第一節(jié)：把脈企業(yè)員工心理健康
一、四大指標(biāo)凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化
案例：富士康“九連跳”
二、企業(yè)員工常見心理問題
三、心理問題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱

第二節(jié)：職業(yè)壓力管理
四、壓力來源
五、壓力表現(xiàn)
六、常見處理方案

第三節(jié)：員工心理輔導(dǎo)核心技巧
一、傾聽問詢
二、同理共情
三、合理宣泄
四、指導(dǎo)支持

第四節(jié)：溝通沖突管理
一、如何說出和員工意見不同的觀點(diǎn)？矛盾如何處理？

二、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾？
三、與員工溝通過程中根據(jù)員工的不同反應(yīng)，不同的處理技巧有哪些？
1、對沉默的員工的溝通策略
2、對亢奮員工的溝通策略
3、對作漠不在乎的員工的溝通策略

第五節(jié)：企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
一、什么是危機(jī)？
二、危機(jī)的特征
三、危機(jī)事件
四、危機(jī)的影響和意義
五、危機(jī)是如何影響一個人的
六、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展
七、什么是危機(jī)干預(yù)？
八、危機(jī)干預(yù)的基本理念
九、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)
十、危機(jī)干預(yù)的基本步驟

第六節(jié)：常見心理危機(jī)事件的處理方法
一、自殺危機(jī)的心理干預(yù)
二、哀傷輔導(dǎo)
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）

第七節(jié)： 現(xiàn)場問答 

教育經(jīng)歷：
北京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)專業(yè)學(xué)士（本科）
北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士（研究生）
執(zhí)業(yè)資質(zhì)：
國家二級心理咨詢師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
ACI美國認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷：
1992-1997年：北京軍區(qū)總院東院，擔(dān)任：醫(yī)生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進(jìn)步”三等獎。
1997-1998 年：北京藥劑師協(xié)會，擔(dān)任：副秘書長，負(fù)責(zé)組織北京醫(yī)藥系統(tǒng)藥劑師的培訓(xùn)和會議，并為協(xié)會下屬會員單位的醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品推廣工作。
1998-2000年：中國保健科技學(xué)會疑難病研究會，擔(dān)任：主任。
2000年 至今：身心健康職業(yè)培訓(xùn)師。
社會兼職：
清華、北大特邀講師
國家軟實(shí)力課題組特邀講師
中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會會員
中國教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會會員
中國策劃聯(lián)盟委員
中國社會心理學(xué)會會員
中國心理咨詢師協(xié)會會員
中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進(jìn)專業(yè)委員會會員
中國教育學(xué)會家庭教育委員會會員
北京職工教育協(xié)會會員
主講課程：
1、職場課程：
《情緒與壓力管理》、《職場幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場新人第一課》、《客戶服務(wù)》、《員工心理幫助》、《職場陽光心態(tài)》、《職場健康與養(yǎng)生》、《四季養(yǎng)生與保健》、《黃帝內(nèi)經(jīng)與養(yǎng)生》、《積極心理學(xué)》等。
2、婚姻家庭課程：
《職業(yè)女性的幸福之路》、《美麗女性全修煉》、《漫談家庭教育》、《培養(yǎng)具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術(shù)》、《構(gòu)建和諧親子關(guān)系》等
授課單位（部分）：
全國婦聯(lián)、山東泰安團(tuán)委、江蘇宿遷團(tuán)委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽科協(xié)、安徽阜南計生委、北京西城區(qū)區(qū)委、西門子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機(jī)場商貿(mào)、索尼探夢科技、中國建筑設(shè)計院、誠通人力資源管理、東方羅杰商貿(mào)、卓眾出版集團(tuán)、啟明教育集團(tuán)、精英教育集團(tuán)、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國移動、中國電信、北京武警總隊某支隊、申通快遞、街道社區(qū)等多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位，以及清華、北大等近百所院校。 

• 做最有價值的員工——企業(yè)員工個人品牌構(gòu)建

   

  案例分析：塑造你最好的職業(yè)形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務(wù)4.0時代與禮儀的價值第二部分：無聲的視覺語言一、儀態(tài)——啟動你的無聲語言學(xué)會讀心術(shù)1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業(yè)員工培訓(xùn)推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專職、兼職的培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)管理部門的職能職責(zé)分層次培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)五、企業(yè)培訓(xùn)的基本原則針對性實(shí)效..

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• 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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• 對企業(yè)員工進(jìn)行有效的管理

   

  第一講　導(dǎo)論1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個原則第二講 高效能管理者的角色認(rèn)知1. 管理者六大角色認(rèn)知三承三啟業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者項目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界..

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• 員工輔導(dǎo)技巧

   

  第一章 員工培養(yǎng)1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨(dú)立自我與互賴自我b.企業(yè)人與社會人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養(yǎng)的重要性4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機(jī)場接機(jī)第二章 員工輔導(dǎo)的兩個模型 ..

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• 如何成為職業(yè)規(guī)范的煙草工業(yè)企業(yè)員工

   

  第一章 員工職業(yè)心態(tài)：你為誰工作“卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力落實(shí)在員工競爭力案例討論：你將如何選擇？職業(yè)心態(tài)一：站好自己的崗，做好自己的事職業(yè)心態(tài)二：為前途而努力，為夢想而工作職業(yè)心態(tài)三：堅守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生 職業(yè)心態(tài)四：把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè) 職業(yè)心態(tài)五：..

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