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齊心協(xié)力-高效能團隊建設(shè)與協(xié)作

課程編號:38553

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:402

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:團隊建設(shè) 

授課講師:田樂明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)基層、中層、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 掌握高效能團隊的特征的表現(xiàn) ● 掌握讓團隊承擔責任的公式 ● 掌握團隊成員協(xié)作的7要素 ● 掌握團隊四個發(fā)展時期成員特征 ● 掌握團隊協(xié)作過程中的五種障礙 ● 掌握團隊高效溝通的有效方式 ● 掌握提升團隊執(zhí)行效益的技巧 ● 掌握管理團隊成員的“三個1分鐘”技巧

課程引導(dǎo):你心中的團隊形象
1. 你喜歡哪種圖案的團隊?(選擇團隊)
2. 請說出你選擇它的理由?(選擇理由)
3. 心儀的團隊能帶來什么?(團隊優(yōu)勢)
4. 目前你的團隊缺少什么?(團隊差距)
工具:四聯(lián)圖思維

第一講:建設(shè)高效團隊
一、打造高效能的高效團隊
1. 什么是高效能團隊
2. 高效能團隊的特點
視頻案例:F1方程式團隊
3. 團隊的發(fā)展與建設(shè)路徑
1)團隊形成期:成員表現(xiàn)與管理預(yù)案
2)團隊風暴期:成員表現(xiàn)與管理預(yù)案
3)團隊規(guī)范期:成員表現(xiàn)與管理預(yù)案
4)團隊表現(xiàn)期:成員表現(xiàn)與管理預(yù)案
團隊游戲:我是XX人
團隊工具:三欣會
4. 影響團隊效能的三種人
1)個性不健全的人
2)態(tài)度不認真的人
3)做事不職業(yè)的人
案例分享:馬化騰與微信的誕生
5. 聚集團隊協(xié)作的三種人
1)領(lǐng)導(dǎo)者
2)骨干員工
3)輔助員工
案例分享:NBA教練杰克遜的三角戰(zhàn)術(shù)
二、高效能團隊成員分析
1. 了解團隊中每一位成員的角色(團隊成員的角色分析)
1)智多星:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
2)資源調(diào)查員:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
3)協(xié)調(diào)者:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
4)鞭策者:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
5)監(jiān)督評論員:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
6)凝聚者:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
7)實干家:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
8)善始善終者:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
9)專家:特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
視頻案例:《建設(shè)完美團隊》
現(xiàn)場測試:自我團隊角色類型測試
案例講解:《西游記》團隊配置
第二講:團隊協(xié)作分析
一、團隊目標的達成
1. 目標層層遞減的核心原因
1)目標侵蝕
2)鏈接度低
3)自我矮化
2. 團隊四個維度
1)面對上級主管與所屬部門的角色
2)面對直接與間接指揮人員的角色
3)面對其他平行單位同仁的角色
4)面對本部門或本企業(yè)的角色
互動游戲:《斗生肖》
小組討論:1. 請根據(jù)傳遞的信息條作出分析
2. 什么因素影響了目標的達成?
3. 現(xiàn)實工作中有哪些類似現(xiàn)象?
4. 對協(xié)作的工作有什么新發(fā)現(xiàn)?
二、團隊協(xié)作5大障礙分析
1. 團隊協(xié)作的5大機能障礙
病毒(1):喪失信任
病毒(2):懼怕沖突
病毒(3):缺乏承諾
病毒(4):逃避責任
病毒(5):忽視結(jié)果
2. 克服團隊協(xié)作機能障礙的關(guān)鍵點
三、通過團隊協(xié)作提升效能
1. 明確團隊的總體目標
1)目標與任務(wù)的區(qū)別
2)目標的SMART策略
3)目標的SMART公式(話術(shù))
4)如何制定團隊目標
2. 汲取團隊經(jīng)驗和教訓(xùn)
工具方法:復(fù)盤思維技術(shù)
3. 團隊的共同語言
4. 梳理團隊的工作程序
工具方法:七問分析法
5. 確定團隊的行動步驟
6. 提供團隊環(huán)境的支持
7. 促進相互傾聽與貢獻
情景教學(xué)片(案例):《一伙銀行劫匪》

