【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
學(xué)員通過(guò)本次培訓(xùn)能夠 1.掌握針對(duì)不同性格的人的溝通和帶教技巧 2.掌握改變員工行為的技巧 3.掌握提升員工動(dòng)機(jī)的技巧

第1節(jié)：了解人的心智模式
一、案例導(dǎo)入：為什么同樣的環(huán)境里，每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的？
二、心理測(cè)試：人與人不同的五個(gè)因素
三、人格和人格傾向性
四、四種動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)
1.工作動(dòng)機(jī)
2.成就動(dòng)機(jī)
3.權(quán)力動(dòng)機(jī)
4.親和動(dòng)機(jī)
第二節(jié)：掌握針對(duì)性的溝通技巧
一、心理測(cè)試：我怎么說(shuō)你能聽(tīng)進(jìn)去？
二、DISC心理測(cè)試
三、如何帶教不同性格的人？
1.你如何說(shuō)D型人愿意聽(tīng)？
2.你如何說(shuō)I型人愿意聽(tīng)？
3.你如何說(shuō)S型人愿意聽(tīng)？
4.你如何說(shuō)C型人愿意聽(tīng)？
5.溝通小技巧：風(fēng)往哪兒吹旗往哪兒飄
第三節(jié)：如何提升員工的工作動(dòng)機(jī)
一、評(píng)判員工的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.意愿
2.能力
二、避免讓員工處在永遠(yuǎn)贏不了的游戲中
三、針對(duì)有意愿無(wú)能力員工的動(dòng)機(jī)提升技巧
四、針對(duì)無(wú)意愿無(wú)能力員工的動(dòng)機(jī)提升技巧
五、針對(duì)無(wú)意愿有能力員工的動(dòng)機(jī)提升技巧
六、針對(duì)有意愿有能力員工的動(dòng)機(jī)提升技巧
七、表?yè)P(yáng)和批評(píng)員工的技巧
八、忌四種暴力溝通
第四節(jié)：改變員工行為技巧
一、小組練習(xí)：折紙鶴
二、教練員工七步驟
1.建立關(guān)系
2.明確目標(biāo)
3.講解示范
4.指導(dǎo)練習(xí)
5.輔導(dǎo)糾偏
6.呈現(xiàn)追蹤
7.延伸創(chuàng)新
三、正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化技巧
四、強(qiáng)化比懲罰更有效
五、化解員工挫敗情緒的技巧
1.接納：任何的情緒感受
2.分享：相關(guān)事件及感受
3.設(shè)范：引起理性思考
4.策劃：吸取經(jīng)驗(yàn)，更好發(fā)展
第五節(jié)：總結(jié)與答疑 

北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員
中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事
國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員
團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓
香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

總裁班：
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用》
《管理心理學(xué)》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內(nèi)在心靈力量》
《女性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《企業(yè)EAP與員工心理輔導(dǎo)》

管理層：
《代際領(lǐng)導(dǎo)力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內(nèi)驅(qū)力與心智模式調(diào)適》
《管理者情壓力管理與心理調(diào)適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》
《高效能時(shí)間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項(xiàng)修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場(chǎng)幸福感與員工敬業(yè)度》
《員工能力提升--認(rèn)識(shí)自我和優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)》
《企業(yè)EAP專員心理輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)系列課程》
《高效能時(shí)間管理》
《高效溝通技巧》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《員工職業(yè)規(guī)劃與目標(biāo)管理技巧》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！ ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總
老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。 ——CBD工會(huì)主席 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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