【培訓(xùn)對象】
組織、企業(yè)、各階層高管、管理者、員工

【培訓(xùn)收益】

第一模塊、提升魅力溝通技巧，誰的需求

一、高效溝通的重要性
互動——溝通的重要性（達(dá)芬奇密碼）
觀點(diǎn)——知道并不等于會
１.溝通是職場人成長進(jìn)步的需求
四要，四不要探討研究
２.溝通是團(tuán)隊提升效益的需求
思維在同一信道上，可以提升效率
模擬演示：報警電話
３.溝通是企業(yè)提升核心競爭力的需求
溝通在一個習(xí)慣上，可以形成全員合力
4.溝通是順利進(jìn)行人際交往的需求
二、溝通的意義
1.社會變化快，海量信息，捕捉關(guān)鍵信息難
2.職場人浮燥，情緒敏感，獲得有效支持難
3.自我意識強(qiáng)，感覺良好，轉(zhuǎn)變思維模式難
三、我們對職場溝通了解有多少？
1.什么是職場的溝通？
2.職場溝通的概念
3.職場溝通的功能和作用
4.有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？
溝通流程圖
什么是有效表達(dá)
什么是高效聆聽
什么是正確反饋
四、本節(jié)總結(jié)

第二模塊、想高效輕松工作,必須掌握溝通技巧
一、溝通是一種態(tài)度
1.溝通模式導(dǎo)入，人為什么要溝通
2.溝通的種類
二、自我溝通
1.改進(jìn)自我概念
2.自我感知
3.個人溝通模式的檢驗：測試你的溝通技巧如何？
三、溝通是負(fù)責(zé)任
1.溝通的責(zé)任
2.模式展示：負(fù)責(zé)任的溝通
四、溝通是創(chuàng)造共贏結(jié)果的過程
1.共贏是溝通的目標(biāo)
2.如何實現(xiàn)共贏的溝通
五、溝通的基本模型
1.雙向溝通模型
2.雙向溝通過程
3.保證高效溝通的基本模型
六、有效溝通的步驟
1.事前準(zhǔn)備
明確溝通目的
進(jìn)行SWOT分析
制定行動計劃
創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
2.了解需求
3.表達(dá)觀點(diǎn)
4.達(dá)成協(xié)議
5.共同實施
七、本節(jié)總結(jié)

第三模塊、日常溝通中存在的問題和原因
一、溝通的障礙
1.溝通的障礙表現(xiàn)
思想不重視
內(nèi)涵不清楚
技巧不掌握
精力不投入
訓(xùn)練不專業(yè)
2.溝通的常見陷阱
3.說、畫練習(xí)：語言表達(dá)的“溝通漏斗”
二、常見的影響溝通溝通障礙原因
1.個人因素
心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)
傳遞接受障礙:選擇性效應(yīng)
地位差異：高高在上
來源信度：不善傾聽
認(rèn)知偏誤：自以為是
過去經(jīng)驗：先入為主
情緒影響：缺乏回應(yīng)
2.組織因素
信息泛濫
時間壓力
組織氛圍
信息過濾
缺乏反饋
3.溝通無效實例
4.溝通游戲:"話圖"競賽
三、不同階段的障礙與應(yīng)對
1.整理信息的內(nèi)容
2.恰當(dāng)表達(dá)信息
3.讓對方準(zhǔn)備就緒
4.發(fā)送信息
5.接收信息
6.解釋信息
7.信息的確認(rèn)
四、克服溝通障礙的方法
1.改進(jìn)組織溝通的準(zhǔn)則
2.信息溝通檢查
3.認(rèn)真聆聽雙方意見
4.書面溝通的改進(jìn)
5.利用反饋
6.簡化語言
7.主動傾聽
五、溝通的禁忌
1.溝通中不該做什么
2.現(xiàn)場體驗：我們聽到了什么
六.本節(jié)總結(jié)

