【培訓(xùn)對(duì)象】
運(yùn)營(yíng)者、經(jīng)理、門店店長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
● 提升思維認(rèn)知，從經(jīng)驗(yàn)型店長(zhǎng)成長(zhǎng)為知識(shí)型管理者 ● 提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)影響力，并推動(dòng)人效及業(yè)績(jī)的爆發(fā)力 ● 提升店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)能力、管理能力、店務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力等 ● 能給到店長(zhǎng)在運(yùn)營(yíng)、管理、銷售上的落地實(shí)戰(zhàn)工具 ● 提升管理者高效能工作，建立為目標(biāo)而戰(zhàn)的結(jié)果導(dǎo)向

第一講：新零售時(shí)代高效能店長(zhǎng)所需要的“DNA”
一、新零售、新經(jīng)濟(jì)、新場(chǎng)景、新規(guī)則下的能力塑造
1. 從“埋頭實(shí)干”到“抬頭看天”的管理思維升級(jí)
2. 店長(zhǎng)角色定位：保姆式管家到教練式指導(dǎo)的能力升華
3. 能力匹配、心智匹配是高效能店長(zhǎng)的兩大核心
二、管理者“照妖鏡”：認(rèn)知自我、認(rèn)知門店、認(rèn)知員工
1. 銷售型店長(zhǎng)、管理型店長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)本質(zhì)上的區(qū)別
2. 從銷售思維升級(jí)到經(jīng)營(yíng)思維的7大體現(xiàn)
3. “取得成果”是體現(xiàn)管理者的最高價(jià)值
三、用營(yíng)銷和創(chuàng)新打破管理的盲點(diǎn)
1. 自我變革的重要性，管理要看人性
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉和對(duì)外表達(dá)
3. 解決問題的能力是高效能店長(zhǎng)最核心的“DNA”

第二講：標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)建立機(jī)制
一、店面營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)流程
1. 營(yíng)業(yè)前人貨場(chǎng)的準(zhǔn)備
2. 營(yíng)業(yè)中行為管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
3. 營(yíng)業(yè)后門店管理常規(guī)管理動(dòng)作把握
二、門店現(xiàn)場(chǎng)管理核心要點(diǎn)
1. 門店環(huán)境5S管理
2. “4個(gè)1士氣鼓舞計(jì)劃”實(shí)施
3. 示管理角色和以身作則魅力
三、異常事務(wù)處理
1. 面對(duì)異常事務(wù)應(yīng)有的觀念
2. 異常事務(wù)的范疇
3. 異常事務(wù)前、中、后的控制要點(diǎn)

第三講：門店貨財(cái)相連管理技能
一、現(xiàn)場(chǎng)商品的管理
1. 基本，安全和危險(xiǎn)存量的判別
2. “化整為零的商品管理方法”--- SKU的運(yùn)用
3. 創(chuàng)造高單率的法寶--- 商品組合的神奇力量
二、精于算計(jì)加強(qiáng)庫(kù)存管理
1. 貨品怎樣通過打組合拳實(shí)現(xiàn)高盈利
2. 如何將季末滯銷品“變廢為寶”
3. 怎樣制作商品進(jìn)銷存帳（附表）
三、終端促銷管理
1. 促銷活動(dòng)規(guī)劃技巧
2. 案制定不可忽視的8個(gè)因素
3. 促銷成效分析

第四講：為目標(biāo)而戰(zhàn)的“薪”思維
一、店長(zhǎng)要建立數(shù)據(jù)化管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理思維
1. 門店業(yè)績(jī)倍增的三大關(guān)鍵點(diǎn)
2. 掌握追蹤和分析數(shù)據(jù)技巧
3. 建立聚焦目標(biāo)展開過程的結(jié)果導(dǎo)向
二、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理模型
1. 如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行“人、財(cái)、貨、場(chǎng)”的管理
2. 用數(shù)據(jù)來擺脫感性管理
3. 三大工具讓店長(zhǎng)隨時(shí)緊盯業(yè)績(jī)目標(biāo)
（門店年目標(biāo)追蹤表、員工月目標(biāo)追蹤表、員工產(chǎn)值評(píng)估表）
三、圍繞年目標(biāo)打造狼性“薪”團(tuán)隊(duì)
1. 目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營(yíng)的缺口
2. 圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績(jī)推動(dòng)方案
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立高業(yè)績(jī)的“蓄水池” 

