【培訓(xùn)對(duì)象】
適合企業(yè)各層級(jí)核心管理團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)收益】
● 提高員工保留率； ● 降低員工流失率和曠工率； ● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則； ● 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣； ● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)； ● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)； ● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通； ● 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題。

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力——邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路
一、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別
問題引入：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？
案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
工具：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測評(píng)
二、管理者的角色定位
1. 職責(zé)的轉(zhuǎn)變
1）確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
2）需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
3）必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
4）通過大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
2. 知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變
1）不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
2）具備管理知識(shí)和技巧
3）具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)
4）具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧
三、最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享
小組互動(dòng)：每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻
點(diǎn)評(píng)及講解：我們從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
1）領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力
2）領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系
3）領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)
2. 兩個(gè)角度的領(lǐng)導(dǎo)力
1）從追隨者的角度提升領(lǐng)導(dǎo)力（魅力領(lǐng)導(dǎo)力）
2）從領(lǐng)導(dǎo)者的角度提升領(lǐng)導(dǎo)力（行為領(lǐng)導(dǎo)力）

第二講：績效——發(fā)展和培育下屬
一、高績效員工成長的四個(gè)階段
案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）
圖解：獨(dú)立性水平——工作能力與意愿的分析
獨(dú)立性水平的判定辦法及工具
二、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求
1. 不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)
2. 不同階段的員工需要不同的管理方式
3. 管理的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
三、不同階段的不同管理方法
1. 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
3. 四種管理風(fēng)格——指揮型溝通，輔導(dǎo)型溝通，支持型溝通，授權(quán)型溝通
演練1：四種管理風(fēng)格的不同表現(xiàn)
演練2：靈活且有效的使用四種管理風(fēng)格
四、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的關(guān)系
2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3. 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
五、管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1. 從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風(fēng)格
2. 從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)

第三講：團(tuán)隊(duì)——鼓舞和凝聚人心
一、分析員工的動(dòng)機(jī)水平
1. 五種水平的工作動(dòng)機(jī)
1）負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
2）零動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
3）正強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
1）分析：XY理論的選擇
問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
2）公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）
1. 目標(biāo)激勵(lì)
1）如何讓員工對(duì)目標(biāo)有自我控制感
2）如何讓員工對(duì)做出承諾
3）如何讓員工對(duì)目標(biāo)銘記在心
2. 榮譽(yù)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)
1）領(lǐng)導(dǎo)參加
2）樹立榜樣
3）傳遞價(jià)值觀
3. 影響力激勵(lì)
1）從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)
2）影響力的第一法則

第四講：溝通——創(chuàng)建信任合作的關(guān)系
一、溝通基礎(chǔ)
案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙
溝通工具：喬哈里窗口
二、用事實(shí)說服人的技巧
練習(xí)：區(qū)別觀點(diǎn)和事實(shí)
討論：為什么講事實(shí)比講觀點(diǎn)更有說服力？
1. 如何根據(jù)溝通目的篩選事實(shí)
2. 如何增加事實(shí)的細(xì)節(jié)
3. 如何增加事實(shí)的打動(dòng)性
三、用觀點(diǎn)影響人的技巧
視頻討論：誰的觀點(diǎn)更具影響力？為什么？
練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)具有獨(dú)立思考性
練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)具有獨(dú)特的視角
練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)鮮明清晰
練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)具有更高層次
四、結(jié)合了事實(shí)與觀點(diǎn)的高效表達(dá)技巧
1. 高效的表達(dá)，來自清晰的邏輯
2. 分析直達(dá)核心，幫你切入思想主旨
3. 分離篩選事實(shí)，便于聽者跟隨、理解
4. 推進(jìn)表達(dá)，引領(lǐng)聽者思路
五、用傾聽建立信任關(guān)系的技巧
1. 傾聽中復(fù)述的技巧
2. 傾聽中認(rèn)可的技巧
3. 傾聽中自我表露的技巧
六、用提問引導(dǎo)談話結(jié)果的技巧
案例討論：哪個(gè)問題更能夠給你帶來啟發(fā)？
講解：提問的坐標(biāo)軸：封閉、開放、壓制、平等找到問題背后的盲點(diǎn)
培訓(xùn)后落地行動(dòng)計(jì)劃：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。 

16年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中央電視臺(tái)特約嘉賓
鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 | 863項(xiàng)目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 | 市場經(jīng)理
曾任：美國朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 | 市場總監(jiān)
著有書籍：《向上管理-做高效能下屬》
數(shù)十家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國際化的培訓(xùn)視野和先進(jìn)的培訓(xùn)理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地，曾服務(wù)過中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛(wèi)通、小米科技等800+企業(yè)，累計(jì)授課1000+場，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：
《從技術(shù)走向管理》累計(jì)150+期：國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車……
《中高層管理技能提升》累計(jì)100+期：工商銀行、中國電信、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行……
《組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》累計(jì)100+期：中建集團(tuán)、北汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團(tuán)……
《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》累計(jì)200+期：中航集團(tuán)、中煙集團(tuán)、中國銀行、小米科技……
《職場360度高效溝通》累計(jì)150+期：中國銀行、中央電視臺(tái)、農(nóng)商行、鳳凰傳媒……

