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相關(guān)最新下載資料
組織溝通與協(xié)調(diào)技巧
課程編號(hào)：26514
課程價(jià)格：￥/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：415
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)員工
【培訓(xùn)收益】
通過本課程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，了解人際溝通的心理學(xué)原理，學(xué)會(huì)如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運(yùn)用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，保證每個(gè)人能很好的相互配合和合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，來完成共同的目標(biāo)。
企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)員工
【培訓(xùn)收益】
通過本課程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，了解人際溝通的心理學(xué)原理，學(xué)會(huì)如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運(yùn)用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，保證每個(gè)人能很好的相互配合和合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，來完成共同的目標(biāo)。
（一）溝通的基本理念
1.溝通的含義
2.溝通所包含的要素
3.溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
（二）溝通的基本技巧
1.正確的信息傳遞和溝通的過程
2.影響編碼的四個(gè)條件
3.認(rèn)知曲解的例子
4.有效傾聽的建議
5.跟別人面談，要避免哪些“小動(dòng)作”
（三）溝通的方向
1.上級(jí)溝通
2.平級(jí)溝通
3.下級(jí)溝通
4.我認(rèn)為我的上司了解我多少？
5.你的上司怎么看你？
（四）行為+肢體語言
1.領(lǐng)域行為
2.禮貌行為
3.保護(hù)或偽裝行為
4.暗示行為
國家認(rèn)證 二級(jí)心理咨詢師
國家認(rèn)證 高級(jí)管理咨詢師
國家認(rèn)證 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
國家認(rèn)證 高級(jí)人力資源管理師
從事人力資源工作十多年，擅長(zhǎng)企業(yè)人力資源管理方法和技巧； 具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟諳企業(yè)管理系統(tǒng)，為多家著名企業(yè)提供過人力資源培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
上海交通大學(xué)工商管理專業(yè)。近年來，先后獲得國家企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢師、高級(jí)人力資源管理師，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)人力資源管理方法和技巧。授課多以實(shí)際案例為主，能深入淺出的將理論知識(shí)運(yùn)用到解決具體問題中，善于同學(xué)員交流互動(dòng)，并能根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行課程模塊組合。
“以人為本—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”系列課程； “吃掉那只青蛙—卓有成效的時(shí)間管理”；“鑄就鋼鐵執(zhí)行—締造企業(yè)輝煌”；“三維溝通—無邊界辦公”；員工招聘—“如何看人不走眼”員工招聘—“工作分析”；面試之—“步驟與方法”；面試之—“人員素質(zhì)測(cè)評(píng)”；教練的技術(shù)； “讓績(jī)效管理創(chuàng)造績(jī)效”如何突破管理瓶頸、職業(yè)規(guī)劃等課程深受客戶好評(píng)。
授課風(fēng)格：
深入淺出，能夠讓學(xué)員真正感到學(xué)以致用；解析精辟客觀，理論聯(lián)系實(shí)際，直指人心；授課多以實(shí)際案例為主，能將理論知識(shí)運(yùn)用到解決具體問題中，善于同學(xué)員交流互動(dòng)，并能根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行課程模塊組合；
【擅長(zhǎng)課程】
管理技能
《職業(yè)素養(yǎng)》《職業(yè)禮儀》《管理溝通技巧》、《時(shí)間管理技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與有效激勵(lì)》、《OJT技巧》、《構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《中層管理人員管理技能整體培訓(xùn)方案》、《執(zhí)行文化與職業(yè)精神》《流程梳理與流程再造》。
人力資源類
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《崗位分析實(shí)操技巧》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《如何看人不走眼》、《招聘甄選與人才選拔》、《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《培訓(xùn)體系的建設(shè)》、《讓績(jī)效管理創(chuàng)造績(jī)效》、《如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談》、《薪酬體系設(shè)計(jì)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《三維溝通—無邊界辦公》等內(nèi)部培訓(xùn)課程深受客戶好評(píng)。
【咨詢專長(zhǎng)】
《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《招聘體系設(shè)計(jì)咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)咨詢》、《崗位分析與崗位價(jià)值評(píng)估咨詢》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)咨詢》等。
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課程收益:1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法；2.學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力；4.掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；5.認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)..
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