第四模塊、如何實現(xiàn)高效溝通
一、溝通的關(guān)鍵：傾聽——溝通方式：聆聽的技巧
1.聆聽中的誤區(qū)
2.有效傾聽的建議
3. 全身心投入地傾聽
4聆聽的體態(tài)：“望”、“聞”、“問”、“切”
5.傾聽的五種境界
6.積極傾聽的步驟
7.傾聽障礙主要類型
8.聽的技巧"五要五不要
9.聆聽技巧：會聽才會說
做最有價值的“小金人”
傾聽的內(nèi)涵
完美傾聽的“三部曲”
10.傾聽的障礙
11.說話者的換位思考
二、溝通的基礎(chǔ)：表達(dá)——溝通方式：表達(dá)、說話和回答
1.話語表達(dá)要準(zhǔn)確
2.講話要有邏輯性
3.使用幽默
4..勇敢地說出“不”
5成功表達(dá)的語言基本功
6.選擇說的環(huán)境和時機(jī)
7.答的技巧和時機(jī)
8.六種不同的回應(yīng)方式
9.如何提高語言表達(dá)能力
三、反饋讓溝通更有效——溝通方式：發(fā)問的技巧
1.組織好反饋信息
2..適時明確地反饋
3.用提問來反饋
4.發(fā)問的問題和類型
5.發(fā)問的作用和時機(jī)
6.巧妙的發(fā)問方式
7.發(fā)問的精準(zhǔn)和簡潔
8.運(yùn)用肢體語言進(jìn)行反饋
四、贊美讓溝通更順暢——溝通方式：贊美的技能
1.贊美的策略
2.贊美的方法
3."五頂高帽子"原則
五、相互作用心理PAC理論
1.父母意識.
2.成人意識
3.兒童意識
六、同理心的溝通技巧
1.建立溝通的同理心
2.四個層級的同理心
七、本節(jié)總結(jié)

第五模塊、溝通中的非語言技巧——此時無聲勝有聲
一、溝通中的非語言信息
1.解讀非語言
2.學(xué)會看人臉色
真笑還是假笑
眼睛會說話
揭開表情的面紗
3.體態(tài)秘語：頭、手、站、坐、走
4.說話要聽聲
5.溝通的環(huán)境和距離
二、溝通技巧其他注意事項
1.留下美好的第一印象
2.微笑是溝通的王牌
3.尊重別人是溝通的基石
4.聊別人感興趣的話題
三、實操訓(xùn)練
溝通中的表情、手勢、眼神、站、立、坐、行
四、本節(jié)總結(jié)

第六模塊：工作中的溝通——如何與上級溝通
一、如何理解上司安排的任務(wù)
1.明確目標(biāo)
2.理解任務(wù)
3.明晰責(zé)任
4.承諾結(jié)果
二、如何與上級在執(zhí)行過程做好溝通
1.做高效執(zhí)行的好下屬
2.執(zhí)行前的充分準(zhǔn)備
3.執(zhí)行中及時反饋與回復(fù)
三、 怎樣向上級報告和接受指示
1.問題意識與數(shù)字意識
2.領(lǐng)導(dǎo)往往要的是結(jié)果
3.先說結(jié)論
4.說清如何做，不是為什么
5.要思路清晰
6.讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，不做回答題
四、與上司溝通的注意
1.事前的準(zhǔn)備工作
2.審視公司和上司的要求
3.選擇適當(dāng)?shù)臏贤〞r機(jī)
4. 當(dāng)好下屬的戒律
5.與上級溝通時應(yīng)避免的問題
五、與上級溝通的建議
1.如何獲得上司的認(rèn)可
2.化被動聽命為主動溝通
3.適度地贊美上司
4.如何向上司推銷你的建議
5.與上級意見相反時
6.如何正確對待上司的批評
六、建立上下級的溝通系統(tǒng)
1.建立與上級暢通的溝通渠道
2.選用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶湍Ｊ?
3.建立上下級定期溝通的機(jī)制
七、本節(jié)總結(jié)

第七模塊：工作中的溝通——如何與下級溝通

一、如何與下級溝通
1.如何讓下屬明確工作目標(biāo)（5W2H）
2.核心：讓下屬理解工作價值WHY、讓下屬有重要感WHO
3.討論：HOW和HOW MUCH 誰來考慮？
二、如何有效激勵下屬
1.贊揚(yáng)下屬的技巧
2.發(fā)揮其能勵其志
三、如何藝術(shù)地批評下屬
1.先肯定下屬
2.了解下屬的真實想法
3.共同討論事情的結(jié)果
4.促動下屬反思，做出行動選擇
5.情境模擬演練
四、如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
1.先傾聽 再提問
2.學(xué)會自我檢討
3.情境模擬演練：化解對抗情緒
五、如何與后80/90后員工有效溝通
1.與下屬溝通的原則
2.與下屬溝通的要點(diǎn)

