【培訓(xùn)對(duì)象】
生產(chǎn)一線主管及班組長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： ● 正確掌握分析問題、解決問題能力 。 ● 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量。 ● 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。 ● 注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。 ● 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，穩(wěn)定生產(chǎn)。

序言：
1. 什么是一線主管
2. 一線主管的角色認(rèn)知
3. 管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
1）顧客第一的思想
2）基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
3）遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程
4）解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序
5）現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理
6）重視過程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想
5、現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

第一講：JI部分（指導(dǎo)的技能）
1. 進(jìn)修的基本觀念
2. 培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3. 培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
4. 指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
5. 指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6. 指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7. 指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8. 指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9. 指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10. 指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法——JI
1）不完善的指導(dǎo)方法演練 （一個(gè)視頻場(chǎng)景）
2）正確的指導(dǎo)方法演練
3）工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對(duì)方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后
4）正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整理作業(yè)場(chǎng)
11. 提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
1）主動(dòng)指導(dǎo)員工
2）積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
3）按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
4）指導(dǎo)的在線化

第二講：JM部分（改善的技術(shù)訓(xùn)練，側(cè)重點(diǎn)）
1. 現(xiàn)場(chǎng)改善的定義
2. 現(xiàn)場(chǎng)改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3. 工作現(xiàn)場(chǎng)的管理改善
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)
1）過量生產(chǎn)的浪費(fèi)
解決思路：同期化計(jì)劃和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式導(dǎo)入
案例：TOC 理論的導(dǎo)入
2）搬運(yùn)的浪費(fèi)
解決思路：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局
案例：某企業(yè)工藝設(shè)備布局實(shí)戰(zhàn)
3）等待的浪費(fèi)
解決思路：工作前的準(zhǔn)備
案例：生產(chǎn)管理者一天關(guān)鍵點(diǎn)(班前布置、班中控制、事后檢查)
4）庫(kù)存的浪費(fèi)
解決思路：整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡和準(zhǔn)時(shí)化配合
案例：倉(cāng)儲(chǔ)ABC法的運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)
5）加工自身的浪費(fèi)
解決思路：現(xiàn)場(chǎng)人員的合理布局
案例：某企業(yè)的人員崗位測(cè)試
6）動(dòng)作的浪費(fèi)
解決思路：現(xiàn)場(chǎng)的12種動(dòng)作的浪費(fèi)的快速切換
案例：某企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作分析
案例：SMED技術(shù)的使用
7）生產(chǎn)不良的浪費(fèi)
解決思路：導(dǎo)入“零缺陷”質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立：質(zhì)量是設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的，不是質(zhì)量檢驗(yàn)出來的。
案例：某企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的落地操作說明書
互動(dòng)案例：如何教導(dǎo)員工一次性做對(duì)。
5. 現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的改善
1）環(huán)境改善
2）目視化與看板管理（大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片參考）
3）效率改善（拉動(dòng)式計(jì)劃）
4）設(shè)備故障改善
5）質(zhì)量穩(wěn)定性改善
6）現(xiàn)場(chǎng)成本控制改善
7）安全問題改善
6. IE七大改善手法介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法、抽查法
7. 改善的基本技法介紹
1）頭腦風(fēng)暴法的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
2）4MIE法
3）特性要因理論
4）柏拉圖
5）村鎮(zhèn)會(huì)議
8. 解決問題的8D方法（海信公司的8D小組系列圖片）
1）課題選擇
2）現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
3）活動(dòng)計(jì)劃作成
4）原因分析
5）對(duì)策立案及實(shí)施
6）效果確認(rèn)
7）標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
8）反省及今后展望

第三講：JR部分（管理人的技能）
1. 管理者定義
2. 管理者的職責(zé)
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人
4. 溝通的重要性與三大環(huán)節(jié)
5. 如何和上級(jí)溝通、平級(jí)和下級(jí)有效溝通
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：心理測(cè)試生命中的性格特點(diǎn)
6. 現(xiàn)場(chǎng)管理三現(xiàn)原則
7. 現(xiàn)場(chǎng)管理存在問題的解決方法
8. 現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下，提升績(jī)效的方法
9. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求
10. 現(xiàn)場(chǎng)管理有效溝通
1）生產(chǎn)型企業(yè)員工分類
2）不同類型員工的心理狀態(tài)
3）不同心態(tài)員工在壓力狀態(tài)下反應(yīng)
4）如何利用不同員工特點(diǎn)開展工作
5）如何開展員工教育
6）下屬不聽話的四個(gè)原因七個(gè)對(duì)策
11. 解開溝通密碼
1）現(xiàn)場(chǎng)管理溝通密碼
2）如何和不同類型的上級(jí)有效溝通
3）如何和平級(jí)溝通
4）如何和你下屬溝通
5）對(duì)待特型員工如何使用你的影響力
6）如何表?yè)P(yáng)人？讓你的下屬更賣力（互動(dòng)）
7）如何批評(píng)人？讓你的下屬不尷尬（互動(dòng)）
12. 通過互動(dòng)加強(qiáng)班組建設(shè)
視頻教學(xué)：控制一個(gè)混亂的局面
啟示：特殊人群在不同情況下的不同反應(yīng)
1）老實(shí)敦厚的下屬
2）胸?zé)o大志的下屬
3）恃才傲物的下屬
4）嚴(yán)于律己的下屬
5）有恃無恐的下屬

