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結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理及目標(biāo)達(dá)成--KPI與BSC法

課程編號(hào):25699

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):3 天

課程人氣:384

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:李文莉

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部、部門(mén)骨干

【培訓(xùn)收益】
(一)認(rèn)清企業(yè)戰(zhàn)略與組織績(jī)效管理的關(guān)系 (二)掌握建立卓越績(jī)效管理體系的方法和工具(包括:制定目標(biāo)七步驟、面談的漢堡包原則、績(jī)效面談BEST原則、KPI法、BSC平衡計(jì)分卡法,等) (三)提升管理人員績(jī)效管理技能,包括績(jī)效反饋技巧等 (四)建立符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理體系,打造高績(jī)效組織

第一天:目標(biāo)管理的本質(zhì)
(1)課程前言:
一、預(yù)熱及分組:
二、德魯克管理中關(guān)于目標(biāo)管理的理論
三、目標(biāo)是什么
四、目標(biāo)管理邏輯圖
五、目標(biāo)管理的生活實(shí)例
六、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
(2)、企業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng):目標(biāo)管理
一、個(gè)人目標(biāo)來(lái)自哪里
二、從企業(yè)戰(zhàn)略到個(gè)人KPI
領(lǐng)域
因素
指標(biāo)
小組研討:企業(yè)實(shí)例研討
(3)目標(biāo)管理流程化
一、制定目標(biāo):無(wú)目標(biāo)不工作
人們只對(duì)參與的事情愿意承擔(dān)責(zé)任
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
好目標(biāo)與不合格的目標(biāo)設(shè)定
制定目標(biāo)七步驟
二、目標(biāo)分解:千斤重?fù)?dān)人人挑 人人肩上有指標(biāo)
三、目標(biāo)落地:什么是可落地的行動(dòng)計(jì)劃
四、控制檢查:關(guān)注人控制事
小組研討:當(dāng)員工出現(xiàn)工作偏差時(shí),管理者的態(tài)度和原則
企業(yè)真實(shí)案例研討,分線(xiàn)PK

第二天:績(jī)效管理中的KPI法和BSC法
上午:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI法:
(1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI法的定義和四個(gè)特點(diǎn):
是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
反映公司重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果
分為定量、定性指標(biāo),但都必須可以衡量
有效反映為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而實(shí)施的關(guān)鍵舉措的成效
(2)KPI目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵要素:
一、階梯式目標(biāo)法
二、KPI的三種表現(xiàn)形式:
比率
常數(shù)
日期時(shí)間
三、KPI設(shè)計(jì)的SMART原則
小組活動(dòng):找出不優(yōu)秀的指標(biāo)(點(diǎn)評(píng))
四、KPI設(shè)定7緯度
五、KPI的16類(lèi)指標(biāo)如何結(jié)合使用
六、KPI的提煉-價(jià)值權(quán)法
七、KPI的提煉-六頂思考帽法
小組活動(dòng):根據(jù)企業(yè)實(shí)際的數(shù)據(jù)指標(biāo),進(jìn)行部門(mén)的KPI提取 (回顧:8個(gè)問(wèn)題)

下午:BSC平衡計(jì)分卡法
(1)平衡計(jì)分卡的背景介紹
案例:某民營(yíng)化妝品集團(tuán)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
(2)一圖一卡一表
(3)平衡計(jì)分卡蘊(yùn)含的邏輯圖
(4)何為平衡:
財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的平衡
內(nèi)部和外部的平衡
結(jié)果和驅(qū)動(dòng)的平衡
長(zhǎng)期和短期的平衡
(5)一起來(lái)設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
一、財(cái)務(wù)角度
二、客戶(hù)角度
三、內(nèi)部角度
四、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)角度
案例:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)BSC演示:微軟、華為
小組練習(xí):一起來(lái)設(shè)計(jì)本公司本部門(mén)的平衡計(jì)分卡
五、國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施BSC常見(jiàn)的問(wèn)題及探討
六、小組互動(dòng):KPI和BSC的區(qū)別和聯(lián)系
七、小組呈現(xiàn)

第三天:績(jī)效的設(shè)定及反饋技巧
(1)績(jī)效考核的方法及運(yùn)用
一、何為績(jī)效管理
績(jī)效有什么特點(diǎn)
考核是對(duì)能力及成績(jī)的評(píng)估
績(jī)效考核的:績(jī)與效
績(jī)效考核考什么?
小組研討:?jiǎn)T工為什么討厭績(jī)效考核?
二、績(jī)效考核的三種方法
(1)行為導(dǎo)向性
(2)結(jié)果導(dǎo)向型
(3)綜合型考評(píng)方法
三、案例研討:績(jī)效主義毀了SONY?
四、績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)
(2)績(jī)效反饋/面談的方法及技巧
一、績(jī)效面談的原則
誰(shuí)考核誰(shuí)面談
傾聽(tīng)與鼓勵(lì)原則
客觀具體原則
漢堡包原則
二、績(jī)效面談九步驟
案例研討:企業(yè)實(shí)際案例
三、面談中典型情況處理
優(yōu)秀的下級(jí)
放火的下級(jí)
沒(méi)有典著進(jìn)步的下級(jí)
績(jī)效差的下級(jí)
年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí)
熊心勃勃的下級(jí)
沉默內(nèi)向的下級(jí)
案例1-4研討分享
四、績(jī)效面談BEST法則
(3)、績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)
績(jī)效改進(jìn)三步驟:找差距,究原因,訂措施
查明產(chǎn)生差距的原因
績(jī)效的多因性
績(jī)效診斷箱
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃及資源保障
總結(jié)與分享:
總結(jié)技巧
撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員分享
問(wèn)題答疑與交流分享 

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