【培訓對象】
部門經(jīng)理、骨干成員，以及其他與項目相關(guān)的管理人員

【培訓收益】
一、項目管理五大過程組知識要點： 1.項目計劃過程（項目計劃概述及實施要點、項目進度計劃、風險識別、應對與規(guī)劃）重點講解。 2.項目執(zhí)行與監(jiān)控過程（項目范圍控制措施、項目進度控制措施）重點講解 3.項目啟動過程與項目收尾過程作為輔助了解。 二、項目管十大知識領(lǐng)域核心知識要點概念： 1.項目整合管理（整體控制、協(xié)調(diào)） 重點講解。 2.項目范圍管理（范圍計劃、定義、驗證、變化控制、WBS）重點講解。 3.項目時間管理（活動定義、資源估算、制定進度計劃、進度計劃控制）重點講解： a)項目風險管理（風險識別、風險定量/定型分析、風險應對措施的開發(fā)、風險控制）重點講解。 b)項目溝通管理（項目經(jīng)理溝通方法及實踐）重點講解。 c)項目人力資源管理（制定人力資源計劃、組建項目團隊、管理項目團隊）重點講解。

單元一：項目管理基本概念
1.定義項目、大項目（program）、項目管理和項目經(jīng)理。
2.描述項目生命周期
3.列舉項目流程和它們相互之間的關(guān)系
4.描述項目經(jīng)理的角色和職責
5.陳述項目經(jīng)理的價值
6.確定優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征
7.描述不同組織結(jié)構(gòu)之間的差別
8.描述項目計劃的作用

單元二：啟動流程：整體及干系人管理
1.列出啟動流程中包括的工作
2.陳述啟動流程的目標
3.介紹如何確定和驗證項目需求
4.定義需求基準
5.闡明需求基準價值
6.制訂項目定義報告
練習：制定目標
7.識別項目干系人

單元三：計劃流程：整體管理（制定WBS）
1.定義并描述工作細分結(jié)構(gòu)(WBS)
2.解釋 WBS的價值
3.描述工作
4.描述常用的WBS格式
5.陳述如何構(gòu)建WBS字典
6.根據(jù)基本流程制定WBS
練習：構(gòu)建WBS

單元四：計劃流程：估算，（時間、成本及范圍管理）
1.定義‘估算’
2.決定估算什么
3.定義主要估算術(shù)語
4.使用估算結(jié)果來進行進度和成本控制
5.估計的基本規(guī)則
6.估算標準和估算類型
7.描述估算流程以確定項目成本及項目工作任務(wù)持續(xù)時間
8.解釋項目估算中使用的四種估算方法

單元五：計劃流程：進度安排，（時間管理）
1.說明編排項目時間表的目的
2.定義基本的工作任務(wù)調(diào)度術(shù)語
3.識別制作網(wǎng)絡(luò)圖所用的技巧
4.解釋WBS與網(wǎng)絡(luò)圖之間的關(guān)系
5.解釋如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖
6.定義主要路徑方法中所用的術(shù)語和詞匯
7.描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識別關(guān)鍵路徑
8.說明如何審查項目時間表，并使之與項目目標相一致
9.采用網(wǎng)絡(luò)邏輯和時間安排的方法制定時間表
10.甘特圖、項目日歷與里程碑圖
練習：關(guān)鍵路徑法
練習：制定網(wǎng)絡(luò)圖
練習：制定甘特圖

單元六：執(zhí)行和控制流程：時間、成本、范圍
1.了解執(zhí)行和控制流程的所有工作
2.闡述項目控制的重要性和目的
3.列出項目控制的各個階段
4.確立控制基準
5.按時段的成本分布
6.累積成本曲線

單元七：執(zhí)行和控制流程：風險管理
1.定義風險、風險事件、風險可能性及風險事件的影響
2.確定兩大主要風險類型
3.描述風險管理中的流程
4.風險計劃與風險識別
a)認識風險所帶來的作用與影響，以及進行有效的風險管理的必要性
b)使用多種工具與技術(shù)確認風險
練習： 項目風險識別
5.風險應對計劃編制
a)計劃風險應對策略
b)威脅與機會的應對策略
c)確定儲備金的因素
練習： 項目風險應對計劃

