【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層、部門負(fù)責(zé)人、HR管理人員、各級績效考核推行人員

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員認(rèn)清績效管理的本質(zhì)，樹立正確的績效管理理念，掌握績效管理成功的關(guān)鍵； 2、幫助學(xué)員正確理解公司戰(zhàn)略，掌握平衡計(jì)分卡（BSC）目標(biāo)分解的方法、步驟、工具，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司級、部門級、個人級的經(jīng)營目標(biāo)，精準(zhǔn)提煉KPI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的有效傳遞； 3、幫助學(xué)員掌握目標(biāo)分解、指標(biāo)提煉、量化管理的方法，掌握量化KPI考核推行常見難題解決的方法，有效控制績效考核過程，確?？己朔椒茖W(xué)、技術(shù)合理； 4、幫助學(xué)員掌握績效評級、結(jié)果應(yīng)用及績效激勵的方法，掌握績效面談輔導(dǎo)的技巧，促進(jìn)績效的持續(xù)提升與改進(jìn)； 5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)績效管理的實(shí)踐，提升管理格局與視野，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢

第一講 贏在起點(diǎn)：績效管理成功的關(guān)鍵
1、績效管理的本質(zhì)與難點(diǎn)
影響績效的要素分析
績效管理的關(guān)鍵手段
績效管理的整體策略與思路
2、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理
企業(yè)戰(zhàn)略落地的路徑與保障
績效管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)保障
常見的績效管理理論工具
考核結(jié)果如何與激勵掛鉤？
【應(yīng)用工具】績效管理模型、球隊(duì)理論、包產(chǎn)到戶理論
【案例分析】海爾的組織績效管理創(chuàng)新、改革開放與績效管理、永輝超市的合伙人績效獎金設(shè)計(jì)
【小組討論】如何找到紅氣球？管理者應(yīng)當(dāng)如何簡單高效的進(jìn)行績效管理？外貿(mào)經(jīng)理的核算難題

第二講 贏在目標(biāo)：基于BSC的目標(biāo)分解與指標(biāo)落地
1、平衡計(jì)分卡（BSC）在績效管理中的應(yīng)用
為什么要用平衡計(jì)分卡？
平衡計(jì)分卡圖、卡、表的運(yùn)用
平衡計(jì)分卡的創(chuàng)新
2、基于平衡的KPI指標(biāo)提取方法
貢獻(xiàn)路徑圖法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
3、KPI指標(biāo)分類、定義、量化的方法
KPI指標(biāo)的常見分類
指標(biāo)的定義的常用方法
定性指標(biāo)量化的技巧
【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡（BSC）
【案例分析】年終獎發(fā)放的難題、某公司的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡、某公司的指標(biāo)分解實(shí)錄、酒店管理規(guī)定的漏洞
【小組討論】王總該如何進(jìn)行目標(biāo)管理？如何實(shí)現(xiàn)組織績效與個人績效的平衡？ 如何定義銷售收入、人員流失率、報(bào)表完成質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量？
【實(shí)戰(zhàn)演練】年度經(jīng)營目標(biāo)分解、KPI提煉、指標(biāo)庫建設(shè)

第三講 贏在控制：確保公正的量化KPI考核體系
1、公司、部門、個人績效對齊與平衡
績效考核過程中的末端失效現(xiàn)象
指標(biāo)責(zé)任的逐級分解與承擔(dān)
上下級KPI分解的基本邏輯
2、KPI指標(biāo)值設(shè)置的方法
容易保護(hù)忽視的指標(biāo)值管理
KPI指標(biāo)值確定的常用方法
不確定信息下的指標(biāo)值設(shè)置方法
3、KPI評分方法的設(shè)置
評分方法導(dǎo)致結(jié)果偏差的原因
KPI評分的常用方法
【應(yīng)用工具】聯(lián)合確定基數(shù)法、主基二元考核法、均差法、拉差法
【案例分析】某公司生產(chǎn)/銷售部門上下級指標(biāo)的分解、令人吃驚的考核結(jié)果、某電商公司的考核表、權(quán)重管理的技巧、某電商公司的主基二元考核、
【小組討論】如何解決跨部門指標(biāo)考核中的扯皮現(xiàn)象？數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？如何規(guī)范指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)？如何避免趨中或趨近效應(yīng)？如何平衡不同部門或不同崗位評分寬嚴(yán)不均的現(xiàn)象？如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況？ 如何避免“好好先生”或“滿分主義”？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指標(biāo)定義糾偏、KPI目標(biāo)值/評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置

