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5G智慧家庭場(chǎng)景化下融合方案顧問(wèn)式營(yíng)銷

課程編號(hào):36631

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:562

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:梁宇亮

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
智慧工程師、網(wǎng)格經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】


第一部分、5G競(jìng)爭(zhēng)下智慧家庭場(chǎng)景化營(yíng)銷思維培養(yǎng)
1、5G競(jìng)爭(zhēng)下智慧家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)策略
2、5G與大智物聯(lián)云催生場(chǎng)景化時(shí)代的到來(lái)
3、通過(guò)家庭的不同場(chǎng)景認(rèn)知智慧家庭產(chǎn)品
4、5G智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景化營(yíng)銷的思維:
生動(dòng)化思維
體驗(yàn)化思維
情感化思維
互動(dòng)化思維
沉浸化思維
5、構(gòu)建5G智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景化營(yíng)銷的關(guān)鍵步驟:
用戶畫像調(diào)查
洞察消費(fèi)者需求
了解用戶生活形態(tài)
明確用戶的價(jià)值觀
構(gòu)建用戶的日常場(chǎng)景
產(chǎn)品嵌入場(chǎng)景中
體驗(yàn)激發(fā)用戶的欲望

第二部分、提升智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景化營(yíng)銷中的問(wèn)題解決能力
1、智慧家庭產(chǎn)品營(yíng)銷中的場(chǎng)景問(wèn)題:
場(chǎng)景營(yíng)銷中的需求問(wèn)題:
客戶說(shuō)機(jī)頂盒有好多收費(fèi)頻道,孩子操作失誤得交錢,可以取消嗎?
客戶說(shuō)家里都是老人和小戶型,光貓的速度可以,不需要接路由器?
客戶說(shuō),現(xiàn)在基本不看電視,不需要電視機(jī)頂盒?
——情景演練:場(chǎng)景營(yíng)銷中的需求問(wèn)題解決話術(shù)

場(chǎng)景營(yíng)銷中的營(yíng)銷問(wèn)題:
如何向老年人營(yíng)銷機(jī)頂盒?
上門隨消WIFI時(shí)用戶嫌貴?
上門隨消續(xù)費(fèi)用戶說(shuō)營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)送WIFI5?
我們都是老人家,家里小孩都上班了,還是等孩子回來(lái)再說(shuō)吧?
推薦續(xù)費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)用戶不相信裝維人員,還是想去自有營(yíng)業(yè)廳?
用戶說(shuō)更換光貓免費(fèi)是假,讓買路由器是真,不同意更換路由器?
——情景演練:場(chǎng)景營(yíng)銷中的營(yíng)銷問(wèn)題解決話術(shù)

場(chǎng)景營(yíng)銷中的產(chǎn)品問(wèn)題:
隨消機(jī)頂盒,用戶說(shuō)聯(lián)通機(jī)頂盒沒(méi)有鳳凰衛(wèi)視臺(tái)?
聯(lián)通信號(hào)沒(méi)有移動(dòng)手機(jī)號(hào)信號(hào)好,不同意攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?
現(xiàn)在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不移動(dòng),沒(méi)必要換5G套餐?
——情景演練:場(chǎng)景營(yíng)銷中的產(chǎn)品問(wèn)題解決話術(shù)

