【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層員工、新員工、儲(chǔ)備人才、基層管理者，中層管理者。

【培訓(xùn)收益】
了解作為職場(chǎng)從業(yè)者必須具備的職業(yè)素養(yǎng); 了解職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式的“7.2.1”學(xué)習(xí)法則； 掌握職業(yè)化的一個(gè)中心和三個(gè)基本點(diǎn) 掌握職場(chǎng)從業(yè)者務(wù)必搞明白的2個(gè)問題； 掌握職業(yè)化晉級(jí)的4級(jí)臺(tái)階 讓員工樹立職業(yè)化意識(shí)，遵守職業(yè)道德； 提升工作能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)； 幫助企業(yè)提升員工的凝聚力與忠誠(chéng)度； 打造積極主動(dòng)、工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷成長(zhǎng)的互補(bǔ)型職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

第一章、為什么職業(yè)化對(duì)于從業(yè)者如此之重要？
第一節(jié). 職場(chǎng)從業(yè)者務(wù)必搞明白的兩個(gè)問題
1.要不要成長(zhǎng)進(jìn)步？
2.如何才能成長(zhǎng)進(jìn)步？
第二節(jié). 正確認(rèn)識(shí)職業(yè)化
1.什么是職業(yè)化？不職業(yè)化會(huì)怎么樣？
【案例】最牛女秘書
2.職業(yè)人士基本法則
①認(rèn)清角色身份和學(xué)會(huì)保護(hù)自我
②厘清愿意做的事和應(yīng)該做的事
③以客戶滿意為中心
【案例】寵粉寵上天的太二
3.職業(yè)化的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)
①以客戶滿意為中心（誰(shuí)是客戶？如何讓客戶滿意？）
【討論】幫忙出錯(cuò)，誰(shuí)之責(zé)？
【案例】客戶換銷售人員的理由
②為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)（立場(chǎng)、優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)）
【案例】高標(biāo)準(zhǔn)的順豐速運(yùn)
③團(tuán)隊(duì)協(xié)作才有可能（團(tuán)隊(duì)合力、競(jìng)合關(guān)系）
【模擬體驗(yàn)】不可能的任務(wù)
④對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)（不斷提升自我競(jìng)爭(zhēng)力）
【案例】野田圣子的故事
第三節(jié). 為什么說職業(yè)化是必經(jīng)之路？
1.職業(yè)化決定企業(yè)的未來
【案例】華為的狼性團(tuán)隊(duì)、新東方的兄弟情
2.職業(yè)化的創(chuàng)業(yè)與擇業(yè)
【討論】多大年齡適合創(chuàng)業(yè)？什么樣的人能找到滿意工作？
第四節(jié). 如何登上職業(yè)化的四級(jí)臺(tái)階？
1. 明確單位對(duì)我的要求；
①服從命令、做事專注
②堅(jiān)守職責(zé)、忍辱負(fù)重
【案例】一直想著生意的員工
③講究方法、超出期望
④信念堅(jiān)定、捍衛(wèi)原則
2. 做事要職業(yè)化
①明白職場(chǎng)的真正含義（職場(chǎng)就是生意場(chǎng)、做問題的解決者）
②感悟工作的真實(shí)意義
③明確正確的職業(yè)行為
【案例】辦公室愛情
④懂得超出期望才有器重
3.做一個(gè)有影響力的人
①親和真誠(chéng)
②執(zhí)著堅(jiān)韌
【案例】面對(duì)不公正待遇
③樂觀上進(jìn)
4.挑起重?fù)?dān)
【討論】再三提意見被否，還提嗎？

第二章、如何打造職業(yè)化的心態(tài)？　
第一節(jié). 為什么態(tài)度能決定一切？
1.態(tài)度決定能力
【案例】為什么是米盧？
【工具】ABC理論
2.心態(tài)決定生理
3.心態(tài)決定命運(yùn)
【案例】愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差
4.態(tài)度掌握在自己手中
①讓自己成為家里人
【案例】海底撈、胖東來的家文化
②向內(nèi)看問題
【案例】辭職到升職
③做問題的解決者
【討論】沒有問題了會(huì)怎樣？
④當(dāng)下即最佳
第二節(jié).老板心態(tài)會(huì)真正幫助自己成長(zhǎng)
1.把工作當(dāng)做自己的事情
2.想做生意一樣做好你的工作
3.創(chuàng)業(yè)心態(tài)（辛苦、思考、決策、絕對(duì)成長(zhǎng)、沒有退路）
【案例】做有錢人的父母
【案例】蘭博基尼與法拉利的“牛馬之戰(zhàn)”
4.結(jié)果心態(tài)
【討論】請(qǐng)給出你的答案
第三節(jié). 責(zé)任心態(tài)
1.對(duì)自己及家人負(fù)責(zé)
2.對(duì)客戶企業(yè)負(fù)責(zé)
【案例】疫情期間主動(dòng)要求上班
3.對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任
4.對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)
【案例】姚明硬氣的一句“我！”