單元八：執(zhí)行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團隊管理）
1.溝通的定義
2.溝通在項目中的位置
3.溝通障礙
4.高效率的溝通
5.遠程溝通媒介
6.什么是團隊
7.團隊發(fā)展階段
8.團隊結(jié)構(gòu)
9.在項目階段中的團隊士氣
10.不同階段的團隊挑戰(zhàn)
練習（10）：團隊發(fā)展階段
11.管理沖突
a)列出干系人的主要沖突來源
b)分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的最佳策略
c)比較和對比典型組織中使用的權(quán)力的來源
d)描述在反對和沖突中勢力分布會怎樣變化
e)認識自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突
f)確定可避免的和真正沖突的區(qū)別
練習（12）：沖突管理

單元九：執(zhí)行和控制流程：變更管理、跟蹤項目
1.定義變更及變更管理
2.陳述為何需要變更管理
3.列出變更管理步驟
4.確定變更管理請求表中的要素
5.描述執(zhí)行和控制流程中的項目跟蹤活動
6.描述項目跟蹤流程
7.報告項目進展

單元十：結(jié)束流程
1.解釋項目結(jié)束流程
2.結(jié)束階段的工作
3.經(jīng)驗教訓與知識收割
4.項目評價及項目經(jīng)理評價
5.結(jié)束項目 

 嚴老師1963年生，56歲
高端+資深，實戰(zhàn)項目管理專家
89年畢業(yè)于北京大學 學士、碩士
跨界高級項目管理培訓師、咨詢師
西門子管理學院（SMI）認證講師
ABB、施耐德企業(yè)認證外聘講師
IBM、聯(lián)想內(nèi)訓講師（2000-2004）
摩托羅拉大學外聘講師（2008-2011）
原北京郵電大學客座教授 （2004-2010）
美國ESI項目管理培訓機構(gòu)簽約顧問(2004年-至今）
原信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認證培訓師（2003-2009）
曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項目經(jīng)理（2011）》--電子工業(yè)出版社

實戰(zhàn)背景（企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗15年+2003年開始-培訓講臺經(jīng)驗17年）
曾任：英特爾，PMO項目總監(jiān) 2006/9---2007/9
曾任：聯(lián)想集團，公司項目總監(jiān) 2003/8 – 2006/9
曾任：IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理 1998/ 2 – 2003/8
曾任：聯(lián)想集團公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2
曾任：中國科學院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優(yōu)勢
嚴老師89年北大畢業(yè)，研究生、碩士學位，曾任職IBM、英特爾、聯(lián)想集團，項目總監(jiān)職位實戰(zhàn)背景15年，講課經(jīng)驗也有17年（2003年開始講課）。長期以來一直專注于項目實施與執(zhí)行及項目管理理論及規(guī)范的制定與推廣，有15年以上的大型項目實施項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目管理實施經(jīng)驗），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內(nèi)外著名企業(yè)實施過大型項目，他在聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，負責聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群項目管理規(guī)范的制定與執(zhí)行，負責監(jiān)管全業(yè)務(wù)群所有項目（即PMO負責人），并主持業(yè)務(wù)群項目經(jīng)理能力體系建立并對項目經(jīng)理進行評估，項目經(jīng)理評估委員會主任。
嚴旭先生畢業(yè)于北京大學 ，并獲得理學碩士學位，曾在IBM、Intel從事顧問及項目管理工作超過9年，任資深項目總監(jiān)，在聯(lián)想工作超過5年，曾任聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)群項目管理總監(jiān)。深厚的項目管理專業(yè)理論知識以及大型、復雜及跨國項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在項目實施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運用方法論實施、管理、監(jiān)理大型應用系統(tǒng)開發(fā)的項目的經(jīng)驗。擁有挽救瀕臨失敗的問題項目經(jīng)驗，深入了解IT服務(wù)公司運營管理，具備運營管理體系、項目監(jiān)控體系、IT項目經(jīng)理及核心技術(shù)人員能力體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
嚴旭專注于項目售前、合同簽署、后期實施與驗收，制定企業(yè)級項目管理規(guī)范并負責貫徹、推廣、培訓，有15年以上的大型項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目），超過22年的軟硬件技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、實施經(jīng)驗，擅長于軟件項目、硬件及系統(tǒng)集成項目、顧問咨詢項目，作為信產(chǎn)部高級項目經(jīng)理認證培訓講師，曾為信產(chǎn)部完成50班次以上的高級項目經(jīng)理研討班的培訓；作為北郵的客座教授，參與北郵經(jīng)濟管理學院為中國移動廣東省分公司全省中層管理干部項目管理培訓，超過30個班次，跨度超過3年多年為中國惠普、西門子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛立信、廣東移動、東軟提供長期培訓，課程包括：項目管理實戰(zhàn)、項目領(lǐng)導力、復雜項目管理、風險管理、摩托羅拉大學、西門子管理學院內(nèi)部認證的講師。

