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導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)課程大綱

課程編號:27399

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:515

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:湯信芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
1.參與企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制的導(dǎo)師 2.組織人才發(fā)展與培訓(xùn)管理者 3.企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
1.參訓(xùn)導(dǎo)師將厘清導(dǎo)師的角色認知,提升輔導(dǎo)意愿;同時了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵以及導(dǎo)師的作用,明確自身定位。 2.掌握如何區(qū)分不同行為風格的學(xué)員,運用不同的策略和方法進行個性化輔導(dǎo)。并且了解新生代員工的特點,能夠有效的處理與年輕員工的矛盾與沖突。 3.使學(xué)員掌握OJT的輔導(dǎo)方法,并會運用相應(yīng)的工具,能夠運用萃取技術(shù)將個人經(jīng)驗進行梳理,制定出規(guī)范化的輔導(dǎo)計劃與教案。 4.掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù),有效激發(fā)員工的學(xué)習熱情與潛力,培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力。

模塊一:在崗輔導(dǎo)模式
一、教學(xué)目標:
1.激發(fā)導(dǎo)師的輔導(dǎo)熱情及意愿
2.了解導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)涵與定義
3.了解導(dǎo)師在輔導(dǎo)過程中的角色和定位
二、教學(xué)內(nèi)容:
1.導(dǎo)師制對于個人和企業(yè)的價值
2.導(dǎo)師的角色激發(fā)
3.了解的輔導(dǎo)特性
持續(xù)性、計劃性、針對性、啟發(fā)性
4.輔導(dǎo)的定義
輔助、指導(dǎo)、引導(dǎo)
5.輔導(dǎo)的兩個關(guān)鍵點
模塊二:如何輔導(dǎo)不同學(xué)習風格的員工
教學(xué)目標:
1.導(dǎo)師了解自身輔導(dǎo)風格
2.導(dǎo)師了解不同的學(xué)習風格
3.掌握如何輔導(dǎo)不同風格的學(xué)徒的方法
二、教學(xué)內(nèi)容
1. 輔導(dǎo)風格測試
2. 四種輔導(dǎo)風格及學(xué)習風格解讀
行動型輔導(dǎo)風格/行動型學(xué)習風格解讀
反思型輔導(dǎo)風格/反思型學(xué)習風格解讀
應(yīng)用型輔導(dǎo)風格/應(yīng)用型學(xué)習風格解讀
理論型輔導(dǎo)風格/理論型學(xué)習風格解讀
3.如何根據(jù)學(xué)徒風格調(diào)整輔導(dǎo)策略
行動型學(xué)習者輔導(dǎo)微略
反思型學(xué)習者輔導(dǎo)策略
應(yīng)用型學(xué)習者輔導(dǎo)策略
理論型學(xué)習者輔導(dǎo)策略
模塊三:輔導(dǎo)目標計劃制定與教案編寫
一、教學(xué)目標
1.學(xué)會制定輔導(dǎo)目標
2.了解輔導(dǎo)任務(wù)及需求分析
3.學(xué)會制定學(xué)徒在輔導(dǎo)期輔導(dǎo)計劃及教案編寫
二、教學(xué)內(nèi)容
1、輔導(dǎo)前期準備及后期跟進方法
了解學(xué)徒經(jīng)歷背景
了解學(xué)徒學(xué)習風格
準備前期輔資料
定期復(fù)盤評估
2. 確定輔導(dǎo)目標
輔導(dǎo)總目標
階段目標
3.制定輔導(dǎo)計劃
找出關(guān)鍵任務(wù)
制定關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)步驟
制定考核標準
1.輔導(dǎo)教案撰寫
教案編寫的4個要素
教案編寫的注意事項
模塊四:導(dǎo)師輔導(dǎo)技能
一、教學(xué)目標
1.掌握OJT崗位輔導(dǎo)流程及方法
2. 掌握輔導(dǎo)過程中的傾聽、提問、反饋技術(shù)
3.掌握6種輔導(dǎo)方法
二、教學(xué)內(nèi)容
1.OJT五步輔導(dǎo)流程
2.OJT四階段指導(dǎo)法
3.在輔導(dǎo)中如何運用示范技術(shù)
示范的關(guān)鍵步驟
示范中運用的3項技能:告知、信息、質(zhì)詢
4.在輔導(dǎo)中如何運用教練式傾聽技術(shù)
傾聽是否掌握學(xué)習要點
傾聽是否掌握流程步驟
傾聽當下情緒狀態(tài)
5.在輔導(dǎo)中如何運用教練式提問技術(shù)
運用提問評估學(xué)徒掌握的程度
運用提問引導(dǎo)學(xué)徒多角度考慮問題
運用提問引導(dǎo)學(xué)徒克服障礙困難
6.在輔導(dǎo)中如何運用教練式反饋技術(shù)
7.如何處理學(xué)徒情緒問題
疏導(dǎo)、支持、催化
8.輔導(dǎo)中的總結(jié)復(fù)盤技術(shù)
深度匯談
模塊五:導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)綜合運用
一、教學(xué)目標
1.掌握與不同情緒狀態(tài)下的員工帶教方法
2.通過角色扮演掌握不同情境中的帶教溝通方式
二、教學(xué)內(nèi)容
1.四種情緒狀態(tài)下的員工輔導(dǎo)方法
表現(xiàn)不佳但不愿改進的員工輔導(dǎo)方法
自我認知與定位迷茫的員工輔導(dǎo)方法
積極向上但爭強好勝的員工輔導(dǎo)方法
愿意服從但自信不足的員工輔導(dǎo)方法
2.情境案例練習與分析
員工表現(xiàn)低于預(yù)期的溝通方法
員工表現(xiàn)高于預(yù)期的溝通方法
3.課程回顧與總結(jié) 

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