第三章、怎樣提升職業(yè)化的技能？
第一節(jié).品質(zhì)溝通是職場(chǎng)從業(yè)者首要技能
【模擬體驗(yàn)】驛站傳書
【工具】溝通漏斗原理
1.溝通的重要意義
2.溝通的原理
3.溝通的效果
55%肢體語(yǔ)言+38%有聲語(yǔ)言+7%文字語(yǔ)言=溝通效果
4.克服溝通的障礙
①主觀障礙
②客觀障礙
【案例】耐心的接線員
5.提升表達(dá)、傾聽能力
①語(yǔ)言精煉清理有條理
②注意語(yǔ)言藝術(shù)
③信息準(zhǔn)確充分傳達(dá)
【案例】專業(yè)術(shù)語(yǔ)
④注重非語(yǔ)言信息應(yīng)用
【討論】職場(chǎng)中肢體語(yǔ)言的禁忌
⑤管理好情緒
⑥尊重、傾聽、同理心
【工具】同理心測(cè)試
第二節(jié). 合作共贏
1.和諧人際，團(tuán)隊(duì)共贏
【模擬體驗(yàn)】極速60秒
【工具】PDCA管理循環(huán)
①分工協(xié)作，良性競(jìng)爭(zhēng)
②發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，凝聚合力
③統(tǒng)一目標(biāo)，共進(jìn)共贏
2.打造互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)
①.發(fā)現(xiàn)人才，適人適崗
②.關(guān)注行為，把事情做正確
【模擬體驗(yàn)】習(xí)慣的力量
③.人際風(fēng)格測(cè)試、分析及應(yīng)用
【工具】DISC測(cè)試、分析、職場(chǎng)應(yīng)用
④.和而不同
【討論】工作中結(jié)交什么樣的朋友？
⑤.團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)典案例
【案例】完美的“唐僧團(tuán)隊(duì)”
第三節(jié). 服務(wù)客戶
1.服務(wù)型的社會(huì)
2.客戶的含義
①內(nèi)部客戶
②外部客戶
3.工作既是服務(wù)
【模擬體驗(yàn)】猜不透的上帝
4.服務(wù)客戶的原則
①站在客戶的立場(chǎng)上
②確定客戶要求背后的實(shí)際需求
③讓客戶共同參與解決
5.服務(wù)客戶成就自己
【案例】從服務(wù)生到總經(jīng)理

第四章、如何形成職業(yè)化的行為規(guī)范？
第一節(jié). 職業(yè)化的儀表、語(yǔ)言與行為舉止
1.初相識(shí)
①儀容儀表
②行為舉止
2.再交往
①乘車禮儀
②會(huì)談禮儀
③宴會(huì)禮儀
第二節(jié). 職業(yè)化的習(xí)慣
1.計(jì)劃與總結(jié)
【案例】汽車銷售大王的成長(zhǎng)
2.熱情與主動(dòng)
3.明確目標(biāo)，厘清輕重緩急
【工具】時(shí)間管理要事法則
4.及時(shí)回饋，善始善終
第三節(jié). 職業(yè)道德
1.維護(hù)公司利益
2.為公司保密
3.替客戶保密
【案例】不肯泄密的工程師 

人力資源管理師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
九三學(xué)社社員
“幸福績(jī)效”認(rèn)證講師
順鑫集團(tuán)（000860）前高管
中鐵集團(tuán)、中建集團(tuán)、空港股份等企業(yè)特聘內(nèi)訓(xùn)師
北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師
累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次1000+，受訓(xùn)人次25000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
楊老師15年員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造實(shí)踐及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、曾幫助多家不同類型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、凝聚力提升、業(yè)績(jī)?cè)黾?。?dú)創(chuàng)的模擬體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭笇?dǎo)多家企業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，親自指導(dǎo)的企業(yè)綜合增長(zhǎng)率平均不低于30%，有超過20%的企業(yè)業(yè)績(jī)翻倍。
幫助空港股份各分子公司管理人員培訓(xùn)25+，累計(jì)受訓(xùn)800人次，幫助管理人員提升職業(yè)化素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力；
為華為公司北京研究所實(shí)施“跨部門合作溝通”專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目，被該研究所所長(zhǎng)指定這一課題指定合作講師；
作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業(yè)突破成長(zhǎng)瓶頸，2020年市場(chǎng)業(yè)績(jī)翻2倍，疫情期間逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為地區(qū)業(yè)內(nèi)黑馬，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡；
幫助山東著名企業(yè)商道會(huì)計(jì)在疫情之后企業(yè)再造，突破發(fā)展瓶頸，穩(wěn)定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤(rùn)增長(zhǎng)超過40%。
中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫(yī)藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓(xùn)課程指定導(dǎo)師。
楊老師管理學(xué)科班出身，汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化營(yíng)養(yǎng)并結(jié)合西方管理學(xué)理論，對(duì)于中高層領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)凝聚力方面深入研究，總結(jié)出“模擬體驗(yàn)“培訓(xùn)模型、“以學(xué)員為中心”理論，并在數(shù)十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應(yīng)用，獲得眾多企業(yè)、機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同。
楊老師現(xiàn)致力于企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的打造，幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規(guī)范等方面提升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步，立志指導(dǎo)一萬(wàn)家企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人身心健康、中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量！

