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金牌班組長六項(xiàng)全能技能提升

課程編號(hào):37838

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長:3 天

課程人氣:550

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李明仿

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
金牌班組長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長.IE工程師、工藝管理員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握金牌班組長的12個(gè)角色定位和管理職責(zé) ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)改善5個(gè)實(shí)戰(zhàn)工具 ● 掌握創(chuàng)新思維與創(chuàng)新3個(gè)工具 ● 掌握溝通4大技巧 ● 掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的8大步驟和5大工具 ● 掌握工作指導(dǎo)的四階段6步法

第一講:會(huì)定位——金牌班組長的角色認(rèn)知
一、企業(yè)需要什么樣標(biāo)準(zhǔn)的金牌班組長
研討分析:金牌班組長常犯的10種典型錯(cuò)誤
- 重視技術(shù),輕視管理/事必躬親,自己累,下屬閑
- 老好人型/不求上進(jìn)型/蠻干型/越位型/錯(cuò)位型/缺位型/山頭寨主型/民意代表型
三、金牌班組長面對(duì)不同對(duì)象的角色
研討:面向公司/直接上司/下屬/同事/客戶班組長分別擔(dān)任著什么樣的角色?
四、金牌班組長的T型能力素質(zhì)模型
總結(jié):橫向通(知識(shí)面廣),縱向精(專業(yè)技術(shù))
1. 會(huì)管理(精細(xì)化)
2. 能協(xié)調(diào)(情商高)
3. 善文筆(總結(jié)提煉)
4. 三牛精神(孺子牛、拓荒牛、老黃牛)
案例分析:王主管專業(yè)技術(shù)很好,但喜歡自己干,不會(huì)管下屬,向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)說不到重點(diǎn),有時(shí)會(huì)與同級(jí)部門的主管吵架……經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,業(yè)績排名第一,背后的秘籍是什么?
案例討論:觀看某上市公司金牌班組長做的月度工作總結(jié)匯報(bào)PPT,我們從中能夠發(fā)現(xiàn)這位主管的報(bào)告有何優(yōu)點(diǎn)?

第二講:會(huì)指導(dǎo)——金牌班組長如何當(dāng)好教練
一、對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)的重要性
1. 影響品質(zhì),交期,成本的各類詳細(xì)現(xiàn)象的原因分析
2. 下屬不會(huì)做,是自己指導(dǎo)不到位
3. 工作指導(dǎo)的6個(gè)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
4. 督導(dǎo)人員必備的5大條件分析
二、工作指導(dǎo)前的4個(gè)必要事項(xiàng)
1. 制作訓(xùn)練預(yù)定表
2. 工作分解表
3. 準(zhǔn)備需要的物品
4. 整理工作場(chǎng)所
三、工作指導(dǎo)四階段法
1. 不完善的指導(dǎo)方法示范
2. 正確的指導(dǎo)方法示范(OJT)
3. 工作指導(dǎo)四階段法
4. 工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
——說給他聽,做給他看,讓他做做看,夸獎(jiǎng)一番
案例分析:打燈頭結(jié)的工作指導(dǎo)
實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員上臺(tái)練習(xí)如何指導(dǎo)下屬打燈頭結(jié)
四、工作場(chǎng)所3種特殊情況下的指導(dǎo)方法
五、反省自己的指導(dǎo)方法,為后續(xù)指導(dǎo)改善做對(duì)比
小組討論:員工不會(huì)做或者做錯(cuò)了,到底是誰的錯(cuò)?