第四講 贏在改進(jìn)：考核問題解決與面談輔導(dǎo)技巧
1、考核推行常見問題的解決
考核出現(xiàn)趨中或趨近效應(yīng)怎么辦？
不考核就不關(guān)注都考核就失去重點(diǎn)怎么辦？
如何避免360度評估的主觀誤差？
如何避免考核出現(xiàn)“輪流坐莊”？
2、績效面談與輔導(dǎo)的技巧
正確界定績效問題
績效輔導(dǎo)的技巧
【應(yīng)用工具】5WHY法、邏輯樹分析法、拉差法、均差法
【案例分析】某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的績效考核表、車間現(xiàn)場管理的問題解決
【小組討論】如何避免輪流做莊？定性指標(biāo)如何有效考核？如何讓不同部門考核結(jié)果能夠進(jìn)行對比？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某商業(yè)廣場的績效問題解決 

 

咨詢式培訓(xùn)的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫作

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員

18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜遥魇∪肆Y源協(xié)會理事會員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠(yuǎn)）

l 國內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份——集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)

l 國內(nèi)第一家韓國上市集團(tuán)公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹市商業(yè)局——勞動人事科副科長

培訓(xùn)項(xiàng)目

A.戰(zhàn)略人力資源、組織、人才、制度體系設(shè)計(jì)系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“人才驅(qū)動業(yè)務(wù)”——人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計(jì)劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅(qū)動業(yè)務(wù)增長》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設(shè)計(jì)與編寫技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統(tǒng)三支柱構(gòu)建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅(qū)動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉(zhuǎn)型》

《“經(jīng)營視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結(jié)果導(dǎo)向”——HRBP轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)技巧》

《“精準(zhǔn)畫像 讀心選才”——校招面試官實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

D.績效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰(zhàn)略績效解碼”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

《“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新》

《“績效的細(xì)節(jié)“——績效面談與輔導(dǎo)技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設(shè)計(jì)與管理》

《“職位指引未來”——職位體系設(shè)計(jì)與職位評估》

E.結(jié)構(gòu)化思維與公文寫作系列：

《“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧》

《“結(jié)構(gòu)思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

《“妙筆生花”——行政公文寫作規(guī)范與技巧》

• “奇思妙用”—銷售全流程創(chuàng)新營銷思維與方法

   

  Part1 市場環(huán)境認(rèn)知與思維拓展一、新品牌時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 微笑曲線及應(yīng)用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺對于新品牌打造的影響案例：元?dú)馍帧⑿⌒茈娖鞯?. 傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)對市場的兩大思路三大方法1）營銷創(chuàng)新案例：藍(lán)月亮2）品類細(xì)分案例：三頓半、王飽飽等討論..

  ￥   元/ 天

  人氣：1207  

  

• 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

  ￥   元/ 天

  人氣：2093  

  

• 績效管理工具與方法運(yùn)用

   

  第一單元　　績效管理面臨的問題一、 績效考核中的三類障礙１、 技術(shù)問題２、 制度問題３、 觀念問題二、 解決績效管理中三大問題的對策１、 解決制度問題的對策２、 解決技術(shù)問題的對策３、 解決觀念問題的對策　　單元小結(jié)第二單元　　提升績效管理的工具與方法一、 員工個體績效考核模式的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1947  

  

• 生產(chǎn)技術(shù)與服務(wù)控制中的質(zhì)量技術(shù)與方法

   

  第一章 全面質(zhì)量管理的展開一、 企業(yè)質(zhì)量管理組織的設(shè)置1、質(zhì)量管理部門的管理職責(zé)2、如何與其他部門協(xié)作實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理二、 全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)內(nèi)容1、 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理◆產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能◆ 從“質(zhì)量杠桿原理”來理解設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量的重要性 ◆產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十四個工作步驟 ◆如何深刻理解..

  ￥   元/ 天

  人氣：1989  

  

• 電信運(yùn)營商的流量經(jīng)營策略與方法

   

  1 電信運(yùn)營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費(fèi)特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機(jī)的差別案例分析：天翼@、會說話的湯姆1.2 信息時代通信的基本特征1.2.1 用為主和玩為主1.2.2 從電腦到手機(jī)1.2.3 溝通的寬度與深度案例分析..

  ￥   元/ 天

  人氣：4902  

  

• 酒店市場經(jīng)營策略與方法

   

  課程內(nèi)容：1.現(xiàn)代市場營銷 2.消費(fèi)者行為與酒店客源定位 3.現(xiàn)代酒店品牌設(shè)計(jì)與有效傳播 4.高品質(zhì)酒店的設(shè)計(jì)理念 5.現(xiàn)代營銷新理念和新謀略 6.飯店?duì)I銷（理念、案例及服務(wù)營銷）..

  ￥   元/ 天

  人氣：1635