第三講:團隊成員管理
一、通過目標激勵提升凝聚力
1. 部屬工作不能預(yù)期完成的原因
2. 工作任務(wù)和工作行動的區(qū)別
3. 如何向部屬說清楚該為什么負責
4. 為什么員工無法成功交付結(jié)果
5. 80/20目標設(shè)定法則
7. 一分鐘目標設(shè)定的四步法
情境教學(xué)片:《一分鐘目標設(shè)定》
情境現(xiàn)場演練:一分鐘目標設(shè)定四步法
案例分析:《部門的目標設(shè)定》
二、通過人性激勵提升凝聚力
1. 人性激勵法運用的原則
1)信任他們
2)尊重他們
3)關(guān)懷他們
4)贊賞他們
2. 員工工作動力的源泉
3. 員工工作動力不足的原因
4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機
5. 贊美員工的管理效益
6. 一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片:《一分鐘贊美》
情境現(xiàn)場演練:一分鐘贊美四步法
三、通過負面激勵提升凝聚力
1. 負面激勵法運用原則
1)事先明確告知原則
2)即時懲治原則
3)公正公平原則
4)顧及顏面原則
5)適可而止原則
2. 批評員工的合適時機
3. 批評下屬的2大原則
1)學(xué)習期的員工
2)工作中的員工
4. 一分鐘批評的四步法
情境教學(xué)片:《一分鐘批評》
情境現(xiàn)場演練:一分鐘批評四步法

第四講:高效團隊的溝通
一、團隊溝通的障礙分析(體驗活動)
小組討論:我的話為什么他聽不懂
1. 工作任務(wù)難于溝通的原因
2. 什么原因阻礙信息的傳達
3. 溝通雙方如何配合效果最佳
互動游戲:《最佳拍檔》
二、團隊溝通的類型
1. 團隊溝通的概述
2. 團隊溝通的5種類型
1)鏈狀
2)y字型
3)輪狀
4)環(huán)狀
5)交錯型
案例分析:不同類型的溝通方式
3.有效的團隊溝通三大策略
1)選擇合適的溝通風格
2)保證可接觸性
3)多樣化的交流通道
三、與同事溝通的技巧
1. 溝通中的贊美與批評
2. 贊美同事的藝術(shù)與方法
1)贊美同事的原則
2)贊美同事的4種方法
現(xiàn)場演練:贊美同事的方式
3. 批評同事的藝術(shù)與方法
1)批評同事的原則
2)批評同事的4種方法
現(xiàn)場演練:批評同事的方式
四、與上司溝通的技巧
1. 與上司溝通的三大認知
2. 與上司溝通的三大障礙
1)與上司溝通時不自信
2)與上司溝通時忠言逆耳
3)與上司溝通時不懂贊美
3. 與不同類型上司溝通的技巧
1)與支配型上司溝通技巧
2)與表現(xiàn)型上司溝通技巧
3)與和藹型上司溝通技巧
4)與分析型上司溝通技巧
現(xiàn)場測試:你的上司屬于哪種類型?
4. 如何接受任務(wù)與匯報工作
1)邊聽邊記
現(xiàn)場演練:5W2H分析法
2)理解透徹
3)及時發(fā)問
案例分析:上司的布置任務(wù)
四、與下屬溝通的技巧
1. 與下屬溝通的3種心態(tài)
1)孩童式
2)家長式
3)成人式
2. 與下屬溝通的4個技巧
1)真誠關(guān)心下屬
2)有效布置工作
3)激勵下屬成功
4)巧妙批評下屬
視頻案例:《亮劍》李云龍布置任務(wù)

第五講:提升團隊執(zhí)行力
一、提升組織執(zhí)行力
1. 業(yè)務(wù)流程化
1)業(yè)務(wù)流程化的四大步驟
案例講解:接待工作業(yè)務(wù)流程化
現(xiàn)場演練:選擇一項工作進行業(yè)務(wù)流程化
2)如何簡化業(yè)務(wù)流程
2. 制度清晰化
工具講解:PDCAR模型
二、造就個人高效執(zhí)行力
1. 成果導(dǎo)向&責任意識
2. 管理者的當責公式
案例講解:《十分鐘的悲劇》
3. 缺乏執(zhí)行力的六種現(xiàn)象
1)不干什么-應(yīng)對策略和方法
2)不知道干什么-應(yīng)對策略和方法
3)不知道該干什么-應(yīng)對策略和方法
4)不知道按照什么標準干-應(yīng)對策略和方法
5)不知道用什么方法方法干-應(yīng)對策略和方法
6)不知道干好或者干壞會怎么樣-應(yīng)對策略和方法
4. 了解你的上司
1)授權(quán)型上司
2)集權(quán)型上司
5. 立即行動
案例講解:兩位候選人,你會提拔哪一位?
6. 主動承擔“苦差事”
視頻案例:《杜拉拉升職記》
7. 時間管理
1)制作工作時間表的步驟
2)時間管理的二維四象圖
現(xiàn)場測試:《時間管理》
現(xiàn)場演練:嚴格按照制作步驟完成小組工作時間表
三、如何提升下屬的執(zhí)行力
1. 讓下屬找不到借口
2. 讓下屬沒有辦法犯錯
視頻案例:任務(wù)布置
3. 讓下屬自己解決問題
4. 讓下屬保證完成任務(wù)
案例分析:王永慶的午餐匯報制度 

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