內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內(nèi)容分解
第一部分：
管理者角色認(rèn)知 認(rèn)識(shí)自己不同階段領(lǐng)導(dǎo)工作重心
掌握三階領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型 一、管理者的轉(zhuǎn)身路徑
二、轉(zhuǎn)身期“黃金90天”
三、新任干部轉(zhuǎn)身使能工作方法
四、管理者成功轉(zhuǎn)身步驟
1、該如何為新角色的成功做準(zhǔn)備？
2、我該為哪些近期目標(biāo)而努力，建立成功動(dòng)能？
3、該怎樣加強(qiáng)有效的影響力？
4、如何在成功轉(zhuǎn)身基礎(chǔ)上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更上一層樓？
5、成功轉(zhuǎn)身/未能成功轉(zhuǎn)身管理者的行為特征
第二部分：
面向戰(zhàn)略和客戶(hù)轉(zhuǎn)身
戰(zhàn)略不是集團(tuán)和高層的目標(biāo)和指令傳達(dá)，不是戰(zhàn)略部門(mén)制定的，戰(zhàn)略是要被執(zhí)行的，管理者不主動(dòng)融入戰(zhàn)略研討，就不會(huì)正確執(zhí)行戰(zhàn)略

建立戰(zhàn)略思維：
在復(fù)雜模糊的情境中、用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式來(lái)識(shí)別潛在問(wèn)題、制定戰(zhàn)略性解決方案

建立客戶(hù)思維：
想客戶(hù)所未想，創(chuàng)造性地服務(wù)客戶(hù)，致力于理解客戶(hù)需求，并主動(dòng)用各種方法滿(mǎn)足客戶(hù)需求 一、BLM 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略制定
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：“珠峰之旅”的業(yè)績(jī)差距、機(jī)會(huì)差距
2、市場(chǎng)洞察：用“五看”來(lái)確保洞察的全面性：看環(huán)境、看行業(yè)、看客戶(hù)、看競(jìng)爭(zhēng)、看自己
3、戰(zhàn)略意圖：我們要去哪里？
4、創(chuàng)新焦點(diǎn)：產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)和商業(yè)模式
5、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略控制點(diǎn)、保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)性
6、關(guān)鍵任務(wù)： O-GSM-T
二、建立客戶(hù)思維
1、從客戶(hù)需求到客戶(hù)滿(mǎn)意的流程
2、客戶(hù)關(guān)系管理
3、KANO模型的應(yīng)用
第三部分：
面向組織和團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)身 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：
運(yùn)用影響、激勵(lì)、授權(quán)等方式來(lái)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注要點(diǎn)、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題以及運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧等方法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 一、視頻案例學(xué)習(xí)研討：紅藍(lán)軍PK團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例來(lái)自于世界500強(qiáng)培訓(xùn)素材，通過(guò)視頻行動(dòng)學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員觀念升級(jí)和做出行為改變的計(jì)劃
二、PBC業(yè)績(jī)承諾和案例研討
1、從企業(yè)目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo)分解
2、目標(biāo)設(shè)計(jì)
3、績(jī)效輔導(dǎo)
4、績(jī)效反饋
5、績(jī)效應(yīng)用
三、組織氣氛改善
1、組織氣氛原理
2、組織氣氛設(shè)計(jì)
3、運(yùn)作機(jī)制與改進(jìn)
4、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：貴公司組織氣氛測(cè)評(píng)
四、MFP經(jīng)理人反饋計(jì)劃
1、MFP關(guān)鍵特征
2、MFP實(shí)施三大步驟
五、演練：跨部門(mén)溝通
1、跨部門(mén)溝通導(dǎo)入
2、直面跨部門(mén)的沖突
3、 從沖突到理解沖突，從理解到共識(shí)
第四部分：
面向個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身 理解他人：
準(zhǔn)確地捕捉和理解他人沒(méi)有直接表露或只是部分表達(dá)出來(lái)的想法、情緒以及對(duì)其他人看法

成就導(dǎo)向：
關(guān)注團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)，并關(guān)注可以為公司帶來(lái)最大利益的行動(dòng) 一、演練：領(lǐng)導(dǎo)力5大內(nèi)功心法
KP1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
KP2：仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)
KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與
KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理
KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

二、視頻案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工溝通與激勵(lì)
案例來(lái)自于世界500強(qiáng)培訓(xùn)素材，通過(guò)視頻行動(dòng)學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員觀念升級(jí)和做出行為改變的計(jì)劃
三、問(wèn)題解決與改進(jìn)方法
1、案例解讀研討：DMAIC工作法
2、案例解讀研討：8D報(bào)告工作法
3、STARR總結(jié)法：事件發(fā)生的背景（S）、面臨的任務(wù)（T）、采取的措施（A）、結(jié)果（R）及回顧（R） 
 

呂遠(yuǎn)洋老師：15年華為管理經(jīng)驗(yàn)/ 2年海外/ 5項(xiàng)華為課題攻關(guān)和專(zhuān)利帶頭人/6項(xiàng)華為金牌與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)軍人

專(zhuān)家資歷：
•2G/3G無(wú)線制造主管、交付模式創(chuàng)新帶頭人、華為副總裁助理、華為變革專(zhuān)家、華為大學(xué)財(cái)經(jīng)干部體系人才訓(xùn)戰(zhàn)講師、華為5起工具專(zhuān)利帶頭人
•工信部管理咨詢(xún)專(zhuān)家，一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
•深圳大學(xué)客座教授，香港中文大學(xué)（深圳）校外導(dǎo)師，清華大學(xué)深研院講師，馬來(lái)西亞MBA商學(xué)院導(dǎo)師，新加坡商道學(xué)院導(dǎo)師
專(zhuān)家歷程：
•15年華為經(jīng)驗(yàn)（2年海外）：1999年-2014 在華為試制、供應(yīng)鏈、制造、干部部、全球技術(shù)服務(wù)、海外、華為大學(xué)等崗位工作 ，擔(dān)任過(guò)華為2G/3G產(chǎn)品制造部負(fù)責(zé)人，管理幅度達(dá)800人，年發(fā)貨額600億人民幣，后轉(zhuǎn)身華為端到端交付服務(wù)變革領(lǐng)軍人才，從事項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)流程、人才管理、戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)等變革推進(jìn)?，F(xiàn)管理咨詢(xún)，為100+以上企業(yè)培訓(xùn)，30+企業(yè)輔導(dǎo)
華為榮譽(yù)：
•6次獲得華為大獎(jiǎng)：2003年華為最高榮譽(yù)個(gè)人金牌獎(jiǎng)、2005年、2006年、2007年 無(wú)線產(chǎn)品交付管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)、2008年奮斗者天道酬勤獎(jiǎng)、2012年交付服務(wù)總裁獎(jiǎng)
變革經(jīng)驗(yàn)：
•參與供應(yīng)鏈、人力資源、精益、工程交付、干部訓(xùn)戰(zhàn)重大項(xiàng)目：03年開(kāi)始接受豐田大野耐一弟子精益輔導(dǎo)、參與 IBM給華為ISC項(xiàng)目、人力資源項(xiàng)目、海外工程服務(wù)項(xiàng)目、干部戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)、核心工程訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目 

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  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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