【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)一線主管、班組長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】

第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、明確你的工作與職責(zé)
2、一線管理者的定位
3、班組長(zhǎng)的工作
4、班組長(zhǎng)的使命
5、班組長(zhǎng)的任務(wù)
6、班組長(zhǎng)必備的能力
7、班組長(zhǎng)的反應(yīng)與處理措施
案例分析：某企業(yè)一線管理者管理感悟
第二講：培養(yǎng)班組長(zhǎng)的組織與協(xié)調(diào)能力
1、命令系統(tǒng)一元化原則
2、職務(wù)分配原則
3、授權(quán)原則
4、組織協(xié)調(diào)原則
5、工作確認(rèn)原則
第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、激勵(lì)原理
2、員工教導(dǎo)四步法
3、工作教導(dǎo)規(guī)劃
4、如何指導(dǎo)和協(xié)助陷于需求不滿中的部屬
5、協(xié)助部屬培養(yǎng)對(duì)需求不滿的耐性
第四講：培養(yǎng)和提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力的三大指標(biāo)
2、執(zhí)行力的八字方針
3、執(zhí)行力的十六字原則
4、執(zhí)行力提升——“天龍八部”
第一步：用有執(zhí)行力的人
第二步：堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本
第三步：凡事立即執(zhí)行
第四步：拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任
第五步：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，摒棄本位主義
第六步：目標(biāo)有效、制度有效、溝通有效、 監(jiān)督有效
第七步：分解目標(biāo)，及時(shí)回報(bào)
執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣
第五講：溝通能力──管理的核心
1、溝通要點(diǎn)
2、溝通三招
3、溝通三大誤區(qū)
4、與上司相處的七大原則
5、縱向——如何與你的下屬溝通
6、橫向——管理的三大難點(diǎn)
7、跟同僚相處的兩個(gè)原則
8、如何處理與員工之間的沖突
第六講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問(wèn)題
1、什么是問(wèn)題
異常問(wèn)題
改善問(wèn)題
2、生活中常見(jiàn)的問(wèn)題
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用工具
第七講：班組長(zhǎng)自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、改善的主要觀念
2、維持標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
3、消除浪費(fèi)
4、現(xiàn)場(chǎng)管理的七大浪費(fèi)
5、重視現(xiàn)場(chǎng)改善
6、減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間和減少空間
7、降低生產(chǎn)交期
8、流程改善法和工藝改善法
9、過(guò)程控制5WHY法
10、防呆、防錯(cuò)法
11、現(xiàn)場(chǎng)6S管理
視頻：分享世界級(jí)企業(yè)的改善現(xiàn)場(chǎng)
課程總結(jié)：班組長(zhǎng)的工作要點(diǎn)總結(jié)
1、班組長(zhǎng)工作管理要點(diǎn)
2、生產(chǎn)過(guò)程控制管理
問(wèn)題解答及課后合影留念 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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