課程單元 單元內(nèi)容
第一單元
發(fā)現(xiàn)管理中存在的溝通問題 1.不良的溝通
找出工作中溝通不良的問題(頭腦風(fēng)暴)
溝通不良的危害
視頻案例：溝通不良的后果
2.溝通的意義
1.和諧的人際氛圍
2.成功必備的素質(zhì)
3.溝通的重要性
1.溝通的本源是做人
2.管理中溝通的三個(gè)作用
案例分析：員工為什么大打出手
第二單元
分析溝通問題產(chǎn)生的主要原因 1.明白溝通中的障礙
溝通障礙八大問題
組織溝通的三座大山
資料分享：下級(jí)和上級(jí)溝通十大特質(zhì)
2.管理溝通4321原則
溝通目的四條腿
溝通層次三只眼
溝通作用兩只手
案例分享：如此服務(wù)
3.溝通的五個(gè)層次
一般性溝通：是溝通的最低層次
事物性溝通：純工作性質(zhì)的溝通
分享性溝通：交流想法.判斷溝通
情感性溝通：分享彼此的感覺.情感及愿望
共鳴性溝通：溝通的雙方達(dá)到短暫的，高度一致的感覺
案例研討：銷售員的困惑
第三單元
團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通 1.團(tuán)隊(duì)溝通障礙
溝通的簡模型
團(tuán)隊(duì)溝通障礙
視頻案例：如此服務(wù)
2.團(tuán)隊(duì)溝通技巧
團(tuán)隊(duì)溝通的主角
職場溝通6部曲
情景游戲：你比我猜
3.團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)溝通4種風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)溝通3種狀態(tài)
根據(jù)成員風(fēng)格溝通
溝通測試：團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格測試
第四單元
團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1.跨部門溝通原則
情景沙盤：企業(yè)藍(lán)圖
2.跨部門溝通心態(tài)
不忘目標(biāo)
換位思考
兩個(gè)蛻變
實(shí)戰(zhàn)演練：部門領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話
3.跨部門溝通方法
提前準(zhǔn)備內(nèi)容
溝通6個(gè)步驟
形成有效機(jī)制
溝通工具：跨部門溝通清單 

★清華大學(xué)—中旭商學(xué)院教授
★上海復(fù)旦大學(xué)MBA班與公共決策學(xué)院任課講師
★杭州干部學(xué)院任課講師
★上海電力學(xué)院任課講師
★上海電力技術(shù)管理學(xué)院任課講師
★上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院任課講師
★華東師范大學(xué)MBA任課講師
★黃埔軍校富二代領(lǐng)袖培訓(xùn)班教官
★達(dá)生商學(xué)院董事兼導(dǎo)師
★上海宏眾企業(yè)管理咨詢公司董事
★中國淘課網(wǎng)董事
★中國學(xué)習(xí)能力研究院理事或發(fā)展顧問

曾在江蘇泗陽是知名律師，負(fù)責(zé)過幾百起經(jīng)濟(jì)和民事案件
93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)金楊小區(qū)開發(fā)辦工作
97年到昊華國際任首席顧問，跟隨《亞太通路經(jīng)營之父》詹弘志先生學(xué)習(xí)營銷通路，后在保健品行業(yè)發(fā)展，門店發(fā)展到170多家
99年在王磊公司任副總經(jīng)理，通過品牌經(jīng)營成全國知名連鎖機(jī)構(gòu)，目前僅在上海有七家直營店，十多家加盟店
02年在趙小蝶化妝品公司任執(zhí)行總裁，鋪貨到全國各大商場和屈臣氏門店
04年在慧泉國際教育集團(tuán)任營銷總監(jiān)同時(shí)兼任講師與慧泉國際商學(xué)院學(xué)務(wù)主任。
跟隨余世維博士四年之久，是中國管理培訓(xùn)第一人余世維博士的特別助理，連續(xù)10年每年為國家電網(wǎng)南方電網(wǎng)培訓(xùn)100多天，是國家電網(wǎng)與南方電網(wǎng)最受歡迎的培訓(xùn)師之一；連續(xù)9年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；上海貝爾每年上課最多的老師；為日韓企業(yè)講課最受歡迎的老師，寧夏移動(dòng)，利安科技，杭州五星級(jí)天都城國際酒店全年度簽約培訓(xùn)師，中國多所高等學(xué)府MBA班特聘講師，全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最受歡迎的培訓(xùn)師之一。
主要著作有：《不抱怨的職場》，《經(jīng)營的秘訣—稻盛和夫給創(chuàng)業(yè)者的9堂必修課》，《經(jīng)營的秘訣—柳井正給創(chuàng)業(yè)者的36個(gè)啟示》，《中國夢-中國創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的道路和夢想》等

《企業(yè)家創(chuàng)富秘籍》
《培訓(xùn)師的培訓(xùn)-TTT》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《情景領(lǐng)導(dǎo)力》
《打造高效團(tuán)隊(duì)》
《如何成為世界500強(qiáng)企業(yè)最受歡迎的員工》
《中基層干部核心能力提升訓(xùn)練》
《與成功有約—高效人士的七個(gè)習(xí)慣》
《猶太育兒智慧》
《職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)競爭力》
《解讀習(xí)主席文化重建》
《時(shí)間管理》
《企業(yè)之魂》
《解讀新常態(tài)》

別的老師的課程上完，學(xué)員見到我像見到一團(tuán)肉，孫汗青老師上完的學(xué)員，見到我都非常禮貌客氣。所以我向我們的客戶也推薦上孫汗青老師這門《職業(yè)競爭力》的課程。
上海貝爾人力資源部賈部長。
47歲第一次聽到這樣的課程真是如雷貫頂。
原中興通訊高管田總。
上完孫汗青老師課程的員工，我最放心，最起碼他們能夠在工作崗位上敬業(yè)的工作，不讓我頭疼。
上海地鐵第一運(yùn)營公司人資部王部長。
原先我們的員工總抱怨我們食堂的伙食不好，自從上完孫汗青老師的《職業(yè)競爭力》課程，我再也沒有聽到對(duì)此的抱怨！所以我們十幾年來一直安排孫汗青老師的課程。
上海煙草張書記。
孫汗青老師的課程是唯一全員沒有早退，一直到結(jié)束的一堂全員收獲非常好的課程。
日企住友電梯總經(jīng)理：廖雄飛。
孫老師為我們上了四期課程，是我們公司培訓(xùn)出勤率最多的課程。
韓企科絲美詩化妝品公司hr：金燕。