前 言：推銷流程簡(jiǎn)介
一、事先準(zhǔn)備
二、接觸面談
三、激發(fā)興趣
四、商品說明
五、拒絕處理
六、促成簽單
七、完美告別
八、后續(xù)跟進(jìn)
第一章：事先準(zhǔn)備
第一節(jié)：事先準(zhǔn)備的原則
第二節(jié)：針對(duì)自己做準(zhǔn)備
第三節(jié)：針對(duì)客戶做準(zhǔn)備
第四節(jié)：針對(duì)精神做準(zhǔn)備
第五節(jié)：針對(duì)妝容做準(zhǔn)備
第六節(jié)：電話約見的陷阱
第二章：接觸面談
第一節(jié)：自我介紹
第二節(jié)：自信握手
第三節(jié)：交換名片
第四節(jié)：最佳座位
第五節(jié)：開局方式
第六節(jié)：贊美技巧
第七節(jié)：摹仿客戶
第三章：激發(fā)興趣
第一節(jié)：客戶的需求
第二節(jié)：發(fā)問的重要性
第三節(jié)：通用發(fā)問技術(shù)
第四節(jié)：?jiǎn)栴}與身份相關(guān)
第五節(jié)：ORID發(fā)問技術(shù)
第六節(jié)：傾聽技術(shù)
第七節(jié)：激發(fā)興趣話術(shù)比賽
第四章：商品說明
第一節(jié)：你在銷售行業(yè)的定位
第二節(jié)：商品說明的專業(yè)技術(shù)
第三節(jié)：商品說明環(huán)節(jié)的發(fā)問
第四節(jié)：商品說明環(huán)節(jié)結(jié)束語
第五節(jié)：過早談?wù)搩r(jià)格的陷阱
第五章：拒絕處理
第一節(jié)：客戶拒絕的四大因素
第二節(jié)：沒有表現(xiàn)出來的質(zhì)疑
第三節(jié)：探尋拒絕原因五步法
第四節(jié)：分辨真拒絕與假拒絕
第五節(jié)：處理反對(duì)意見的時(shí)機(jī)
第六節(jié)、兩種拒絕處理的句型
第七節(jié)：各種拒絕的處理技術(shù)
第六章：促成簽單
第一節(jié)：成交（購買）的信號(hào)
第二節(jié)：識(shí)別黃金客戶的特征
第三節(jié)：可以成交的十個(gè)條件
第四節(jié)：促成時(shí)需避免的錯(cuò)誤
第五節(jié)：成交試探
第六節(jié)：成交技術(shù)
第七章：完美告別
第一節(jié)：為下次拜訪埋下伏筆
第二節(jié)：大膽請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹
第八章：后續(xù)跟進(jìn)
第一節(jié)：填客戶拜訪記錄表
第二節(jié)：復(fù)盤、優(yōu)化及演練
第三節(jié)：48個(gè)小時(shí)以內(nèi)跟進(jìn)
第四節(jié)：盡量別用電話跟進(jìn)
第五節(jié)：有打持久戰(zhàn)的決心
第六節(jié)：再見面要明顯推進(jìn)
第七節(jié)：用短信、信函跟進(jìn)
第九章：通關(guān)演練
第一節(jié)：通關(guān)演練目的
第二節(jié)：推銷流程復(fù)習(xí)
第三節(jié)：演練與實(shí)際區(qū)別
第四節(jié)：通關(guān)演練觀察重點(diǎn)
性向分析：什么人適合推銷 

中國(guó)管理研究院金融企業(yè)研究所高級(jí)研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國(guó)管理研究院營(yíng)銷所所長(zhǎng)
華商書院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國(guó)太平洋云南分公司營(yíng)銷部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺(tái)灣保銷集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。
張晨老師是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長(zhǎng)于銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績(jī)效》、《銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財(cái)富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

• 提升支行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與案例實(shí)戰(zhàn)

   

  一、營(yíng)銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對(duì)事情才有----效果，用對(duì)方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導(dǎo)客戶談期望的事。3)客戶的心態(tài)：充..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 破局--客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升的“3M”路徑

   

  破局——客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升的“3M”路徑一、營(yíng)銷的準(zhǔn)備1、營(yíng)銷人的五項(xiàng)修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說會(huì)道的嘴皮子——“口才”即“文才&..

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• 成就卓越—客戶經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

   

  課程背景：在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，并且能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向目標(biāo)客戶推銷業(yè)務(wù)的核心展開，將市場(chǎng)調(diào)研、定位目標(biāo)客戶、信息收集篩選、銷售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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