第五講：JS（工作安全）
1. 安全意識(shí)
1）一場(chǎng)慘痛的教訓(xùn)
2）什么是事故
3）海因理希法則如何解釋安全事故
4）是什么習(xí)慣導(dǎo)致了安全事故⑥
2. 安全事故分析
1）安全事故發(fā)生的人群分析
2）事故中的“人”
3）事故中的“機(jī)器”
4）事故中的“物”
5）常發(fā)生事故發(fā)生的“十六種”人有哪些
6）危險(xiǎn)源識(shí)別與防范 

20年大型制造業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)
（其中10+年外資企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)）
清華大學(xué)工商管理碩士
華夏精益研究院院長(zhǎng)
工信部第五研究所特聘專家
精益研修員（日本豐田出身）
華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)客座教授
曾任：豐田集團(tuán)山本電裝公司丨常務(wù)副總經(jīng)理
曾任：成就國(guó)際（中國(guó)）集團(tuán)丨高級(jí)合伙人
曾任：青島3G集團(tuán)丨高級(jí)合伙人
曾任：青島振華幕墻公司|高級(jí)合伙人
著作：《精益思想與企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》、《有分寸的溝通藝術(shù)》
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精益生產(chǎn)/豐田方式生產(chǎn)體系與安全管理/企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系改善/生產(chǎn)效率

李老師先后為日企、韓企、國(guó)企及民營(yíng)企業(yè)工作服務(wù)，引用世界一流先進(jìn)的精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國(guó)企和民企的本土化改進(jìn)，讓李老師在管理實(shí)務(wù)上游刃有余。
☆ 深入世界著名的豐田集團(tuán)總部3年，學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)管理思想
☆ 加入寶源鋁品公司（韓企），從事了多年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)管理，主抓公司推行“三無運(yùn)動(dòng)”和“5S活動(dòng)”，通過“三無（無缺的、無災(zāi)害、無不良）”運(yùn)動(dòng)的推廣，企業(yè)安全事故率幾乎為“零”，產(chǎn)品質(zhì)量由95%提升到99.8%，當(dāng)年直接效益提升600萬。通過“5s”活動(dòng)的開展，庫(kù)存數(shù)量降低25%，生產(chǎn)效率提升20%，成本控制25%，給企業(yè)員工養(yǎng)成了按標(biāo)準(zhǔn)做事的好習(xí)慣，為管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)，多次被韓國(guó)本社嘉獎(jiǎng)，被評(píng)為“最有價(jià)值的員工”。
☆ 加入國(guó)有企業(yè)北方奔馳集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)廠長(zhǎng)，推行精益生產(chǎn)三年，完成了卡車流水線的改造，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分別推行JIT管理系統(tǒng)，TPM管理系統(tǒng)和快速換模系統(tǒng)，將ERP系統(tǒng)導(dǎo)入管理運(yùn)營(yíng)，使流水作業(yè)速度提升35%，零件在庫(kù)減少20%，基本上流水線達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
☆ 2008年步入咨詢培訓(xùn)界至今，主持輔導(dǎo)企業(yè)咨詢項(xiàng)目30多個(gè)；主講各類公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過1200余場(chǎng)，企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員超過150000人次。為近百家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，囊括：電力、機(jī)械、化工、紡織、服裝鞋帽、食品、汽車零部件、煙花爆竹（高危行業(yè)）等各行各業(yè)，所有企業(yè)經(jīng)指導(dǎo)后均獲得喜人成績(jī)。
部分咨詢項(xiàng)目：
企業(yè)名稱 項(xiàng)目類型
山東信偉糧油有限公司 6S管理項(xiàng)目
貴州興義火電廠 7S管理項(xiàng)目
萊州金橋?qū)崢I(yè)總公司 企業(yè)轉(zhuǎn)型期的規(guī)范化管理
西寧黃河水電集團(tuán) 精益生產(chǎn)項(xiàng)目
日照和泰包裝廠 規(guī)范化管理項(xiàng)目
夏津縣魯陽花炮廠 安全生產(chǎn)管理項(xiàng)目
夏津縣魯陽花炮廠 績(jī)效管理項(xiàng)目
夏津縣魯陽花炮廠 常年咨詢顧問
青島前豐國(guó)際帽藝有限公司 績(jī)效考核全年項(xiàng)目顧問
青島中興達(dá)橡塑有限公司 精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問
青島中興達(dá)橡塑3G集團(tuán) 績(jī)效全年項(xiàng)目顧問
青島犀利研磨有限公司 規(guī)范化管理項(xiàng)目
夏津縣潤(rùn)通紡織有限公司 生產(chǎn)規(guī)范化管理項(xiàng)目
夏津縣瑞鑫紡織有限公司 管理規(guī)范化管理項(xiàng)目
高密市真又美制衣有限公司 全年管理顧問
青島青橡橡膠有限公司 全年績(jī)效考核顧問
青島威西諾散熱器公司 精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問
長(zhǎng)青建材（蓬萊）公司 精益生產(chǎn)項(xiàng)目
阜新煤矸石發(fā)電廠 7S項(xiàng)目
富拉爾基電廠 7S項(xiàng)目
長(zhǎng)沙岱勒新材料公司 班組管理“黃埔一期“總教練
濟(jì)南臺(tái)有玻璃制品公司 卓越質(zhì)量體系項(xiàng)目
東風(fēng)柳汽集團(tuán) 班組管理系列課程總教練

主講課程：
《現(xiàn)代制造業(yè)職業(yè)經(jīng)理人“三力管理”模型構(gòu)建》
《智能制造環(huán)境下的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式變革》
《智能制造下的“三精管理”》
《精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)系列課程》
《智能制造與精細(xì)化管理》
《全員設(shè)備管理——TPM》
《全員質(zhì)量管理——TQM》
《現(xiàn)場(chǎng)六大管理問題與改善對(duì)策》
《新型班組建設(shè)系列課程》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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