第一講：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化的構(gòu)成——四層次論
2. 企業(yè)文化與戰(zhàn)略發(fā)展
3. 制度管理與文化管理
案例：阿里巴巴的文化管理
4. 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)
第二講：企業(yè)文化落地解讀
一、企業(yè)管理的三種境界
1. 文化管理恰逢其時(shí)
2. 華為的“灰度”管理與阿里的價(jià)值觀管理
二、企業(yè)文化落地的理解
1. 企業(yè)文化落地的內(nèi)涵——內(nèi)化于心，外化于形，固化于制
2. 企業(yè)文化落地模型
思考：企業(yè)文化“落地難”原因分析

第三講：文化落地之＂近地＂系統(tǒng)
一、在發(fā)展中尋找落地點(diǎn)
1. 進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)
2. 在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中尋找切入點(diǎn)
二、提出明確主題
1. 提出明確的口號(hào)與主張
2. 灌輸、灌輸、再灌輸：如空氣一樣無所不在
案例：米盧的＂態(tài)度決定一切＂
三、創(chuàng)建企業(yè)文化模型
1. 用模型理解企業(yè)文化
2. 常見的企業(yè)文化模型
四、制定企業(yè)文化手冊(cè)
1. 企業(yè)文化手冊(cè)的基本框架
2. 如何編寫企業(yè)文化手冊(cè)
五、用內(nèi)刊＂潤(rùn)物細(xì)無聲＂
1. 如何辦好內(nèi)刊？
2. 期刊主打，網(wǎng)站并舉
3. 用案例傳播理念
六、講故事觸動(dòng)心靈
1. 細(xì)微入手，小題大做
2. 找好故事的主角
3. 講好企業(yè)故事
七、建儀式，搞活動(dòng)
1. 儀式——規(guī)范員工行為
2. 活動(dòng)——實(shí)踐領(lǐng)悟理念
八、用音像生動(dòng)表達(dá)企業(yè)文化
1. 創(chuàng)建企業(yè)歌曲
2. 拍攝發(fā)展歷程
九、樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿：榜樣的力量是無窮的
1. 適時(shí)樹立典型
2. 深入持久學(xué)習(xí)
十、美化形象，無處不在的文化情景
1. 看得到：觸目所及，比比皆是
2. 聽得出：日復(fù)一日，縈繞耳畔
3. 工作環(huán)境的布置：無處不表達(dá)
案例綜合分析

第四講：文化落地之＂阻滑＂系統(tǒng)
一、健全推廣網(wǎng)絡(luò)
1. 內(nèi)部傳播網(wǎng)絡(luò)的建立
2. 外部傳播的路徑
二、反復(fù)進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)的流程與方式
2. 建立內(nèi)部文化模型，促進(jìn)對(duì)文化的理解
三、逐步深入，順?biāo)浦?br /> 1. 文化落地逐層推進(jìn)三階段
2. PDCA質(zhì)量提升

第五講：文化落地之＂保障＂系統(tǒng)
一、建立管理組織，明確職責(zé)要求
1. 根據(jù)發(fā)展要求決定組織大小
2. 重視領(lǐng)導(dǎo)的示范作用
3. 直線經(jīng)理是文化的一線執(zhí)行者
二、制度——建設(shè)促進(jìn)文化落地
1. 梳理制度，與文化理念相匹配
2. 激勵(lì)與約束機(jī)制的建立：推拉車
3. 將文化管理納入績(jī)效管理
小組討論：如何進(jìn)行文化落地考核？

第六講：領(lǐng)導(dǎo)的高效與持久—文化領(lǐng)導(dǎo)
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)的文化影響
案例分析：王先生的文化影響
二、文化領(lǐng)導(dǎo)力的基本構(gòu)成
1. 態(tài)度影響力
2. 理念影響力
3. 行為影響力
三、文化領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施藝術(shù)
1. 關(guān)注員工的文化認(rèn)同差異
2. 積極培育員工的文化信仰
3. 糾正多重價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響
4. 強(qiáng)化文化教育，提升文化認(rèn)同度
四、企業(yè)文化的有效植入
1. 主要的文化植入機(jī)制
1）定期關(guān)注，檢測(cè)與控制的問題
2）如何應(yīng)對(duì)關(guān)鍵事件和危機(jī)
3）如何分配資源
4）進(jìn)行角色示范，講授以及指導(dǎo)
5）如何分配獎(jiǎng)酬與職位
6）如何選聘與解雇員工
案例分析：阿里的價(jià)值觀管理
2. 次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制
1）組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)
2）組織制度與組織程序
3）組織典禮與儀式
4）外觀及建筑物的設(shè)計(jì)
5）重要事件與人物的故事描述
6）組織哲學(xué)及規(guī)章流程
案例分析：華為基本法與灰度管理
五、管理者運(yùn)用文化提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1. 要具備“C”能力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力促使文化＂軟著陸＂
3. 企業(yè)文化是一把手文化
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的最高層級(jí)是文化領(lǐng)導(dǎo)
小結(jié)：文化落地之＂八卦連環(huán)掌＂
1. 建組織，明確職責(zé)
2. 講策略，多管齊下
3. 外顯化，楚楚動(dòng)人
4. 借載體，生動(dòng)表達(dá)
5. 理制度，約束激勵(lì)
6. 編網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)外傳播
7. 按程序，循序遞進(jìn)
8. 重評(píng)估，考核優(yōu)化
整體內(nèi)容總結(jié)回顧 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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