六、改善人際關(guān)系的要訣
1.工作情形應(yīng)告知
2.表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之
3.切身變更先通知
4.以身作則做頭雁
七、本節(jié)總結(jié)

第八模塊：工作中的溝通——如何與平級溝通
一、如何與平級同事溝通
1.同級間相互尊重
2.主動給予同級幫助
3.與平級合理競爭
二、與同級協(xié)作爭取雙贏
1.遠(yuǎn)離“辦公室政治
2.辦公室生存的五道護(hù)身符
三、平級溝通的五個原則
1.如何贏得平級同事的配合
2.如何化解平級間的矛盾
四、本節(jié)總結(jié)

第九模塊：工作中的溝通——如何與不同人際風(fēng)格的溝通
一、發(fā)現(xiàn)真實的自己
1.性格特質(zhì)的細(xì)分
2.精準(zhǔn)定位自己、完美分析別人
二、人際風(fēng)格的四大分類
1.支配型：產(chǎn)生故事的人
2.影響型：說故事的人
3.穩(wěn)健型：聽故事的人
4.服從型：分析故事的人
三、如何與不同性格的人溝通
1.如何與表現(xiàn)型的人溝通
2.如何與分析型的人溝通
3.如何與支配型的人溝通
4.如何與和藹型的人溝通
四、本節(jié)總結(jié)

第十模塊：工作中的溝通——如何與客戶溝通
一、如何與客戶友好地溝通
1.誠信放首位
2.與客戶保持互動
3.善于捕捉客戶的心理
二、與不同類型的客戶溝通的技巧
1.認(rèn)同
2. 贊美
3.轉(zhuǎn)移
4.反問
5.以心待人
三、理智應(yīng)對客戶的抱怨
1.處理客戶抱怨的具體步驟
2.說客戶想聽的
四、處理顧客異議的原則與技巧
1.樹立良好口碑
2.學(xué)會拒絕
3.積極糾正差錯
五、本節(jié)總結(jié)

第十一模塊：課程回顧與課程結(jié)束
1、課程重點(diǎn)知識回顧
2、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)
3、互動：問與答
4、制定課后行動計劃 

公眾表達(dá)培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)師
超級演說培訓(xùn)師
PTT國際培訓(xùn)師
中央國家機(jī)關(guān)口才、演說培訓(xùn)師
中國主持人專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員
中國主持人“金話筒獎”金獎得主
………………………………………………………
國家注冊心理咨詢師
國家注冊EAP咨詢師
中國培訓(xùn)“我是好講師”全國總決賽評委
中國培訓(xùn)“我是演講家”全國總決賽評委
…………………………………………………………
30年媒體主持人及管理經(jīng)驗
20年高校授課及管理經(jīng)驗
20年企業(yè)培訓(xùn)與項目經(jīng)驗
…………………………………………………………
曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監(jiān)30年
曾任：東北大學(xué)、遼寧大學(xué)丨客座教授、碩士生導(dǎo)師20年
曾任：中國廣播電視學(xué)會丨主持人專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員30年
★范蓉老師是中央國家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師，唯一來自演說、溝通領(lǐng)域的專家教練。
★范蓉老師是國家信訪局、中國人民銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、
中國銀行、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、
中國航發(fā)、同仁堂集團(tuán)、平安保險、本鋼集團(tuán)等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表
達(dá)”“魅力演說”“高效溝通”“TTT”“商務(wù)禮儀”訓(xùn)練特聘教練、導(dǎo)師。

【職業(yè)背景】
★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監(jiān)背景。創(chuàng)辦并主持《午間熱線》《女性風(fēng)
景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監(jiān)。
★擁有20年大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng)建遼寧大學(xué)廣播影視專業(yè)教學(xué)體系，學(xué)科帶頭人，桃李滿天下。
★擁有20年職業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。是在主持人、教學(xué)、培訓(xùn)三個專業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓(xùn)師，影響60000人+提升表達(dá)力、演說力、溝通力、結(jié)構(gòu)思考力、授課能力！
★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達(dá)及思維體系建設(shè)，演說與思維工具運(yùn)用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報、培訓(xùn)師授課、表達(dá)技巧等領(lǐng)域。熟悉培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，累計為企事業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)“公眾表達(dá)”“魅力演說”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場，累計聽課60000余人次，其中《公眾表達(dá)》《高效溝通》《TTT》授課達(dá)800余場。