著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問
終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家
美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練
專賣店SOP體系著名咨詢師
中企聯(lián)、中美協(xié)國(guó)家店長(zhǎng)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
現(xiàn)任：臺(tái)灣愛人生技美容有限公司丨運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理
廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人
書籍出版：《專賣店銷售秘訣》《成功電話營(yíng)銷秘訣》等書。
參與《門市服務(wù)～利潤(rùn)倍增九大方法》《門市銷售服務(wù)技巧》《如何做好產(chǎn)品解說》《專賣店的理念與建構(gòu)》《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理》等書編著。

20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門店?duì)I銷管理深度通曉；有過硬的終端店務(wù)技能，擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》、《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。
在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過2000場(chǎng)次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷管理，打造了1000余名超級(jí)店長(zhǎng)和上萬名銷售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典案例：
2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國(guó)門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績(jī)第1個(gè)月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開設(shè)階段性公開課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運(yùn)營(yíng)思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績(jī)倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績(jī)”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績(jī)雙向績(jī)效。
2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗(yàn)，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績(jī)銷量整體平均成長(zhǎng)150～200%。
2010～2011年，負(fù)責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)運(yùn)作策略擬定，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售方案，并管理公司超過300位市場(chǎng)督導(dǎo)及全國(guó)約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷售，年成長(zhǎng)超過30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標(biāo)。
2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過600家的規(guī)模，業(yè)績(jī)額由當(dāng)年不足千萬做到年?duì)I業(yè)額過4億的驕人成績(jī)，全國(guó)專賣店平均單店業(yè)績(jī)提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上，在兩年中親自全國(guó)范圍巡回?cái)?shù)輪，以200多場(chǎng)的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無到有深入到全國(guó)各區(qū)域、各市場(chǎng)、各門店。為萊特妮絲在全國(guó)范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級(jí)代理商，過百位專業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(zhǎng)，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2007～2008年，著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》等系統(tǒng)課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬，迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過3個(gè)億，業(yè)績(jī)倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照，年?duì)I業(yè)超過6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績(jī)更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績(jī)的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國(guó)300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向，簡(jiǎn)單化，不搞形式主義，讓業(yè)績(jī)說話”的經(jīng)營(yíng)思路，為其打造數(shù)據(jù)化營(yíng)銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。
自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會(huì)隆重召開后，4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場(chǎng)，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)《高績(jī)效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國(guó)產(chǎn)五大品牌之一。
2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊(cè)，使其成為中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：
《銷售效能-導(dǎo)購(gòu)銷售技能基礎(chǔ)班》
《管理效能-冠軍店長(zhǎng)管理效能提升》
《運(yùn)管效能-高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理》
《連鎖行業(yè)管理者管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力》
《會(huì)員效能-VIP服務(wù)與粉絲經(jīng)營(yíng)》
《目標(biāo)效能-高績(jī)效門店目標(biāo)管理與計(jì)劃》
《大單效能-高績(jī)效門店大單成交實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化班》
《溝通效能-連鎖行業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的溝通導(dǎo)航》

部分授課記錄：
客戶名稱 培訓(xùn)課程 期數(shù)
潮宏基珠寶 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 13
平安保險(xiǎn) 高效業(yè)務(wù)溝通七項(xiàng)技術(shù)(教練技術(shù)) 17
百年好櫥柜 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 14
香港新世界百貨 客戶投訴處理技巧 15
杉杉服飾 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 13
奧斯蘭黛 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 12
波司登 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 16
嬌蘭佳人 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 53
六月玫瑰 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 14
六福珠寶 巔峰銷售技巧 23
勁霸男裝 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 16
百麗鞋業(yè) 如何成為一名魅力店長(zhǎng) 15
柒牌男裝 店長(zhǎng)八大角色定位與管理技術(shù) 12
茂業(yè)百貨 客戶投訴處理技巧 17
羅萊家紡 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 46
尚赫 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 50
格力 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 13
石頭記 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 13
珀萊雅 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 62
順電電器 中堅(jiān)干部管理才能發(fā)展訓(xùn)練 16
安婕妤 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 44
九牧王 高績(jī)效的店鋪管理 12
美膚寶 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 16
波司登 如何組建高效終端團(tuán)隊(duì) 15
七匹狼 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 12
通靈翠鉆 如何做好產(chǎn)品解說 13
俏丹娜 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 15
萊特妮絲 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 130
億百康 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 10
新免免稅品 店鋪管理系列課程 11 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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