【培訓(xùn)對(duì)象】
工會(huì)干部 職工代表

【培訓(xùn)收益】
感受：工會(huì)的管理與服務(wù)管理必須跟上時(shí)代的變遷 知道：互聯(lián)網(wǎng)思維的思維方式 掌握：將互聯(lián)網(wǎng)+新媒體運(yùn)用到工會(huì)社群服務(wù)中的方法

分享與分析：
我們看到、感覺到的社會(huì)、客戶、公司、員工變化有哪些
互聯(lián)網(wǎng)給您的生活和工作帶來了哪些變化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎樣在影響您的生活和工作
請(qǐng)說說員工們需要什么服務(wù)
您認(rèn)為員工都在關(guān)心什么
員工們有什么煩惱
員工們有什么內(nèi)在的需求
互聯(lián)網(wǎng)+給工會(huì)工作帶來了怎樣的影響

互聯(lián)網(wǎng)——新媒體社群服務(wù)案例：廈門市總工會(huì)微信公眾號(hào)

1．互聯(lián)網(wǎng)+與互聯(lián)網(wǎng)思維概述
什么是互聯(lián)網(wǎng)+
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)思維是不是互聯(lián)網(wǎng)專有思維/互聯(lián)網(wǎng)專用思維
互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的思維方式
用戶思維
得“屌絲”者得天下
兜售參與感
用戶體驗(yàn)至上
簡約思維
專注，少即是多
簡約即是美
極客思維
打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
服務(wù)即營銷
迭代思維
小處著眼，微創(chuàng)新
精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
流量思維
免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)
堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
社會(huì)化思維
利用社會(huì)化媒體，口碑營銷
利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作
大數(shù)據(jù)思維
小組織也要有大數(shù)據(jù)
用戶不是一類人，而是每個(gè)人
平臺(tái)思維
打造多方共贏的生態(tài)圈
善用現(xiàn)有平臺(tái)
讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)
跨界思維
攜“用戶”以令諸侯
用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維+新媒體的社群運(yùn)作管理
去中心化，員工自管理而非層級(jí)管理
快速精準(zhǔn)反映
領(lǐng)導(dǎo)而非管理
品類而非品牌
分享而非專有
粉絲而非權(quán)威
關(guān)注每一個(gè)人
極致而非普通
個(gè)性而非共性
注重人的價(jià)值
平等而非分層
給人家想要的而不是給人家你能給的
先投入后等待而非急功近利
為了便捷可以舍棄其它
眾人參與而非只做看客
用數(shù)據(jù)判斷而不是靠感覺
重視用戶體驗(yàn)而非重視給了用戶東西
傾聽而非灌輸
關(guān)注客戶粘性而非邊際效益
鼓勵(lì)創(chuàng)新、試錯(cuò)而非按部就班
重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
從周期性激勵(lì)轉(zhuǎn)為即時(shí)激勵(lì)
用情感建立關(guān)系而不是規(guī)則
圍繞事務(wù)運(yùn)作而非職能
群落化生存而非對(duì)立關(guān)系
大眾化決策而非高層決策
對(duì)職業(yè)忠誠而非對(duì)公司忠誠
資源整合而非資源私有
3.工會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的社群服務(wù)創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)+新媒體社群服務(wù)案例與解析
南京開發(fā)區(qū)工會(huì)微信公眾號(hào)
工人日?qǐng)?bào)的有獎(jiǎng)問答
全國總工會(huì)貼心的嘮叨
蘇州工會(huì)
杭州工會(huì)
廈門市總
工人在線
北京工會(huì)12351
重汽工會(huì)的集贊活動(dòng)
上海通用五菱工會(huì)
郵儲(chǔ)銀行微工會(huì)
中國光大銀行工會(huì)家園
點(diǎn)點(diǎn)多工會(huì)商城
順豐工會(huì)大家庭
上汽南京公司的讀書與分享
江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院的助學(xué)群
國網(wǎng)霍林郭勒的小賣部
沈陽市工會(huì)服務(wù)卡讓沈陽130萬職工受益
杭州市總工會(huì)持續(xù)推進(jìn)“愛心驛家”建設(shè)
甘肅省總工會(huì)開展“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”
工薈學(xué)苑
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)創(chuàng)新的方法
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)的基本思路
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)的原則
社群的管理注意事項(xiàng)
如何維持社群的粘性與活力
頭腦風(fēng)暴：社群服務(wù)的活動(dòng)清單
世界咖啡：本公司可以設(shè)計(jì)的社群活動(dòng) 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。