第三講:會(huì)改善——金牌班組長如何管理現(xiàn)場(chǎng)及解決問題
討論:我們作為生產(chǎn)管理人員,如何對(duì)待加班?
一、班前工作內(nèi)容
——高效早會(huì)、工作交接,當(dāng)天工作敢拍,擋板人員調(diào)配
二、班中管理內(nèi)容
1. 跟進(jìn):首件檢驗(yàn)/生產(chǎn)進(jìn)度/品質(zhì)狀況/人員異常/機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀況
2. 解決處理:生產(chǎn)與品質(zhì)二個(gè)例會(huì)/變化點(diǎn)管理/重點(diǎn)改善項(xiàng)目處理/異常救火事務(wù)跟進(jìn)
3. 檢查協(xié)調(diào):標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)檢查/上下左右溝通協(xié)調(diào)/安全生產(chǎn)管理/加班安排/下班前5S整理
三、班后工作內(nèi)容
——工作總結(jié)記錄,報(bào)表填寫分析,班后會(huì)議召開,交接班安排
案例分析:某五金廠班組管理一日工作內(nèi)容
案例分析:廣東某電器公司班組早會(huì)比賽視頻
實(shí)戰(zhàn)演練:模擬班組早會(huì),現(xiàn)場(chǎng)給員工布置當(dāng)天的任務(wù)
案例分析:華為,OPPO,VIVO, 這三個(gè)品牌手機(jī)的逆襲之路分析
四、工藝流程改善
——三大技巧:組合型工藝流程、直列型工藝流程、混合型工藝流程
案例分析:某五金公司車間主管的加工工藝流程改進(jìn),生產(chǎn)效率提高30%
五、平面布局(Layout)改善
討論:車間平面布局流程圖如何繪制?
分享:常見的四種布局及布局分析常見的四種工具
1. 布局方案的決策與評(píng)價(jià)指標(biāo)級(jí)改善要點(diǎn)(距離,時(shí)間,停滯,面積)
案例分析:某家電企業(yè)的車間布局調(diào)整改善,面積節(jié)省50%,距離減少2千米,時(shí)間縮短20分
六、搬運(yùn)浪費(fèi)改善
1. 搬運(yùn)難易系數(shù)5級(jí)別分析
2. 搬運(yùn)改善4大方向突破——物料容器、搬運(yùn)時(shí)間、搬運(yùn)空間、搬運(yùn)工具優(yōu)化
案例分析:某上市公司車間0搬運(yùn)的改善
七、人機(jī)配合改善
方法1:人機(jī)聯(lián)合作業(yè)
方法2:防呆、防錯(cuò)法
案例分析:某公司沖壓車間人機(jī)配比,人員下降50%的改善
八、作業(yè)動(dòng)作改善
1. 人體動(dòng)作5大等級(jí)
2. 動(dòng)作分析20大原則
案例分析:某企業(yè)通過對(duì)裝配崗位動(dòng)作分析,進(jìn)行改善,提高生產(chǎn)效率30%以上
九、流水線改善
研討:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)如何制定的?標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的作用有哪些?
1. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定的秒表法
2. 工時(shí)平衡率
3. B值與F值的解析
4. 生產(chǎn)線平衡十步法
案例分析:某電器企業(yè)生產(chǎn)線平衡率由67%提高到90%,產(chǎn)生效益500多萬元

第四講:會(huì)創(chuàng)新——班組長贏在思路
一、創(chuàng)新六大思維
1. 發(fā)散思維(立體、橫向、逆向、顛倒思維)
訓(xùn)練:看到了什么?想到了哪些?
案例分析:金牌班組長運(yùn)用PDPC決策分析法,進(jìn)行決策管理
2. 收斂思維(集中、求同、聚斂)
3. 形象思維(想象、聯(lián)想)
訓(xùn)練:根據(jù)圖例,發(fā)揮想象
4. 直覺思維
5. 靈感思維
6. 邏輯思維
案例分析:思維導(dǎo)圖軟件介紹
二、創(chuàng)新工具1:奧斯本檢查表與和田十二法
研討:如何從九個(gè)維度進(jìn)行分析
案例分析:某企業(yè)產(chǎn)品的改良分析,效益提高60%
三、創(chuàng)新工具2:系統(tǒng)圖思維分析
流程:確定目的和目標(biāo)——提出手段和措施——評(píng)價(jià)手段措施——繪制手段措施卡片
——具體繪制系統(tǒng)圖——確認(rèn)目的和目標(biāo)——制定實(shí)施計(jì)劃
案例分析:某上市公司品質(zhì)主管運(yùn)用系統(tǒng)分析,將小家電品質(zhì)的根源予以解決
四、創(chuàng)新工具3:腦力激蕩法
1. 腦力激蕩法的開展5項(xiàng)原則
2. 腦力激蕩法開展的具體步驟
工具1:魚骨圖軟件
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):根據(jù)習(xí)題,畫出魚骨圖,并找出主要原因
工具2:柏拉圖(幾種制作柏拉圖的軟件介紹)
實(shí)戰(zhàn)演練:根據(jù)習(xí)題資料,快速制作你的柏拉圖表
工具3:XMIND軟件使用
第五講:會(huì)激勵(lì)——金牌班組長如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
一、了解馬斯洛需求層次論和人性的弱點(diǎn)
1. 馬斯洛五大需求——生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
2. 人性有6大弱點(diǎn)
3. 如何運(yùn)用人性的弱點(diǎn)來引導(dǎo)并管理下屬
二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的8大流程
流程一:給團(tuán)隊(duì)樹立一個(gè)愿景
案例分析:某地鐵公司班組年度愿景看板
流程二:制定月度季度年度的工作目標(biāo)
案例分析:SMART原則指定目標(biāo)
流程三:讓團(tuán)隊(duì)成員討論,建立一個(gè)班組制度
案例分析:南京地鐵班組管理制度
流程四:制定高定位的工作標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:某企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn),精益求精
流程五:處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突并建立信任文化
案例分析:如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突
流程六:當(dāng)好教練,及時(shí)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
案例分析:世界上最重要的一張圖
流程七:引導(dǎo)正能量的文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
案例分析:團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的驚人業(yè)績
流程八:及時(shí)分享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),人人具有主人翁精神
案例分析:《士兵突擊》的團(tuán)隊(duì)管理片段
三、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的5大實(shí)戰(zhàn)工具
工具一:改善提案活動(dòng)
工具二:承諾文化
工具三:誓師文化
工具四:頒獎(jiǎng)文化
工具五:師徒學(xué)習(xí)文化
案例分析:深圳某公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模板