【表達(dá)與思維工具及方法】
1.邏輯學(xué)原理：表達(dá)規(guī)律與結(jié)構(gòu)，層次分明，清晰流暢
2.表達(dá)學(xué)原理：表達(dá)基礎(chǔ)與基石，鮮明到位，語言藝術(shù)
3.心理學(xué)原理：表達(dá)認(rèn)知與行為，進(jìn)入狀態(tài)，突破恐懼
4.語言學(xué)原理：表達(dá)屬性與形式，腦語嘴語，完美結(jié)合
5.展示學(xué)原理：表達(dá)輸出與呈現(xiàn)，內(nèi)外兼修，彰顯風(fēng)格
6.傳播學(xué)原理：表達(dá)效果與作用，互動交流，聽者至上 
7.思維學(xué)原理：表達(dá)結(jié)構(gòu)化思維，梳理框架，圖文并茂
8.聲音學(xué)原理：表達(dá)的語氣節(jié)奏，聲音塑造，聲入人心
9.身勢學(xué)原理：表達(dá)非語言信息，身臉眼步，舉手投足
10.行為學(xué)原理：表達(dá)本能到習(xí)慣，由內(nèi)及外，標(biāo)本兼治
11.管理學(xué)原理：表達(dá)的多維布局，點(diǎn)面結(jié)合，全腦運(yùn)用

【培訓(xùn)方法】
1.全腦轉(zhuǎn)換體驗：講解新知、共創(chuàng)模型、案例分析、經(jīng)驗萃取
2.實操訓(xùn)練體驗：實用工具、實操訓(xùn)練、教練指導(dǎo)、現(xiàn)場點(diǎn)評
3.內(nèi)心感受體驗：情景模擬、互動體驗、影視觀看、小組討論
4.行動內(nèi)化體驗：感受分享、課后行動、整改督導(dǎo)、轉(zhuǎn)化落地

【工作實戰(zhàn)經(jīng)驗】
★國家媒體——遼寧廣播電視臺節(jié)目主持人、故事臺總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦并主持了《午間熱線》《女性風(fēng)景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節(jié)目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，市場占有率、頻率收聽率均列全省第一。對于公眾表達(dá)、培訓(xùn)員工有豐富經(jīng)驗。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話筒獎”金獎、中國“十佳”節(jié)目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽(yù)“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動獎?wù)?。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽(yù)所有最高獎項集于一身“大滿貫”得主全國唯一女性。
★ 國家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。20年大學(xué)授課，參與創(chuàng)建了遼寧大學(xué)“播音主持”專業(yè)學(xué)科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術(shù)院校專業(yè)考試項目；對于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考評及授課有豐富經(jīng)驗。多次為清華大學(xué)、國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)等高校授課；常年為遼寧大學(xué)授課，桃李滿天下。
★ 中央機(jī)關(guān)——中央國家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師、專家教練。20年培訓(xùn)師的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗，熟悉培訓(xùn)體系搭建，萃取的公眾表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)工具，為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達(dá)及思維體系建構(gòu)，表達(dá)與思維工具運(yùn)用及邏輯溝通、演講服務(wù)，協(xié)助眾多國家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實現(xiàn)人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓(xùn)師。

