【培訓(xùn)對(duì)象】
部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、課長(zhǎng)、班組長(zhǎng)以及新晉升的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 知已知彼—讀懂新生代員工 ● 循循善誘—育好新生代員工 ● 知人善用—用好新生代員工 ● 因勢(shì)利導(dǎo)—留好新生代員工

前言：
“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象
1. 人難招：難招人招人難招個(gè)人太難
2. 人難管：新生代員工說不得管不得
3. 人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)
4. 人難留：換一份工作比買菜還容易
案例導(dǎo)入：真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇
第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗
1. 新生代員工的特點(diǎn)及其成因
2. 新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)
3. 新生代員工內(nèi)心到底要什么

第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
一、舊管理模式與新管理模式
1. 強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強(qiáng)化邊界
二、管理新生代員工的3變
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等級(jí)退后
3. 理解萬歲. 拋開成見
三、新生代員工的管理6化
1. 管理機(jī)制透明化
2. 企業(yè)活動(dòng)豐富化
3. 溝通方式平等化
4. 壓力管理專業(yè)化
5. 情緒管理理解化
6. 工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化
案例分享：對(duì)新生代員工的360度關(guān)注“明安國(guó)際好伙伴項(xiàng)目”
管理工具：引導(dǎo)新生代員工的優(yōu)秀資深老員工的培養(yǎng)工具包（表格5份，培訓(xùn)教
材3套）

第三講：找到打開心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通
一、營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍
二、用真情實(shí)感與員工交流
三、用“奶糖”代替“子彈”
四、善于傾聽員工心聲
五、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說服
六、好贊美巧責(zé)備
1. 贊美原則運(yùn)用
2. 責(zé)備注意事項(xiàng)
3. 三明治責(zé)備法
七、與新生代員工管理的三字經(jīng)
情景劇場(chǎng)：打開新生代員工的心鎖
無效的贊美、有效的批評(píng)
實(shí)景演練：贊美和責(zé)備的練習(xí)

第四講：先培養(yǎng)人才再服務(wù)客戶—對(duì)新生代員工培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育時(shí)機(jī)
4. 培訓(xùn)前. 中. 后的注意事項(xiàng)
5. 工作指導(dǎo)步驟
6. 新進(jìn)人員的引導(dǎo)
實(shí)景演練：用紙張來折Love
案例分享：向日葵培訓(xùn)項(xiàng)目
管理工具：新員工入職引導(dǎo)表單

第五講：知人善管—不同類型新生代員工管理技巧
員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管理工具：管理風(fēng)格分析問卷

第六講：激發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力-新生代員工的有效激勵(lì)
案例導(dǎo)入：真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬獎(jiǎng)金后
一、為什么員工難激勵(lì)？
二、掌握新生代員工需求
三、哈利. 哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)
四、獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
五、激勵(lì)原則把握
1. 針對(duì)人性因人而異
2. 獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么
3. 自身言行規(guī)章制度
4 隨時(shí)隨地工作激勵(lì)
5. 角色扮演好人壞人
6. 追求合理勿陷公平
案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達(dá)人？
案例討論：有效激勵(lì)新生代員工的方法？
六、零成本激勵(lì)的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1. 員工流失對(duì)企業(yè)的影響
2. 沒有高薪，高手留人
3. 員工在辭職前征兆和表現(xiàn)
4. 慎對(duì)員工辭職
5. 關(guān)鍵員工離職管理注意事項(xiàng)
6. 離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動(dòng)向跟蹤，員工又回來了

第八講：心動(dòng)更要行動(dòng)，行動(dòng)才是生產(chǎn)力
1. 制定行動(dòng)計(jì)劃
2. 分享行動(dòng)計(jì)劃
3. 承諾實(shí)施計(jì)劃
4. 跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)
工具表單：行動(dòng)計(jì)劃模板 

人力資源管理學(xué)士
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班
中國(guó)傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班
NLP教練證書、國(guó)際認(rèn)證講師（英國(guó)認(rèn)證）
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
中山大學(xué)特聘講師
暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師
杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師
12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)） 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任
曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國(guó)第一供應(yīng)商） 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理

郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問題開發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動(dòng)、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽(yáng)）必勝客餐廳、廣州白云機(jī)場(chǎng)新員工輪訓(xùn)100多期。
并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國(guó)智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計(jì)培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。

主講課程：
《新生代員工幫助計(jì)劃》
《陽(yáng)光心態(tài)與樂在工作》
《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者壓力管理與快樂工作》
《如何提升員工歸屬感和凝聚力》
《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》
《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計(jì)》 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+..

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  人氣：1093  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始，品牌跟消費(fèi)者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會(huì)化媒體時(shí)代，也是社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會(huì)化營(yíng)銷，是讓消費(fèi)者通過購(gòu)買、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì)化營(yíng)銷具有四個(gè)..

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  人氣：893  

  

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營(yíng)銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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  人氣：1248  

  

• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺營(yíng)銷篇1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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  人氣：1109  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷體系中沒有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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