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酒店餐飲接待禮儀

酒店餐飲接待禮儀

課程編號:3839

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:5082

行業(yè)類別:酒店餐飲     

專業(yè)類別:商務禮儀 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
接待人員,前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政。


【培訓收益】
1.增強自信
2.形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識
3.掌握職業(yè)經理人必備的商務禮儀規(guī)范
4.掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧
5.了解公務禮儀與商務迎賓禮儀的規(guī)范,完善公司的公眾形象


一、樹立職業(yè)化的形象
整體儀態(tài)
服飾
言談舉止
二、職業(yè)經理人的專業(yè)形象
職業(yè)著裝的色彩與款式
著裝TPO
西裝穿著的要點
職業(yè)著裝的注意事項
三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美
行為規(guī)范的職業(yè)經理人
良好的站姿
優(yōu)美的行走
高雅的坐姿
標準的手姿
日常行為動作
接待禮儀動作訓練
個人儀態(tài)禮儀中常見的失禮
用優(yōu)美的動姿來提升自己的禮儀形象
四、接待禮儀
電梯禮儀
對預約的客人
對未事先預約的客人
奉茶禮儀
應對不同來訪者的技巧
禮貌送客
五、商務活動中的見面禮儀
介紹與握手禮儀
使用名片禮儀
交談禮儀與技巧
六、商務電話禮儀
您在電話中的形象
遵守電話禮儀規(guī)則
如何更有效地使用電話
七、商務會議禮儀
開會之前
會議進行時
主持人的功能
會議座位的安排
在公共場合說話的儀態(tài)
八、餐桌禮儀
一般餐桌禮節(jié)
西餐餐桌禮節(jié) 
正式宴會的禮儀
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