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非語言力量 十倍說服力

課程編號:25969

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:429

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:姚嵐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
營銷經(jīng)理,一線銷售。

【培訓(xùn)收益】


請您提前準(zhǔn)備:一份作為銷售面臨的溝通困難top3

前言:
(一)銷售面臨的溝通難題
任我愛他千萬遍,他仍視我為詐騙
福爾摩斯不是我,從溝通中獲知真相好難
客戶一直在布局,我總是最后一個(gè)知道失敗的
除了被甲方命令 引導(dǎo)甲方對我是個(gè)夢
案例1:丹麥設(shè)備的投標(biāo)-無意中才知道陪太子讀書
案例2:工業(yè)品甲方一直冷漠地和你走詢價(jià)流程,從不成交

(二)通常銷售現(xiàn)有能力和技巧
你已經(jīng)擁有所有企業(yè)資料和產(chǎn)品信息,夠嗎?
已經(jīng)練就銷售五大導(dǎo)購技巧,四大促單技巧,四大投標(biāo)要素。
已經(jīng)掌握待人接物7法則,夠用嗎?
還缺一項(xiàng):“溝通”
案例1: 老銷售遇挫老采購

(三)溝通從來不是一個(gè)技能
雙向溝通其實(shí)是六通道交流
如何通過溝通知道對方不愿說出的真相?
可以用溝通引導(dǎo)用戶撲向我指的方向嗎?
互動(dòng)和挑戰(zhàn): 列出你認(rèn)為的非語言溝通技能
案例:作為老銷售陪同拜訪客戶的經(jīng)歷

(四)為何怎么說客戶都不買帳-艾伯特的55387法則
 艾伯特.梅拉比安的55387法則
 溝通的力量中語言為何最弱?
 溝通高手常常聚焦于非語言能力的提高
 我怎么失去真正的鮮活和自然?也就失去了溝通能力
案例:滔滔不絕的失敗案例

(五)什么是非語言溝通
儀態(tài)呈現(xiàn)-什么促成你的第一印象?
肢體語言-幾乎無法掩藏鮮明的真相
溝通語調(diào)-表現(xiàn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越語言內(nèi)容的信息
發(fā)聲技巧-如何圓潤飽滿你的聲音才能磁性滿腔字正腔圓?
案例:幼兒的強(qiáng)大溝通能力

(六)肢體語言- - -鮮明而準(zhǔn)確的真相
肢體語言的三大分類
臉部表情的豐富多彩—始終向你訴說真相
上身在說話—無論多有經(jīng)驗(yàn),總有暴露的那一刻
下半身的表情—最難以防范的無間道
必須單獨(dú)聊聊手的表情==手勢
客戶的正、反肢體語言范例
銷售的正、反肢體語言范例
案例:準(zhǔn)確判定用戶心態(tài),果斷行動(dòng)并成功簽約的交管局項(xiàng)目

(七)語調(diào)- -嗓音是身體的音樂,語調(diào)是靈魂的樂章
語調(diào)的定義--三位專家給出三個(gè)解釋
優(yōu)化你的語調(diào)必須聚焦的語調(diào)四要素
語調(diào)賦能說服力的實(shí)用技巧
你一直進(jìn)行的是做減法的語調(diào)嗎?
案例:林肯在葛底斯堡講話

(八)發(fā)聲技巧
學(xué)會(huì)呼吸- -氣乃聲之帥,呼吸對發(fā)聲至關(guān)重要
口腔控制- -口腔是語音的制造廠
解放喉嚨- -喉部是聲音的發(fā)源地
打開共鳴- -擴(kuò)大和美化你的聲音
案例:細(xì)研趙忠祥老師的發(fā)聲技巧

(九)贈(zèng)送篇:遣詞造句的能力
說話高手不斷地增加詞匯創(chuàng)造新詞匯
純真和自然不等于隨意措辭
追求優(yōu)化的表達(dá)的形式和增強(qiáng)表達(dá)的效果
盡可能讓自己的內(nèi)容和用戶的所知聯(lián)系起來
案例:曾經(jīng)有一個(gè)傳教士想要把《圣經(jīng)》傳遞到某熱帶土著群

(十)訓(xùn)練方法三步走
首先領(lǐng)取非語言能力訓(xùn)練清單
1,請同事和朋友檢審,列出自身缺憾
2,根據(jù)自身情況列出最欠缺的頭三項(xiàng)
3,使用錄像錄音檢視自身的提高

(十一)總結(jié)
你還未開始,用戶已經(jīng)評分了
你需要一開口,就與眾不同
你需要在溝通過程中越來越與他相近
合理的語調(diào)變化,產(chǎn)生效果遠(yuǎn)超波瀾不驚 

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