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管理者的慧心灼見——問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決之術(shù)
課程編號:38732
課程價格:¥30000/天
課程時長:1 天
課程人氣:339
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
管理者+業(yè)務(wù)骨干
【培訓收益】
●升級管理者的思維模式,從被動思維向主動思維,從經(jīng)驗思維向科學思維,從封閉思維向開放思維,從線段思維向整體思維轉(zhuǎn)變; ●改變管理行動,從等、靠、要的被動管理狀態(tài)向理性、預知、當責行動轉(zhuǎn)變,形成主動管理的良好習慣; ●幫助管理者從紛繁復雜的管理困局中突圍,迅速澄清問題,厘清關(guān)鍵,聚焦重點,確定次序,找準起點,提高管理效率; ●掌握科學解決問題的方法與流程,避免經(jīng)驗主義帶來的失誤和浪費; ●熟悉特性要因法、比較法、試錯法、專家法等常用方法的優(yōu)劣和適用情景; ●掌握科學決策的方法與流程,全面有效決策,降低必要風險; ●掌握科學計劃的方法與流程,提升管理者的計劃能力,通過預知應(yīng)對變化,有效促進計劃的執(zhí)行成效。
導入:管理能力的升級來源于是思維模式的升級
1. 人的四種常有覺知模式及不利影響分析
1)我處在什么樣的狀況中
2)什么原因造成這樣的狀況
3)這種狀況可能有什么危險/不利,我該選擇怎樣的方案應(yīng)對
4)我該如何行動減少或避免不利造成的影響
第一講:情景分析決定起點
一、情景分析應(yīng)用情景
問題特征:籠統(tǒng)的、模糊的、綜合的、全局的讓人焦慮的、困惑的狀況
二、基礎(chǔ)性情景分析步驟
1. 確定并羅列每件事情和問題
2. 將各個問題區(qū)分明確
3. 確定處理事情的次序
4. 選擇思維技巧
案例分析:辦公室主任的困局
三、結(jié)構(gòu)性情景分析步驟
1. 羅列每個問題和事實
2. 將問題單一化
3. 將問題具體化
工具:兩種問題類型(開放式提問、封閉式提問)
工具:Why-why提問法牛眼提問法
4. 確定每個事情的重要程度
5. 確定每個事情的緊急程度
6. 分析每個事情的發(fā)展趨勢
7. 分析并選擇起點(原因分析、決策分析、計劃制定)
案例分析:倉儲的亂象
第二講:原因分析找出真相
一、原因分析應(yīng)用情景
二、偏差的四種類型
類型一:正向偏差
類型二:反向偏差
類型三:起始偏差
類型四:改進偏差
三、解決問題的三法
1. 試錯法
2. 專家法
3. 經(jīng)驗法
四、原因分析四步驟
步驟一:陳述問題
步驟二:選擇最好的比較對象
步驟三:找出線索
步驟四:發(fā)現(xiàn)并驗證可能原因
案例:聚餐腹瀉原因分析
五、結(jié)構(gòu)性原因分析的八步法
第一步:陳述問題
第二步:描述所觀察到的事實
第三步:描述比較對象
第四步:明確差異
第五步:明確相關(guān)變化
第六步:找出可能原因
第七步:檢驗這個是最可能的原因么
第八步:驗證可能原因
案例:傳呼機的案例
第三講:決策制定,評估風險
一、決策制定的應(yīng)用情景
二、影響決策的因素分析
三、決策制定的五步法
1. 描述決策目的
2. 設(shè)定決策標準
3. 找出選擇方案
4. 風險分析與評估
5. 確定方案
案例:入住酒店的決策
四、結(jié)構(gòu)性決策制定的七步驟
1. 描述決策目的
2. 設(shè)定決策標準
3. 區(qū)分和分析決策標準
4. 為期望要素設(shè)定權(quán)重
5. 找出和比較選擇方案
6. 預測并評估風險
7. 制定平衡性的決策
案例:辦公場所的選擇
第四講:計劃制定有效行動
一、計劃制定的應(yīng)有情景
二、計劃制定中常見問題分析
三、四步——制定計劃
一步:描述計劃的目標