授課特色：
俗話說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。
▲ 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
▲ 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺(tái)灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。

主講課程：
《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《高效的組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》
《成就卓越組織的四項(xiàng)能力》
《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》
《職場360度高效溝通技巧》
《從技術(shù)走向管理——卓越管理者的關(guān)鍵技能》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力》
《綜合管理技能提升》

部分客戶反饋：
秦老師的課程給我最大的感受就是實(shí)用，課程中有大量工具、方法和案例；充分引發(fā)學(xué)員思考如何提升團(tuán)隊(duì)績效，如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力。并且秦老師的課程還非常有趣，呈現(xiàn)形式十分生動(dòng)，值得推薦。
——三星通信技術(shù)研究院 李研究院
多次邀請(qǐng)秦老師授課，見證了秦老師不遺余力的開發(fā)與迭代，深厚的功底打造出這樣一本層次分明、方法完整、案例豐富的課程，每次學(xué)習(xí)都會(huì)有新的感悟！
——IBM國際商業(yè)機(jī)器（大連）有限公司 Lily 趙
有幸參加秦老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，只能用一個(gè)詞來描述我的感受：精彩絕倫！給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)，建立了系統(tǒng)的思維，并且能夠真正應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
——華為人工智能中心創(chuàng)新中心 張經(jīng)理 

• 從傳統(tǒng)走向精益-高效的精益班組管理

   

  【課程背景】1.客戶的要求高，我們的成本高，但是我們的效率卻不高，品質(zhì)不穩(wěn)定，交期不準(zhǔn)時(shí)。2.想要改善不知從何入手，以前學(xué)的理論性太強(qiáng)，到操作層面上就不行了3.每天都做點(diǎn)的改善，不知系統(tǒng)如何改善，不知收集那些數(shù)據(jù)，如何分析數(shù)據(jù)和制定改善方案，以及如何推行改善。4.生產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，抱怨多，辭工率高，管理人員壓力大，工作主動(dòng)性差。部門之..

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• 區(qū)域?yàn)橥酢咝У膮^(qū)域市場開發(fā)與管理技能提升訓(xùn)練營

   

  第一部分：區(qū)域市場開發(fā)目標(biāo)確定與開發(fā)思路一、區(qū)域營銷目標(biāo)的確定1、銷售目標(biāo)2、利潤目標(biāo)3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4、鋪貨率二、區(qū)域市場的劃分 1、市場的分類2、選擇適合的市場3、鎖定目標(biāo)市場三、區(qū)域市場開發(fā)操作總體思路1、區(qū)域市場開發(fā)原則2、要爭取快速切入，短期內(nèi)確立領(lǐng)導(dǎo)者地位 3、借助渠道資源優(yōu)勢，順勢而為 4..

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• 高效的溝通技巧課程

   

  第一章 溝通的概念1. 認(rèn)識(shí)溝通的本質(zhì)2. 什么是溝通——“溝”與“通”3. 溝通的作用與目的：4. 溝通情境GDF分類5. 管理的本質(zhì)與溝通的關(guān)系6. 管理工具中溝通的作用第二章 溝通在工作中的重要性1. 溝通與國家民族的關(guān)系2. 溝通在管理..

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• 高管領(lǐng)導(dǎo)力：基于測評(píng)的自我認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

   

  一、第一部分： 1、了解什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，還是可培養(yǎng)的？ 2、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的核心什么？ 3、領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)、組織績效的影響。 4、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的方法。 5、識(shí)人用人，知己知彼，知人善任的重要性。二、第二部分： 1、了解自己與他人的領(lǐng)導(dǎo)潛能，在領(lǐng)導(dǎo)商，情商，逆境商和智商上的潛能。 2、掌握發(fā)揮人才長處，克服致命..

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• 為自己工作---高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、服從——優(yōu)秀人士的第一品質(zhì)1、服從的意義2、服從的重要性3、上級(jí)出錯(cuò)時(shí)是服從還是違抗4、服從背后的學(xué)習(xí)成長5、服從給我們帶來更多機(jī)遇二、態(tài)度決定一切1、你在為誰工作2、細(xì)節(jié)決定成敗3、認(rèn)真改變自己，敬業(yè)改變命運(yùn)4、把你的職業(yè)當(dāng)成事業(yè)三、做個(gè)終生的學(xué)習(xí)者1、學(xué)習(xí)的重要性2、..

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• 和諧高效的職業(yè)人——工作、生活平衡技術(shù)

   

  課程簡介：壓力總是伴隨情緒，而情緒的產(chǎn)生通常是事情的結(jié)果與自我預(yù)期不一致導(dǎo)致的，而這份不一致往往是由于自我在不同環(huán)境中所扮演的不同角色之間的不平衡帶來的。通過課程，協(xié)助學(xué)員明確角色與身份的關(guān)系，了解自己在不同時(shí)空所扮演的不同角色，掌握處理不同角色任務(wù)，完成身份使命的技術(shù)，有效平衡工作與生活的關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，釋放壓力！課程形式：心理游戲、案..

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