【部分培訓(xùn)案例】
1.《公眾表達(dá)》500+期
《公眾表達(dá)》作為交流/口才/演說/思考/溝通的深層表達(dá)訓(xùn)練類課程，廣泛服務(wù)于中央國家機(jī)關(guān)各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、天津金融業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產(chǎn)行業(yè)、遼寧生產(chǎn)制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事業(yè)中高級管理者進(jìn)行“公眾表達(dá)”培訓(xùn)500天+，學(xué)員滿意度在98%以上。
2.《超級演說力》300+期
此課程作為范蓉老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內(nèi)蒙古、遼寧）、中國農(nóng)業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導(dǎo)，選手獲得優(yōu)異成績，客戶十分滿意。作為深圳清華大學(xué)研究院江蘇教學(xué)基地培訓(xùn)導(dǎo)師，常年受聘為浙江、江蘇、長三角的民營企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購為內(nèi)訓(xùn)課。同時，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達(dá)70場(北京同仁堂集團(tuán)、北京京東物流、長春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場大型公開課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無錫、營口、吉林白城公開課）企業(yè)評價此課程有效落地，實用性強(qiáng)，即學(xué)即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達(dá)不清、演講缺乏感染等實際問題。
3.《高效溝通與表達(dá)》110+期
此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽光集團(tuán)開展二年獨(dú)家培訓(xùn)項目，主講《高效溝通與表達(dá)》10+期，同時培訓(xùn)《魅力表達(dá)》《職業(yè)素養(yǎng)》《執(zhí)行力》等課程40+期。公眾表達(dá)、高效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓(xùn)學(xué)員在確立溝通目的、梳理表達(dá)思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬峰林集團(tuán)也簽定二年獨(dú)家培訓(xùn)項目，主講《高效溝通與表達(dá)》《魅力表達(dá)》《職業(yè)素養(yǎng)》《商務(wù)禮儀》《執(zhí)行力》等課程30+期，受到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達(dá)47場(北京中儲糧、陜西國家能源集團(tuán)、浙江國家電網(wǎng)、遼寧中國航發(fā)、大連中國石油、本鋼集團(tuán)等)，企業(yè)評價此課程工具易學(xué)實用、現(xiàn)場實操訓(xùn)練，即學(xué)即用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達(dá)不清，缺乏反饋等實際問題。
4.《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》80+期
成功合作多家世界500強(qiáng)企業(yè)，為超過2000人次分批培訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》
（中國人民銀行總行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國人壽、郵儲銀行、平
安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場表達(dá)能力、客戶溝
通能力、即興講話能力。學(xué)員反饋經(jīng)過培訓(xùn)練習(xí)后，產(chǎn)品演示更有條理，客戶溝通
效率更高，即興表達(dá)言簡意賅，客戶滿意度大大提高。
5.《TTT培訓(xùn)師實訓(xùn)》160+期
作為國際PTT、TTT認(rèn)證培訓(xùn)師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)項目，在全國各地企業(yè)講授培訓(xùn)師TTT課程。其中，與全國各地國家電網(wǎng)深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營口），1500人次分批培訓(xùn)60+場。與北京同仁堂集團(tuán)深度合作5年（北京、內(nèi)蒙古），500人次分批培訓(xùn)10+場。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓(xùn)20場。與貴州省陽光集團(tuán)獨(dú)家培訓(xùn)合作項目3年，200人次分批培訓(xùn)超過20場。與貴州省興義萬峰林旅游集團(tuán)獨(dú)家培訓(xùn)合作項目3年，200人次分批培訓(xùn)超過20場。另外，50余場大型公開課、全國“我是好講師“總決賽輔導(dǎo)，所有學(xué)員全都拿到中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽名次。學(xué)員反饋經(jīng)過培訓(xùn)練習(xí)后，獨(dú)立設(shè)計開發(fā)課程更有針對性，教學(xué)策略與教學(xué)方式更符合需求，授課呈現(xiàn)與表達(dá)能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓(xùn)落地更易于應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

【部分客戶反饋】
★演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。范蓉老師的培訓(xùn)理論與實踐相結(jié)
合，非常有效，使我們受益很多。 ——國家信訪局
★范蓉老師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。 ——中國石油
★范老師培訓(xùn)中很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的
溝通效率與管理能力。 ——中國人民銀行
★范老師的培訓(xùn)接地氣，告別單純的理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、
實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。 ——國家電網(wǎng)
★范老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講——蒙牛乳業(yè)
★范老師的實訓(xùn)授課現(xiàn)場見奇效，多年跨界經(jīng)驗總結(jié)出的一系列實用工具、實
用技巧非常好用，收效明顯。 ——北京同仁堂集團(tuán) 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團(tuán)隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊中的人不同的人會有不同的溝通習(xí)慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。 1、團(tuán)隊中的人 2、不同的人會有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會采用不同的溝通方式 4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

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