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初級管理者、副科長、副主任、班組長、儲備干部;
【培訓收益】
第一部分 “五句話六張圖”全面認知演講,了解演講提升路徑
一、識別兩張圖;
1、一張演講概念圖;
2、一張?zhí)嵘葜v技能的路徑圖;
二、跨過一扇門;
1、跨過演講恐懼之門;
三、走三步臺階;
1、穩(wěn):規(guī)范體態(tài) 增強自信 自然大方;
2、清:重點突出 條理清晰 邏輯性強;
3、活:快速反應(yīng) 表達得體 應(yīng)變自如。
四、用好四個字;
1、理:因事透理 因理顯事 理事圓融;
2、事:事例生動 事例新意 事例五何;
3、情:真情傳遞 以情帶人 以情感人;
4、趣:引發(fā)興趣 生動有趣 輕松氛圍。
五、有五點觸動;
1、交流感;
2、代入感;
3、畫面感;
4、節(jié)奏感;
5、觸動感。
第一部分: 《穩(wěn)》
第一講: 適應(yīng)緊張 建立自信
通過對體態(tài)、目光、手勢、眼神、表情的訓練,給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內(nèi),用體態(tài)語言的魅力,達成與觀眾相互信任與賞識的內(nèi)在評價。
一、演講訓練從,為什么演講開始
1、為什么演講,演講者的動機、觀點決定演講的效果與影響力;
2、從聽眾出發(fā),用利他的信念,傳遞一個值得傳播的觀點;
3、從工作需要出發(fā),職責擔當、受到邀請、主動分享。
二、演講訓練從克服緊張,建立自信開始
1、建立自信 克服緊張的方法
①對自己的期望值過高:
識別兩個誤區(qū),掌握文字表達與口頭表達的不同
②對結(jié)果的過分關(guān)注:
找出生理層面與心理層面對講話的影響,將講話結(jié)果與講話過程進行轉(zhuǎn)移
③游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應(yīng),找到錨點,增強自信
④揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價,建立內(nèi)外平衡的自我評價體系
⑤環(huán)境未知帶來的恐懼
論證條件反射的作用與錨點法相結(jié)合,穩(wěn)定情緒從容自信
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“你所不知的我”的展示訓練
第二講: 體態(tài)訓練 規(guī)范得體
1、通過場景訓練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態(tài),達到站要直 立要穩(wěn) 頭要正 肩要平的效果;
2、男士\女士學會在正式場合,得體的著裝與規(guī)范的站姿、站位要領(lǐng)。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗主講人上場“三定位”法則訓練
第三講:目光訓練 強化交流
通過場景訓練改善不敢看(躲避目光)不會看(不知看那)目光游離(心里發(fā)毛)的狀態(tài),實現(xiàn)面對聽眾敢看、會看,掌握與聽眾目光交流“有禮相送”的法則,進一步緩解內(nèi)心緊張。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗目光交流“十六字法則”“有禮相送”法則訓練
第四講:表情訓練 親切自然
通過場景訓練改善在重要場合、大人物面前表情僵硬、冷漠無表情的狀態(tài),實現(xiàn)展示自我,找到忘我表達的感覺,掌握表情訓練的“四種表情”;從“不敢講”到“我想講”,用表情語言傳遞親和自信的效果。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“四種表情”法則訓練
第五講:手勢訓練 應(yīng)用自如
掌握當眾講話常用的“四種手勢”的場景訓練,改善拘謹呆板沒有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態(tài);會用手勢豐富表達,避免眾人面前拘謹呆板。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“四種手勢”法則訓練
第六講:聲音訓練 自信交流
通過場景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài),實現(xiàn)用有聲語言傳遞有感染力的語速、語氣、語調(diào)。
【即時演練】:參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài)樹立個性演講風格;
【訓練方法】掌握聲音訓練“三部曲”,深層驅(qū)逐講話恐懼
【案例解析】視頻欣賞”
第二部分: 《清》
第一講: 重點突出 講話不散
一、能長話短說簡潔明了,會用“一指禪”講話思路,在有限時間內(nèi)說最有效的話。
1、說話能重點突出;
2、觀點鮮明,觀眾印象深刻;
3、知道如何找到切入點、找到不同觀點。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“一指禪”法則的展示訓練、
第二講: 言之有序 條理清晰
內(nèi)容較多時,能運用“黃金三點”快速理清思路,清晰表達,不說車轱轆話。
1、會條理的組織自己的語言;
2、講話要有時間意識;
3、講話條理清晰不散;
4、會把控講話多與少的內(nèi)容和時間的尺度。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“黃金三點”法則的展示訓練
第三講: 思路流暢 邏輯性強
一、重要內(nèi)容及內(nèi)容量較大時,會用“鉆石三點”,講話有邏輯性、沖擊力,給聽眾留下深刻印象。在結(jié)尾會用“降落傘”的結(jié)尾三方法,不留遺憾。
1、激起聽眾好奇心;
2、幫助聽眾歸納總結(jié),避免來回說;
3、便于聽眾記憶;
4、提升概括的能力
5、強化提煉的技巧
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“鉆石三點”法則的展示訓練
第三部分: 《活》
第一講: 陌生場合 開口流暢
掌握“萬花筒”的開場白思路,面對陌生場合和陌生的人,避免一時無語
丟三落四。
1、掌握陌生場合下講話的三個意識;
2、掌握觀眾的三個需要;
3、掌握公眾表達的三種語言;
