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實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升1天版

課程編號(hào):30078

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:429

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:曾鵬錦

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售員 銷售主管 銷售經(jīng)理 總監(jiān)等

【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)識(shí)銷售的本質(zhì),樹立正確的銷售心態(tài),激發(fā)銷售的潛能。 2.快速建立信賴感的10大方法。學(xué)會(huì)與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 3.學(xué)會(huì)挖掘客戶的直接需求及潛在需求的能力,掌握發(fā)問(wèn)的技巧。 4.訓(xùn)練銷售員如何一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)“yes” 5.了解和避免錯(cuò)誤的傾聽行為,學(xué)會(huì)正確的聆聽方法。 6.產(chǎn)品介紹的FABE法則,及價(jià)值百萬(wàn)的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。 7.面對(duì)顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬(wàn)能公式 8.成交的注意事項(xiàng)和成交的十大方法。

第一節(jié): 建立信賴
1.銷售就是販賣信賴感,顧客不相信你,你講的全是廢話。
2.“微笑”是最好的贊美;微笑給人留下良好的第一印象。
3.“贊美”的6大要點(diǎn)(訓(xùn)練)
4.“傾聽”建立信任;傾聽正確與錯(cuò)誤的行為有哪些?
5. 顧客分為視覺型,聽覺型,觸覺型,如何與不同類型的顧客溝通?
6. 專業(yè)—專家才是贏家,專業(yè)建立信賴感。
7. “職業(yè)形象”建立信賴感,形象就是營(yíng)業(yè)額。
8. “客戶見證”建立信賴,客戶講一句,頂你講十句。
9. 真誠(chéng)的關(guān)心顧客,站在顧客的角度考慮問(wèn)題。

第二節(jié): 發(fā)掘需求
1.銷售成功的關(guān)鍵:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,挖掘需求。
2.在沒有激發(fā)起顧客的需求之前,你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值。
3.顧客的兩種需求:直接需求 隱性需求。
4.成為銷售高手的特質(zhì):會(huì)問(wèn)。
5. 說(shuō)不如聽,聽不如問(wèn),會(huì)問(wèn)的是高手;誰(shuí)會(huì)發(fā)問(wèn),誰(shuí)就掌握了談話的主動(dòng)權(quán)。
6. 問(wèn)問(wèn)題三原則:?jiǎn)柡?jiǎn)單的問(wèn)題,問(wèn)“yes”的問(wèn)題,問(wèn)二選一的問(wèn)題。
7. 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)“yes”的過(guò)程。
8. 問(wèn)問(wèn)題的3大注意事項(xiàng)(核心中的核心 重點(diǎn)中的重點(diǎn))
9. 所有的發(fā)問(wèn)流程就是經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備。

第三節(jié): 產(chǎn)品介紹(價(jià)值塑造)
1.產(chǎn)品介紹核心:讓顧客相信你的產(chǎn)品能夠解決他的問(wèn)題;且價(jià)值遠(yuǎn)大于價(jià)格
2.產(chǎn)品介紹的FABE法則?
3. 產(chǎn)品介紹之如何“說(shuō)”?怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要。
4.“7種”說(shuō)的藝術(shù)。
5.激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式:“互動(dòng)+演示”
6. “櫻桃樹”的故事--介紹無(wú)需面面俱到,點(diǎn)穴式介紹。
7. 把產(chǎn)品了解得無(wú)微不至,你就是專家;把產(chǎn)品介紹的無(wú)微不至,你就是傻瓜。
8. 顧客購(gòu)買價(jià)值觀分析—顧客類型不同,介紹方式不同。
9. 銷售之道:生客賣禮貌 熟客賣熱情;急客賣時(shí)間,慢客賣耐心;有錢賣尊貴,沒錢賣實(shí)惠;時(shí)髦賣時(shí)尚,專業(yè)賣專業(yè);豪客賣仗義,小氣賣利益。

第四節(jié): 異議處理
1.面對(duì)顧客的異議和抗拒,要具備哪些正確的心態(tài)?
3.處理顧客異議的原則: 先處理心情,再處理事情。
4.處理異議的萬(wàn)能公式:確認(rèn)+認(rèn)同+陳述+反問(wèn)
5.處理異議的5大黃金法則?
6. 處理價(jià)格異議的3大方法?
7. 處理顧客異議的常見話術(shù)?
8. 顧客說(shuō):“太貴了”(錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析)
9. 顧客說(shuō):“我要考慮一下”(錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析)
10.顧客說(shuō)“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎?”(錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析)。。。。

第五節(jié): 快速成交
1.銷售只有一個(gè)目的:成交!銷售不成交,就是在做無(wú)用功。
2.成交的關(guān)鍵:敢于成交。
3.顧客想成交,會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)?
4.成交時(shí)的注意事項(xiàng)?
5. 成交時(shí)肢體語(yǔ)言的魔力?
6. 成交的3個(gè)時(shí)機(jī)?
7. 成交的10種方法?
8. 連環(huán)銷售成交法(增加每一次消費(fèi)的金額)
9. 成交速度要快,服務(wù)是從成交后開始的。 

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