼喚大量、高品質(zhì)、更專業(yè)的高品質(zhì)精英保險代理人；大部分主體壽險公司及團(tuán)隊經(jīng)..

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• 高品質(zhì)管理溝通

   

  一、 溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通網(wǎng)3. 溝通的冰山模式4. 溝通常見的錯誤觀念5. 溝通的基本步驟二、 有效溝通技巧1. 溝通的五大理念2. 溝通的幾種心態(tài)3. 溝通方式4. 體態(tài)語言5. 特別強(qiáng)調(diào)：6. 技巧永遠(yuǎn)只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)7. 溝通中最大的問題：8. 站在自..

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  生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、現(xiàn)場管理人員的職責(zé) 1、計劃與目標(biāo)管理2、生產(chǎn)作業(yè)管理3、現(xiàn)場的質(zhì)量管理4、現(xiàn)場的成本管理5、現(xiàn)場的設(shè)備管理6、現(xiàn)場的安全管理7、團(tuán)隊建設(shè)及人員管理 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、管理者要了解下級的期望值 ①辦事要公道②關(guān)心部下③目標(biāo)明確④及時指導(dǎo)⑤榮譽(yù)共享 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（三）、馬斯洛需求層次理論生產(chǎn)管理..

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• 如何建立高效、高品質(zhì)的服裝生產(chǎn)管理模式

   

  課程背景： 2008年新勞動法規(guī)面世，是政府為了推動企業(yè)與國際接軌的一項(xiàng)戰(zhàn)略性措施。“聰明”的決策者挖空心思投機(jī)取巧，采取所謂的應(yīng)對措施。而“智慧”的決策者往往從強(qiáng)化內(nèi)部管理和建立機(jī)制提升全員素質(zhì)，從而降低內(nèi)部管理成本開始（消除十六大浪費(fèi)），實(shí)施流程改善，建立績效管理系統(tǒng)，對崗位職能優(yōu)化組合，建立有效的..

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