【主講課程】
職業(yè)素養(yǎng)：
《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養(yǎng)提升》 《角色轉(zhuǎn)化----校園人到職場(chǎng)人》
《匯聚你我 共進(jìn)共贏----團(tuán)隊(duì)協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》
《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識(shí)人者智----DISC測(cè)試分析與職場(chǎng)應(yīng)用》
《關(guān)鍵對(duì)話----高效能溝通》 《讓溝通精準(zhǔn)有效----高效溝通》
《讓事情按照你的想法推進(jìn)----高情商溝通》
《快樂是自找的----陽(yáng)光心態(tài)與身心健康》
管理技能：
《正確地做事情----領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，做問題的解決者----中層賦能》
《凝心聚力 共創(chuàng)高效----團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執(zhí)行到位----企業(yè)執(zhí)行力》
《遇見更好的自己--自我管理與驅(qū)動(dòng)》

【成功案例】
①魯泰控股集團(tuán)，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)8期，通過理論分享、案例教學(xué)、模擬場(chǎng)景等方法，幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)、融入組織、融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)身份、心理、技能的全面轉(zhuǎn)化，課程完成后獲得集團(tuán)公司和各分子公司一致好評(píng)。
②商道會(huì)計(jì)，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)20次+，從職業(yè)化身份轉(zhuǎn)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造、職業(yè)化素養(yǎng)提升三個(gè)方面展開，幫助員工將個(gè)人意識(shí)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榧w、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念；做“三好員工”，好起點(diǎn)，好習(xí)慣，好環(huán)境；認(rèn)識(shí)什么是真正的職場(chǎng)；從進(jìn)入組織開始對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，幫助組織快速打造出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領(lǐng)導(dǎo)力課程，復(fù)訓(xùn)5次，從管理者必備素養(yǎng)、員工為什么要聽你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個(gè)方面幫助管理者實(shí)現(xiàn)技能提升；《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三方面對(duì)員工職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內(nèi)部氛圍積極向上，企業(yè)效益顯著提升。
④中鐵十六局軌道公司，《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，復(fù)訓(xùn)10次+，幫助員工提升職業(yè)化素養(yǎng)、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營(yíng)造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個(gè)方面對(duì)員工賦能，幫助員工提升職業(yè)化技能。

【客戶評(píng)價(jià)】
公司第一次外聘老師到企業(yè)來做內(nèi)訓(xùn)課，非常幸運(yùn)邀請(qǐng)到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，貼合實(shí)際的模擬體驗(yàn)都給大家留下了深刻印象，對(duì)我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續(xù)深度合作！
----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長(zhǎng)
楊老師的職業(yè)化系列課程，幫助新員工快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)人士身份的轉(zhuǎn)換；從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范幾方面提升員工職業(yè)素養(yǎng)；幫助我們打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，感謝楊老師的專業(yè)、敬業(yè)！
------魯泰控股人力資源康部長(zhǎng)
楊老師的現(xiàn)場(chǎng)掌控能力太強(qiáng)了，我們采購(gòu)部的人本身非?；钴S，100多人的現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實(shí)感受到了來自團(tuán)隊(duì)的力量，尤其是精彩體驗(yàn)“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了！
----雀巢中國(guó)采購(gòu)部李經(jīng)理
聽了楊老師的“DISC測(cè)試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場(chǎng)人士性格分析及職場(chǎng)溝通應(yīng)用太實(shí)用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ?。?br /> ----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理
聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運(yùn)用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。
------魯抗醫(yī)藥崔總
聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對(duì)我們的工作帶來實(shí)際的指導(dǎo)意義，尤其是“跨部門溝通合作”內(nèi)容一直是我們的困擾，所里領(lǐng)導(dǎo)確定這方面的培訓(xùn)指定與楊老師合作。
----華為研究所張部長(zhǎng) 

• 國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國(guó)學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國(guó)傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國(guó)學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 儒家文化與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng)：孔子創(chuàng)儒，孟子集大成。2、漢代獨(dú)尊：漢武帝“罷挫百家，獨(dú)尊儒術(shù)。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng)、秦朝坑儒、漢代獨(dú)尊、宋明理學(xué)、五四受批、當(dāng)下回歸、廣播四海。通過對(duì)儒家總體的介紹使學(xué)員對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，為歷代社會(huì)所遵行，是我們國(guó)人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  第一講：弟子規(guī)訓(xùn)篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來說就是，一個(gè)人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會(huì)忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹(jǐn)信——告訴我們做事要謹(jǐn)慎，做人要誠(chéng)信。謹(jǐn)，從日常飲食起居開始，培養(yǎng)人們..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認(rèn)知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己才能看清別人我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)面對(duì)倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬(wàn)般皆福..

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