二步:找出潛在問題
三步:采取預防性措施
四步:制定后備措施
案例:酒店的防火計劃制定
四、結(jié)構(gòu)性制定計劃
1. 描述計劃的目標
2. 制定行動步驟
3. 確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4. 找出并評估潛在問題/機會
5. 找出可能的原因
6. 制定并采取預防性/促進性措施
7. 制定應(yīng)急性/利用性措施
8. 設(shè)立預警系統(tǒng),改進計劃
案例:生產(chǎn)香檳酒的計劃管理
總結(jié):
遭遇問題別心急,首要問題先細分;
問對問題找事實,澄清問題定起點;
直覺經(jīng)驗先放下,不要盲目下結(jié)論,
一切判斷要依據(jù);科學思維請牢記;
決策分析要全面,不能盲目的應(yīng)對,
依據(jù)目的定標準,風險預測別忘記;
計劃制定要預見,風險問題早考慮,
機會益處別忽視,防控全面的升級。
高級企業(yè)培訓師
中國NLP學院授證導師
AACTP國際注冊行動學習促動師
JITA日產(chǎn)訓MTP認證講師
曾任:創(chuàng)維集團(中國500強)丨市場部經(jīng)理
曾任:晟通科技集團丨生產(chǎn)督導
曾任:晟通科技集團-企業(yè)大學丨專職講師
中國煙草(常德)-2年、皇朝家俬(香港)-1年等企業(yè)管理領(lǐng)域賦能特聘講師
擅長領(lǐng)域:執(zhí)行力打造、團隊管理、目標與計劃、問題分析與解決……
秦老師10多年來致力于職業(yè)化隊伍打造、中高層管理能力提升、組織執(zhí)行力與組織活性化建設(shè)等領(lǐng)域,擅長根據(jù)企業(yè)實際人才培養(yǎng)的需求和要點制定培訓方案,助力企業(yè)解決職業(yè)化、管理效率、組織活性等問題。累計為企業(yè)輸送了近萬名優(yōu)秀管理者,授課場次超1200場,學員人數(shù)近60000人次。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
【創(chuàng)維集團(中國500強)丨市場經(jīng)理】
01-曾針對集團的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu),打造管理、人才發(fā)展、技能提升等體系,并進行內(nèi)部管理改造與《銷售型隊伍的組織建設(shè)與銷售業(yè)績》、《圓融關(guān)系 做好輔導—業(yè)務(wù)經(jīng)理的必備技能》、《出奇制勝—業(yè)績突破的核心策略》等系列課程培訓,使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更清晰,助力企業(yè)銷售業(yè)績提升了6個百分點。
02-曾為集團打造一支“市場推廣強力軍”,帶領(lǐng)團隊制定一套品牌推廣的方案并推行,助力企業(yè)區(qū)域影響力從業(yè)界第三躍居到榜首,兩年后,團隊中3人升職為業(yè)務(wù)經(jīng)理、1人升職為區(qū)域市場部經(jīng)理。
【晟通科技集團丨生產(chǎn)督導/企業(yè)大學專職講師】
01-曾針對生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況優(yōu)化內(nèi)部管理體系,使各部門更高效的配合、溝通,各崗位責職更明確,助力產(chǎn)品生產(chǎn)量從原來的1000噸/月提升至4000噸/月。
02-曾基于集團發(fā)展的人才體系與中基層管理者成長計劃,主導搭建干部管理、員工培訓等體系,同時開發(fā)了《管理者的自我管理》、《目標與績效管理》、《管理者的壓力與情緒管理》、《敢抓善管-管理者核心管理力提升》等課程,并進行相對應(yīng)的輪訓,累計授課超過120場
部分授課案例:
序號 企業(yè)單位 主講課程 期數(shù)
