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酒店銷售課程大綱

課程編號:31523

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:798

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:盧旭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
酒店基層銷售人員、銷售經(jīng)理

【培訓收益】


第一章酒店銷售的基本概念
第一節(jié)銷售的定義
第二節(jié)銷售人員的必要素質(zhì)
第二章 酒店營銷的主要產(chǎn)品
第一節(jié) 主要產(chǎn)品
第二節(jié) 酒店產(chǎn)品的特點
第三章 酒店營銷的對象
第一節(jié)客戶類型
第二節(jié)購買行為
第三節(jié)購買決策
第四章 銷售洽談
第一節(jié)預約
第二節(jié)第一次洽談
第三節(jié)后續(xù)鋪墊
第五章 報價
第一節(jié)酒店價格體系
第二節(jié)報價技巧
第三節(jié)報價與協(xié)議
第六章 成交
第一節(jié)合同簽訂的條件
第二節(jié)客戶購買信息的把握
第三節(jié)合同的要件
第七章 跟進與服務
第一節(jié)跟進的關鍵
第二節(jié)服務的要點
第三節(jié)客戶額外需求
第八章 投訴
第一節(jié)投訴的緣起
第二節(jié)投訴的解決
第九章 互聯(lián)網(wǎng)+銷售
第一節(jié)客戶需求的變化
第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)+ 的具體手段
第十章 銷售團隊的組建
第一節(jié)團隊構成
第二節(jié)人員結構與配置
第三節(jié)業(yè)績考核 

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