【培訓對象】
企業(yè)或者相關機構的新聞發(fā)言人，品牌傳播、營銷策劃、媒體公關、聲譽管理、輿情應對與危機處置，尤其是一線面向特定窗口的相關業(yè)務負責人及崗位工作人員。

【培訓收益】
1）公關思維對一線崗位究竟有什么價值？ 2）一線崗位在輿情風險中必須要做什么？ 3）一線崗位在公關危機中堅決不能做什么？ 4）一線崗位在品牌公關中最重要的角色是什么？ 5）你的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、評論，轉(zhuǎn)（評）對了嗎？

1）
只要做好本職工作，危機公關就和我無關嗎？
開場互動：我們的客戶正在給直播節(jié)目打投訴電話……
隨時隨地、無處不在：危機公關泛化#在一線#
2）
一線崗位在危機公關中的角色是什么？
+PREP（公關賦能伙伴）：實時風險響應
3）
一線崗位如何發(fā)揮公關思維的作用？
你是一個合格的“媒”嗎？
行業(yè)強監(jiān)管與個人品牌成為標配
4）
一線崗位在危機公關中堅決不能做什么？
每個人都有“機會”成為#豬隊友#
小貼士：在沒有統(tǒng)一如何說之前，以不亂說為第一準則
5）
一線崗位在危機公關處置中必須要做什么？
小貼士：不知道如何做是對的，第一時間上報肯定不會錯
6）
案例（組）解析與模擬情境訓練（緊密結合汽車4S店、金融網(wǎng)點、物業(yè)保安、商業(yè)連鎖、餐館門店、教培機構、在線客服……多行業(yè)與崗位業(yè)務實景）
□說明□
本綱要可能會根據(jù)備課調(diào)研等情形微調(diào)，以最終課件和現(xiàn)場講授為準。

職業(yè)經(jīng)理人 
資深管理咨詢師
資深人力資源專家

曾擔任國際物流巨頭DHL（世界500強）資深培訓師，浙大網(wǎng)新、北京人眾人和久盛咨詢機構高級培訓師，項目經(jīng)理。熟知IT、百貨、零售、教育咨詢和物流等行業(yè)運營管理，擅長企業(yè)人力資源管理培訓和咨詢。授課經(jīng)驗：8年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑 。

熟悉教育培訓、咨詢、百貨、零售、房產(chǎn)、IT、物流等眾多行業(yè)，擔任過銷售經(jīng)理，項目經(jīng)理，培訓經(jīng)理，HR經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，高級培訓師，咨詢師等職，參加過第一屆“贏在中國”創(chuàng)業(yè)大賽，曾創(chuàng)立了石家莊經(jīng)濟學院公關協(xié)會，職業(yè)經(jīng)理人商學院等組織。熟知各類型企業(yè)運營管理方法，十年來致力于中國式管理的探索與學習，倡導顧問式培訓，為企業(yè)量身定做咨詢和培訓解決方案，旨在幫助更多的個人與企業(yè)提升工作業(yè)績，處事低調(diào)、積極上進、富有樂觀精神。形式豐富，風趣愉悅、貼近實際、針對性強、思路清晰，講求與實踐操作相結合。培訓學員超過5000人次，授課內(nèi)容包括：人力資源管理，直線經(jīng)理的招聘技能訓練、如何構建和諧的企業(yè)員工關系、領導者吸引力秘密、職場禮儀、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、銷售顧問技能訓練、職業(yè)化素質(zhì)訓練課程等。