主講課程：
基礎(chǔ)篇：《項目管理基礎(chǔ)實戰(zhàn)》《專業(yè)項目管理》《IT項目管理》《PMP項目管理》
高級篇《項目環(huán)境中的溝通影響及領(lǐng)導力》《高級項目管理》《項目風險管理》《成本進度分析與控制》《IT項目管理》《從技術(shù)到管理》《項目全過程管理與十大知識領(lǐng)域》
咨詢項目：《企業(yè)級項目體系搭建》、《項目經(jīng)理能力體系搭建》

工作經(jīng)驗：
2006/9---2007/9 英特爾，PMO項目總監(jiān)
工作職責：
1.在英特爾咨詢服務(wù)部，擔任高級項目經(jīng)理和項目管理辦公室（PMO）的領(lǐng)導，參與全國所有的英特爾解決方案服務(wù)項目。
2.主要職責：檢查預售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風險，負責最終的項目合同簽署。
3.管理大型，復雜和高風險項目時，輔導和指導一般的項目經(jīng)理。

2003/8 – 2006/9 聯(lián)想集團，公司項目總監(jiān)
工作職責：
1.負責所有的項目運作，從解決方案的設(shè)計到方案的交付
2.負責保證項目進行的質(zhì)量和風險的評估
3.業(yè)績：
4.為專業(yè)服務(wù)企業(yè)集團建立新的項目管理流程
5.建立項目管理方法論
6.領(lǐng)導小組成功的建立聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)項目經(jīng)理的能力模型并完成高級項目經(jīng)理評估
7.給項目經(jīng)理以及包括銷售、IT等7個部門的100多人進行培訓
8.解決問題項目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理
工作職責：作為項目經(jīng)理，負責項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質(zhì)量管理，專注的領(lǐng)域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

1995/7 – 1998/ 2 聯(lián)想公司，工程師
1989/ 7 -1995/2 中國科學院，國家天文臺，助理研究員

個人優(yōu)勢
1.經(jīng)驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進入聯(lián)想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項目經(jīng)理，2000年開始即為IBM企業(yè)內(nèi)訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎(chǔ)到高級達7門以上
2.正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專業(yè)項目管理講師資格
3.本地經(jīng)驗與國際結(jié)合，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認證、評估過近千名高級項目經(jīng)理，架構(gòu)師、系統(tǒng)工程師、應用工程師
4.作為資深項目經(jīng)理，親自交付過長達數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成等

挽救瀕臨失敗大型項目的經(jīng)驗
1.11年項目管理理論及教學經(jīng)驗
2.卓越的項目與咨詢項目管理能力
3.擅長于組織級項目管理體系的咨詢與輔導
4.多年的項目經(jīng)理能力體系建設(shè)與培養(yǎng)能力

培訓及輔導經(jīng)歷：
2007/9---現(xiàn)在 獨立咨詢顧問
專注于領(lǐng)導力及項目管理專業(yè)課程的培訓與咨詢，負責咨詢與培訓工作，為全球500強中外資企業(yè)提供常年培訓。

主要咨詢內(nèi)容：
專注于專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展咨詢，包括項目經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員能力體系建設(shè)，企業(yè)關(guān)鍵角色能力體系建設(shè)，項目管理全生命周期管理體系建設(shè)，項目經(jīng)理能力培養(yǎng)等。
自1998年起主要負責過的重大項目：
深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目
作為售前項目負責人，領(lǐng)導IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團隊負責項目的實施。整個項目周期約6個月

北京市地方稅務(wù)局項目管理咨詢項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為北京市地方稅務(wù)局綜合稅務(wù)征管系統(tǒng)進行整體IT規(guī)劃，并對項目實施進行全程項目整體監(jiān)督管理，包括為北京市地方稅務(wù)局設(shè)計整體解決方案架構(gòu)，監(jiān)控并管理軟件供應商、硬件供應商及服務(wù)供應商的工作。整個項目周期約20個月。
中國建設(shè)銀行總行實施運作型客戶關(guān)系項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組協(xié)助中國建設(shè)銀行總行實施運作型客戶關(guān)系項目（OCRM）。對于OCRM系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃及全過程的實施有相當?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月。
深圳國際商場零售業(yè)ERP咨詢及設(shè)施項目
ERP系統(tǒng)咨詢及集成實施:嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為深圳國際商場進行 ERP項目咨詢、系統(tǒng)集成及實施。對ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成有相當?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月。

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