1 中煙公司常德卷煙廠 《高效團隊建設(shè)》 82
2 晟通科技集團 《好員工系列課程》 45
《員工責任心系列課程》 24
《一線主管管理能力訓練課程》 12
3 皇朝家私 《精英導購及后備店長管理力訓練課程》 14
4 長沙市供水公司 《中基層管理能力訓練課程》 9
5 君豪物業(yè) 《中層經(jīng)理管理力提升課程》 5
6 正道集團 《管理者角色定位與系統(tǒng)思維》 5
7 爾康制藥(上市) 《銷售經(jīng)理的執(zhí)行力訓練》 5
8 永清環(huán)保(上市) 《中層經(jīng)理的管理力提升》 4
9 巨科鋁業(yè) 《新進銷售經(jīng)理訓練》 4
10 永和陽光 《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標執(zhí)行》 4
11 愛爾眼科醫(yī)院集團(上市) 《管理者的角色定位與系統(tǒng)思維》 4
12 曉光模具 《MTP-中高層管理者訓練課程》 4
13 中國航天凱天環(huán)保 《MTP-中高層管理者訓練課程》 3
14 沙坪建筑 《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標執(zhí)行》 3
15 中民筑友 《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標執(zhí)行》 3
主講課程:
《卓越執(zhí)行——贏在職場》
《MTP中高層管理技能提升》
《贏在中層——高效溝通與執(zhí)行藝術(shù)》
《從平凡走向卓越——管理者的三項修煉》
《管理者的火眼金睛——問題發(fā)現(xiàn)、分析解決》
《從目標到結(jié)果——管理者的執(zhí)行思維與工具運用》
部分客戶評價:
老師上課詼諧有趣,他善于用凝練的語言將復雜的難于理解的理論和原理、明確的表達出來,講課內(nèi)容緊湊、豐富,案例分析透徹新穎。
——中民筑友集團人力資源總監(jiān) 費良友
從老師的授課中,能感覺出老師豐富的職場經(jīng)歷。最重要是老師能把這些經(jīng)歷以寓教于樂的方式,輔助理論講解,讓大家在別人的故事里觀察自己的影子,反思自己的行為,認識自己的問題,不教而教,這很難得。
——爾康制藥人力資源總監(jiān) 馬弼君
老師講課的條理性強,邏輯清晰,能將抽象的知識具體化,課程生動、有趣,看得出有很強的專業(yè)能力。
——農(nóng)商通電子商務(wù)股份有限公司總經(jīng)理 鄧南方
公司組織過多場MTP課程,但老師的MTP有些特點,情景與案例分析很貼切,底層邏輯和內(nèi)在的原理講解很深刻,的確是一門難得的結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容豐富的管理課程。
——沙坪建設(shè)培訓總監(jiān) 張馨
老師的課程理論完整詳實,對于大型企業(yè)的中高層管理者來說,搭建管理的系統(tǒng)觀、形成完善的管理思路尤為重要,這樣管理才能少出錯、少走彎路,企業(yè)才能少交學費,秦老師的課程淺入深出,能幫助管理者構(gòu)建完整的管理結(jié)構(gòu),是學了就可以拿來用的利器。
——頤爾康人力資源總監(jiān) 申岸天
中層管理者對于我們來說,很重要,是中間樞紐。上傳下達一旦不暢,很容易導致組織癱瘓。我們希望對管理者的培訓,能帶來新的思想,新的思路,新的做法,這些期望在秦老師的課程中我覺得基本都實現(xiàn)了,這次培訓,確實讓大家都受益匪淺。
——包頭鋁業(yè)執(zhí)行總經(jīng)理 張煜
秦老師的課程有層次,富有感染力,用心講解,能帶動每個人,案例豐富,解剖細膩,能結(jié)合現(xiàn)場學員的實際狀況給予反饋,很用心,很專業(yè)。
——索菲亞美容連鎖董事長 吳珂列
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