4、認識“廣播體操”與“藝術(shù)體操”在演講與職場講話方面的區(qū)別。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“萬花筒”的展示訓練
第二講: 熟悉場合 自然得體
正式場合,懷揣兩個甜如蜜的糖三角,開口鋪墊講話不斷電。能夠按套路現(xiàn)場組織腹稿,不擔心別人說沒有平;不冒犯他人遭到嫉妒。使講話思路得體周到導入,避免說話生硬。
【即時演練】:部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗兩個“糖三角”法則的展示訓練
第三講: 會議發(fā)言 站起能說
一、參加會議,運用“紫羅蘭”表達法。站起來就能說,即講話周到又觀點鮮明,能夠引起共鳴。
1、會議發(fā)言、領(lǐng)導征求意見時,遇到兩難問題掌握客觀表達的“紫羅蘭”法則,做到講話周到又觀點鮮明,不得罪人表達有策略;
2、運用“現(xiàn)掛法”法則,正規(guī)場合有話可說,有說服力,容易讓人接受。
【即時演練】:參訓人員上臺“3分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“紫羅蘭”“現(xiàn)掛法”的展示訓練
第四講: 匯報工作 表達得體
一、匯報工作,掌握“五朵金花”思路:做了什么?怎么做的?做的怎樣?經(jīng)驗和教訓下一步如何做?能把話說到點子上。
1、工作匯報開頭2個要素,說出領(lǐng)導或?qū)Ψ阶铌P(guān)注的話重點突出;
2、工作匯報正文3大重要內(nèi)容,知道什么內(nèi)容多說什么地方少說,詳略得當;
3、工作匯報4種結(jié)尾方式,能夠在最短的時間說最有效的話。
二、掌握在不同場景下的匯報技巧
(一)會議匯報---五步法
(二)一對一匯報---五步法
(三)電話匯報---四步法
(四)現(xiàn)場匯報---四步法
【即時演練】:參訓人員上臺“3分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“五朵金花”法則的展示訓練
第五講: 獲獎感言 快速反應(yīng)
領(lǐng)獎時或被領(lǐng)導表揚時,能運用“花開四瓣”法則,快速反應(yīng),思路開闊周到謝場。
1、儀式感強的正式場合運用“花開四瓣”法則,能夠講出平臺需要的話,領(lǐng)導期待的話,聽眾愛聽的話;
2、能夠掌握獲獎感言的語言組織順序,運用“十個詞組”的靈活搭配,豐富講話詞匯,實現(xiàn)周到應(yīng)情應(yīng)景的獲獎感言。
【即時演練】:參訓人員上臺“3分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài),樹立個性演講風格;
【訓練方法】:學員體驗“花開四瓣”法則的展示訓練
課程復盤與評估
1、課程用時:一天(理論講授40%、實戰(zhàn)演練50%、經(jīng)驗分享5%、答疑5%);
2、課程總結(jié) :課程要點回顧與關(guān)鍵點總結(jié),安排課程評估、答疑。
王志強,社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學商學院,企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任,國內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓機構(gòu)咨詢總監(jiān),研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導、管控了國內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)咨詢培訓項目,具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點督導實戰(zhàn)經(jīng)驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領(lǐng)社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略,在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文,并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點建設(shè)及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷手冊》,對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究,在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實用案例;有著深厚的實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎(chǔ),研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵,授課水平在眾多商業(yè)銀行學員中享有盛譽。
推薦課程:
《社區(qū)銀行差異化經(jīng)營策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點精細化管理》、《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經(jīng)營與維護》、《社區(qū)銀行外拓開發(fā)客戶實施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開拓及活動策劃》
課程特色:
授課條理性強,針對不同客戶群體進行營銷管理分析,落地實戰(zhàn)
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課程目的 21世紀20年代起,世界必將迎來不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴重不確定性的國際環(huán)境,并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下,國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整,地域再整合,..
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