第六講:溝通——金牌班組長如何進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)
一、認(rèn)識(shí)溝通
模型:溝通的過程原理模型
游戲互動(dòng):電報(bào)傳遞信息,看看誰出錯(cuò)了?
二、職場(chǎng)中溝通的陷阱
1. 溝通是雙向的,不是單向的
2. 溝通的10種不當(dāng)表現(xiàn)
3. 溝通的四大障礙——主體障礙、信息障礙、媒介障礙、客體障礙
視頻解析:《士兵突擊》片段,為何傲慢的溝通取得不好的效果
溝通工具表:《DISC性格解析》
三、高效溝通五大實(shí)戰(zhàn)技巧(聽說問答贊)
技巧一:聽——聆聽的5個(gè)層次和10大結(jié)構(gòu)技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng):上司給下屬布置工作,下屬聽的場(chǎng)景
技巧二:說——開場(chǎng)白、黃金三點(diǎn)、結(jié)論/總結(jié)、金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu)技術(shù)
工具:結(jié)構(gòu)化思維導(dǎo)圖在表達(dá)方面的運(yùn)用
技巧三:問——開放性問題/封閉性問題,五個(gè)高級(jí)提問技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng):詢問下屬今天的產(chǎn)量和質(zhì)量狀況
技巧四:答——贊同認(rèn)可,總結(jié),確認(rèn),下一步行動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng):學(xué)員根據(jù)老師的給與的場(chǎng)景,進(jìn)行反饋
技巧五:贊——微笑、找贊美點(diǎn)、請(qǐng)教、公開場(chǎng)合的贊美、間接贊美
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:贊美你的同事和下屬
四、與上級(jí)溝通的場(chǎng)景流程和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
1. 溝通前:準(zhǔn)備資料、備選方案
2. 溝通中:溝通禮儀、要點(diǎn)記錄、重復(fù)指示確保信息無誤,及時(shí)提出疑問
3. 溝通后當(dāng)沒有達(dá)到充分授權(quán)程度時(shí),要主動(dòng)向上司匯報(bào)工作進(jìn)程,等待指示
技巧:請(qǐng)示工作技巧,匯報(bào)工作技巧,提建議的方法
小組模擬演練:向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)月績效完成情況
五、與下屬溝通的場(chǎng)景流程和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
按員工場(chǎng)景區(qū)分:下達(dá)任務(wù)命令技巧、贊揚(yáng)部下技巧、批評(píng)部下技巧
按員工性格區(qū)分:刺頭員工溝通技巧、頂牛員工溝通技巧
按員工需求分:老資格員工溝通技巧、異性員工溝通技巧、“后臺(tái)”背景員工溝通技巧
按員工情況區(qū)分:執(zhí)行力溝通技巧、屢次犯錯(cuò)型員工溝通技巧
案例分析:王主管批評(píng)下屬的方法導(dǎo)致員工提出辭職,這種方法可行嗎?

課程總結(jié)與互動(dòng)答疑
1. “六項(xiàng)修煉”:
先要“管心”,以心“換心”,學(xué)會(huì)“交心”,學(xué)會(huì)“讀心”,要會(huì)“動(dòng)心”,自身“專心”
2. “3Q”管理者,提升影響力,從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者的跨越 

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