第一部分：績效管理概述
一、績效管理的流程：
目標(biāo)設(shè)定；
過程管理；
考核評價；
激勵發(fā)展。
宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理；

二、績效管理的幾個基本問題：
績效管理與績效考核的關(guān)系：績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)！
不同績效理論指導(dǎo)下的績效定義與行為：注重效果與注重行為；
績效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績效的方法；
績效管理的基本原則；客觀、常規(guī)、發(fā)展、開放、溝通。
績效管理的幾個為什么：
為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平？
為什么我們抱怨問題而不去解決問題？
為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？
為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？
為什么他們總是犯同樣的錯誤？
為什么他們不去思考如何把工作做好？
為什么我們不能完成更多的工作結(jié)果？
為什么嘴上說做而實(shí)際并不兌現(xiàn)？
為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作還要承擔(dān)下屬的工作？
我們對績效管理得出的結(jié)論：
結(jié)論一：績效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
結(jié)論二：績效管理強(qiáng)化的三個理由
結(jié)論三：戰(zhàn)略要與績效管理結(jié)合
結(jié)論四：績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
結(jié)論五：定性指標(biāo)的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
結(jié)論六：績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的

第二部分：績效目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
設(shè)定績效目標(biāo)的常用三種思路：WBS自上而下分解；標(biāo)桿法：戰(zhàn)略法。
WBS—工作結(jié)構(gòu)分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
建立KPI及其意義：獨(dú)立指標(biāo)；關(guān)聯(lián)指標(biāo)；發(fā)展指標(biāo)；維持指標(biāo)；戰(zhàn)略指標(biāo)；
管理工具：責(zé)任矩陣；甘特圖的應(yīng)用。
KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項(xiàng)目類）
KPI確定方法：流程圖節(jié)點(diǎn)；魚骨圖；業(yè)務(wù)價值樹；矩陣方法；
KPI崗位指標(biāo)實(shí)例；
目標(biāo)的三點(diǎn)估算法；
現(xiàn)場實(shí)操演練：目標(biāo)設(shè)定與責(zé)任矩陣；
關(guān)于目標(biāo)管理MBO：德魯克原意。

第三部分：績效目標(biāo)管理過程 — 輔導(dǎo)與實(shí)施
員工績效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系；
獲取：人員的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
保持：軟硬手；
發(fā)展：職業(yè)臺階，職業(yè)生涯；
評價：績效考核，馬后炮的必要；
調(diào)整：對人事進(jìn)行整肅。
目前企業(yè)提高員工績效的有效辦法；
關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡流程、再造流程；
企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和知識的共享；
保持核心員工的忠誠度；
搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
用科學(xué)培訓(xùn)的手段短期內(nèi)達(dá)到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績效；
員工績效目標(biāo)計劃的具體制定；計劃的適用性和計劃的壓力；
員工績效與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；權(quán)變適應(yīng)工作，找到最佳組織架構(gòu)開發(fā)績效；
員工績效與卓越領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利運(yùn)用與績效的關(guān)系；
員工績效有效管控：對績效控制的必要性，控制的制度設(shè)計。

第四部分：企業(yè)績效考核
建立企業(yè)績效考核系統(tǒng)；
前置系統(tǒng)
中置系統(tǒng)
后置系統(tǒng)
好的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是：多數(shù)人滿意。
績效考核的三種類型：
品質(zhì)基礎(chǔ)型：對管理層
行為基礎(chǔ)型：對企業(yè)內(nèi)二線人員（工輔人員）
效果基礎(chǔ)型：對一線基層員工和銷售人員
績效的特殊性；
多維性、多因性、動態(tài)性
績效考核的常用方法：
比較類方法：排序法；配對比較法；強(qiáng)制分配法；量表裁定法；
特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；
行為類方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評分法；
結(jié)果類方法：目標(biāo)管理法；
綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計分法；360度考核法。
具體案例分享；
學(xué)員案例現(xiàn)場分析討論演練。

第五部分：績效考核結(jié)果的應(yīng)用
企業(yè)不同人員的績效面談及其方法：
面談準(zhǔn)備；
不同人的應(yīng)對；
面談計劃和實(shí)施；
有效溝通和溝通計劃；
溝通方法：說、問、聽
薪酬縱向結(jié)構(gòu)與績效考核：績效與縱向升職；
薪酬橫向結(jié)構(gòu)與績效考核：不同職業(yè)與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。
具體案例，撰寫企業(yè)績效管理方案。 

丘磐 教授 廣東金融學(xué)院工商管理系在職 教授；
北京大學(xué)；
清華大學(xué)；
浙江大學(xué)；
復(fù)旦大學(xué)；
中山大學(xué)；
廈門大學(xué)；
華南理工大學(xué)；
華中科技大學(xué)；
湖南大學(xué)；
西南財經(jīng)大學(xué)；
中南政法大學(xué)；
暨南大學(xué)；
青島大學(xué)等。
以上大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院E D P中心總裁班、內(nèi)訓(xùn)班授課教授；