場(chǎng)景營(yíng)銷中的技術(shù)問(wèn)題:
用戶戶型比較特殊,進(jìn)門弱電箱(在衣柜里),無(wú)暗線,復(fù)試結(jié)構(gòu),如何營(yíng)銷WiFi服務(wù)?
網(wǎng)速不同時(shí)間段測(cè)試結(jié)果不一樣,白天還行,晚上就慢,裝WiFi也不好用?
兩居室房屋以前裝修沒(méi)有做網(wǎng)線,如何營(yíng)銷WIFI服務(wù)?
——情景演練:場(chǎng)景營(yíng)銷中的技術(shù)問(wèn)題解決話術(shù)
2、智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景營(yíng)銷中問(wèn)題解決能力的提升:
客戶問(wèn)題解決的心態(tài):
基于過(guò)去問(wèn)題的解決心態(tài)
基于未來(lái)發(fā)展的解決心態(tài)
基于問(wèn)題現(xiàn)狀的解決心態(tài)
基于目標(biāo)期望的解決心態(tài)
客戶問(wèn)題解決的思路
客戶問(wèn)題解決的步驟
客戶問(wèn)題解決的關(guān)鍵
客戶問(wèn)題解決的工具
——實(shí)戰(zhàn)演練1:客戶問(wèn)題解決的話術(shù)提煉
——實(shí)戰(zhàn)演練2:客戶問(wèn)題解決的工具應(yīng)用
第三部分、5G場(chǎng)景化體驗(yàn)下家庭融合產(chǎn)品的營(yíng)銷技巧
1、智慧家庭產(chǎn)品融合營(yíng)銷的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)
智慧家庭產(chǎn)品“1+4+X”的場(chǎng)景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品1+5G套餐的場(chǎng)景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品“沃家組網(wǎng)”+X的場(chǎng)景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品“4+ 場(chǎng)景需求”的場(chǎng)景化融合產(chǎn)品方案
智慧家庭產(chǎn)品綜合化需求的場(chǎng)景化融合產(chǎn)品方案
——實(shí)戰(zhàn)演練:“5G+寬帶+4+X”融合方案設(shè)計(jì)
——群策群力:如何針對(duì)不同場(chǎng)景不同客戶設(shè)計(jì)融合產(chǎn)品方案?
.——情景演練:三千兆融合營(yíng)銷演練
2、智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景化需求分析與客戶價(jià)值連接:
家庭場(chǎng)景下智慧家庭的痛點(diǎn)、盲點(diǎn)和爽點(diǎn)
家庭場(chǎng)景下智慧家庭的剛需、次剛需和柔需
家庭場(chǎng)景下智慧家庭客戶的價(jià)值點(diǎn)提煉
智慧家庭產(chǎn)品的核心價(jià)值、使用價(jià)值和附加價(jià)值
家庭場(chǎng)景下客戶的需求與客戶價(jià)值結(jié)合的場(chǎng)景鏈路
——案例研討:如何基于場(chǎng)景下需求與價(jià)值點(diǎn)的連接
3、四大場(chǎng)景下產(chǎn)品方案的融合營(yíng)銷技巧
產(chǎn)品場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
情景演練:意向單寬客戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:有電話的寬帶異網(wǎng)客戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:有寬帶的異網(wǎng)客戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:光纖到樓無(wú)路由客戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:房間大或復(fù)式客戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:小戶型單寬客戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:設(shè)備老舊的客戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:本網(wǎng)用戶的融合營(yíng)銷演練
情景演練:本網(wǎng)保號(hào)用戶的融合營(yíng)銷演練
——方法總結(jié):不同產(chǎn)品類型客戶的融合營(yíng)銷技巧
客戶場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧:
上班年青人的單身家庭
獨(dú)居老年人的殘缺家庭
小孩上學(xué)的核心家庭
老人在家的主干家庭
三代同堂的聯(lián)合家庭
——方法總結(jié):不同客戶類型產(chǎn)品融合營(yíng)銷技巧
工作場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
裝機(jī)場(chǎng)景下如何進(jìn)行融合營(yíng)銷
移機(jī)場(chǎng)景下如何進(jìn)行融合營(yíng)銷
維修場(chǎng)景下如何進(jìn)行融合營(yíng)銷
服務(wù)場(chǎng)景下如何進(jìn)行融合營(yíng)銷
咨詢場(chǎng)景下如何進(jìn)行融合營(yíng)銷
——方法總結(jié):不同工作場(chǎng)景下產(chǎn)品融合營(yíng)銷技巧
應(yīng)用場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
門店場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
社區(qū)場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
家庭場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
鄉(xiāng)村場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
——方法總結(jié):不同產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景下的融合營(yíng)銷技巧
4、智慧家庭產(chǎn)品的融合精準(zhǔn)營(yíng)銷:
基于用戶需求和場(chǎng)景進(jìn)行場(chǎng)景化體驗(yàn)
以用戶的場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷
引起興趣
共識(shí)需求
異議解決
達(dá)成銷售
開展智慧家庭產(chǎn)品的精準(zhǔn)化推薦
——情景案例:場(chǎng)景中的體驗(yàn)式營(yíng)銷方法
第四部分、5G場(chǎng)景化體驗(yàn)下的顧問(wèn)式方案營(yíng)銷
1、家庭場(chǎng)景客戶細(xì)分,鎖定目標(biāo)客戶
家庭場(chǎng)景客戶的細(xì)分技巧
家庭客戶場(chǎng)景需求細(xì)分的類型
針對(duì)客戶場(chǎng)景的需求,鎖定目標(biāo)客戶
基于目標(biāo)客戶的顧問(wèn)式方案營(yíng)銷
2、基于細(xì)分的家庭場(chǎng)景制定智慧家庭產(chǎn)品解決方案
3、家庭場(chǎng)景化顧問(wèn)式方案營(yíng)銷技能提升:
信任建立
解決痛點(diǎn)
刺激癢點(diǎn)
顧問(wèn)引導(dǎo)
方案提供
價(jià)值呈現(xiàn)
合作促成
——情景案例:場(chǎng)景中顧問(wèn)式方案營(yíng)銷
——方法總結(jié):顧問(wèn)式方案營(yíng)銷的方法提煉
第五部分、總結(jié)與答疑。 

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