丘磐教授講授總裁班與內(nèi)訓(xùn)課程：
綜合管理類：
企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革；
企業(yè)管理干部能力提升；
政府領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力提升；
領(lǐng)導(dǎo)干部決策與領(lǐng)導(dǎo)技能；

人力資源管理類：
企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理；
組織行為學(xué)；
績效考核與薪酬設(shè)計；
績效管理與績效考核；

丘磐教授的授課風(fēng)格可以歸納為：
復(fù)雜問題簡單化、理論問題案例化、方法問題工具化。其教學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合，研究與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合。風(fēng)格獨(dú)特，深受廣大EMBA學(xué)員的歡迎。

丘教授除在大學(xué)講授MBA課程和EMBA專題培訓(xùn)課程以外，培訓(xùn)咨詢足跡遍布一下城市和地區(qū)：
1、北京
2、上海
3、天津
4、重慶
5、廣東?。簭V州市、深圳市、珠海市、東莞市、中山市、惠州市、肇慶市、湛江市、韶關(guān)市、汕頭市、新會市；江門市；
6、海南?。汉？谑?、三亞市；
7、湖北?。何錆h市、宜昌市、襄陽市；黃石市；
8、湖南省：長沙市；郴州市；
9、河南?。亨嵵菔小碴柺?；
10、江蘇?。耗暇┦?、蘇州市、常州市、無錫市、徐州市、連云港市；常熟市；
11、安徽?。汉戏适小⑹徍?、安慶市、銅陵市、阜陽市、亳州市、黃山市；
12、山東省：濟(jì)南市、青島市、泰安市、乳山市、海陽市、兗州市、濰坊市、菏澤市曹縣；
13、山西?。禾?、陽泉市、臨汾市、忻州市；
14、浙江?。汉贾菔小⒔鹑A市、義烏市、寧波市、溫州市、溫嶺市、臺州市、三門市；
15、福建?。焊Ｖ菔小B門市、泉州市、漳州市；
16、江西?。耗喜?、贛州市、新余市、樟樹市、撫州市；
17、廣西壯族自治區(qū)：南寧市、柳州市、白色市；
18、甘肅?。禾m州市；
19、內(nèi)蒙古自治區(qū)：呼和浩特市、包頭市；
20、新疆:烏魯木齊市、石河子市；
21、四川?。撼啥际?、綿陽市；
22、貴州?。嘿F陽市、都勻市；
23、云南?。豪ッ魇?、德宏市；
24、遼寧?。荷蜿柺小⒋筮B市；營口市；
25、吉林?。洪L春市、吉林市、松原市前郭縣；
26、澳門；
27、河北省：石家莊市、唐山市、秦皇島市；滄州地區(qū)黃驊市；

在上述地區(qū)，為企業(yè)和政府部門進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢，受到廣泛好評，其中許多精辟論述、著作被多家網(wǎng)站及各大媒體轉(zhuǎn)載，為企業(yè)管理咨詢提供了部分有價值、可操作的方案。
丘磐教授近年來多次帶隊(duì)或隨隊(duì)前往美國、澳大利亞、德國、法國、意大利、瑞典、瑞士、芬蘭、挪威、丹麥、荷蘭、日本、韓國等國，考察過：甲骨文、微軟、本田、日產(chǎn)、雅馬哈、沃爾沃、Itala、寶馬、奔馳、巴斯夫等著名跨國公司；國內(nèi)考察過蒙牛、伊利、海爾、海信、正泰電器、康奈皮鞋、中集集團(tuán)等企業(yè)，見多識廣，積累了比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
丘磐教授企管著作：專著：《產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)務(wù)》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社；音像光碟：1、《有效提升基層管理人員》福建音像出版社；2、《突破企業(yè)管理瓶頸》九洲音像出版公司；3、《企業(yè)高中層管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新與組織變革》中國科學(xué)音像出版社；2011年6月丘磐教授出版《帶出高績效隊(duì)伍》專著，石油工業(yè)出版社。2017年3月丘磐教授出版 《企業(yè)常青的十七堂課--管理創(chuàng)新與效能》專著，經(jīng)濟(jì)管理出版社。 

• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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  整個課程分為兩大部分：第一部分為企業(yè)戰(zhàn)略績效管理；第二部分為人力績效管理，培訓(xùn)時間各兩天。第一部分 《企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》1、 課程目標(biāo)：為何有83.4%的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，如何使得企業(yè)能跨過這個難關(guān)，Gartner集團(tuán)提出了全面企業(yè)績效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過競爭對手，請盡快行動起來，將企業(yè)的全..

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  課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在..

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  一.目標(biāo)管理是什么？　 目標(biāo)管理溯源　 目標(biāo)管理的價值　 目標(biāo)管理的本質(zhì)　 傳統(tǒng)企業(yè)管理中的目標(biāo)　 目標(biāo)管理的典型操作步驟　 實(shí)施目標(biāo)管理對企業(yè)管理的基礎(chǔ)要求　 　　 二.房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理如何做（目標(biāo)設(shè)定）　 企業(yè)各級崗位員工目標(biāo)體系的關(guān)系　 利用均衡計分卡制訂企業(yè)年度目標(biāo)　 如何建立總經(jīng)理的年度績效目標(biāo)　 ..

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