【培訓(xùn)對象】
銷售主管、銷售經(jīng)理、儲備干部、區(qū)域總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總結(jié)理

【培訓(xùn)收益】
● 根據(jù)高績效團(tuán)隊特征，掌握打造高績效團(tuán)隊方向 ● 個人能力的提升、建立信任、明確如何實現(xiàn)通過增強執(zhí)行力完成任務(wù)； ● 目標(biāo)設(shè)定能增強執(zhí)行方向，著眼于鼓舞人心的明確目標(biāo)； ● 處理問題的關(guān)鍵要素學(xué)習(xí)：思考四象限及工作中協(xié)作溝通； ● 了解工作不同階段中遇到的問題，提供針對性的反饋，提升團(tuán)隊效率； ● 正向激勵溝通技巧，用積極的銷售心態(tài)讓工作事半功倍。

第一講：高績效團(tuán)隊建設(shè)
互動思考：“家”文化是激勵還是束縛？
——建立具有“贏”文化的團(tuán)隊
一、何為高績效團(tuán)隊
1. 高績效團(tuán)隊的定義
2. 團(tuán)隊技能障礙分析
3. 高績效團(tuán)隊組成及部署
4. 高效銷售團(tuán)隊的特征
二、高績效團(tuán)隊執(zhí)行心態(tài)——從對自己心態(tài)開始
1. 正能量氛圍打造——文化管理
1）核心團(tuán)隊打造
2）樹立標(biāo)桿典型
3）積極氛圍營造
4）感恩文化傳承
5）保護(hù)優(yōu)秀員工
2. 負(fù)能量發(fā)泄空間——公開平等表述
3. 責(zé)任意識強化激勵——動力源
4. 重賞前三甲——PK機制與氛圍
5. 優(yōu)異者突顯——榮譽特權(quán)體現(xiàn)
6. 遵守承諾——信任積累過程
互動：激勵不是“雞湯”而是機制
三、正確認(rèn)識銷售職業(yè)
1. 銷售心理角色
銷售誤區(qū)：內(nèi)心強大才能做銷售
2. 銷售中挑戰(zhàn)及競爭
銷售無技巧，重在積累與心態(tài)
付出艱苦努力才有豐厚回報
3. 影響圈及關(guān)注圈：心態(tài)+知識+技巧
4. 倍增業(yè)績的六大原則
原則1：我是老板（我為自己干）
原則2：我是顧問而非“銷售人員”
原則3：我是銷售醫(yī)生、營銷專家
原則4：我要立即行動、拒絕等待
原則5：我要把工作做好——用心
原則6：我立志出類拔萃——執(zhí)著
四、高效執(zhí)行力實戰(zhàn)技能
1. 統(tǒng)一目標(biāo)提升執(zhí)行——明確責(zé)任
2. 良好溝通提升執(zhí)行——統(tǒng)一思想
3. 積極問題處理執(zhí)行——統(tǒng)一行為
4. 正負(fù)反饋激勵執(zhí)行——讓人愿意干

第二講：高績效銷售團(tuán)隊--目標(biāo)管理執(zhí)行力提升
討論：沒有目標(biāo)會怎樣？為甚麼銷售目標(biāo)立了卻不能落地？
一、高績效團(tuán)隊打造方法--明確目標(biāo)
1. 鼓舞人心的長期目標(biāo)（方向型目標(biāo)）
2. 最具價值的中期目標(biāo)（過程型目標(biāo)）
3. 著手實現(xiàn)的短期目標(biāo)（理性型目標(biāo)）
二、目標(biāo)管理四大難題
1. 員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高
2. 資源匱乏
3. 目標(biāo)拆分不合理
4. 目標(biāo)經(jīng)常變化
三、團(tuán)隊目標(biāo)、統(tǒng)一戰(zhàn)線
分析：KPI和OKR的區(qū)別？
案例：讓聽得見炮聲的人來做決策
1. OKR目標(biāo)管理法
1）聚焦目標(biāo)法：設(shè)立讓學(xué)員有激情的目標(biāo)
2）制定目標(biāo)的五個原則——SMART
3）目標(biāo)擬定參考方法—“PDCA”
4）OKR設(shè)立的三個原則——目標(biāo)明確、截至?xí)r間、執(zhí)行團(tuán)隊
案例：谷歌目標(biāo)設(shè)計案例解析。
2. 目標(biāo)書寫公式
1）十字象限的目標(biāo)設(shè)立法
2）自下而上+自上而下的目標(biāo)
現(xiàn)場演練：以小組為單位擬定目標(biāo)及分解目標(biāo)。
3. 目標(biāo)管理——如何執(zhí)行
1）執(zhí)行前的心理建設(shè)
2）掌握明確責(zé)任、總結(jié)結(jié)果
a目標(biāo)明確：設(shè)立目標(biāo)
b時間結(jié)點：啤酒聚會
c反復(fù)跟進(jìn)：實施跟進(jìn)
3）目標(biāo)無法達(dá)成的因素解析
現(xiàn)場演練：實踐+總結(jié)的溝通分解目標(biāo)會議模擬。
4. 目標(biāo)跟進(jìn)輔導(dǎo)及落地
1）階段性跟進(jìn)計劃
2）如何輔導(dǎo)跟進(jìn)
研討練習(xí)：目標(biāo)管理，如何執(zhí)行？

第三講：高績效銷售團(tuán)隊--溝通文化執(zhí)行力提升
一、良好溝通，建立良好人際關(guān)系（溝通心理）
1. 從對方角度出發(fā)
2. 開放積極的心態(tài)
3. 時機的把握
4. 不拘泥于形式，動態(tài)變化
5. 長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
小測試：傾聽的能力
1）聽＞說
2. 提問：實時反饋，適時回應(yīng)。
1）開放式提問技巧
2）封閉式提問技巧
3）提問技巧的互動練習(xí)
3. 如何避免“溝”而不“通”
1）復(fù)述：對重要信息進(jìn)行復(fù)述，確認(rèn)。
2）先處理情緒再處理信息
三、同理心溝通注意事項
1. 肢體動作比語言更重要
游戲：按我說的做
2. 不同表達(dá)方式作用不一
1）書面語言：冷靜客觀、精準(zhǔn)；
2）口頭語言：簡單直接，可信；
3）肢體動作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀
3. 生態(tài)系統(tǒng)中的溝通方式
1）GROW輔導(dǎo)：現(xiàn)狀+責(zé)任感
2）目標(biāo)不能忘
3）現(xiàn)實需解決
4）思考多選擇
5）意愿決定行動

第四講：高績效銷售團(tuán)隊--“處理問題思考一致”(處理問題四象限)
案例：處理問題的經(jīng)典案例討論
一、數(shù)據(jù)
1. 收集信息：現(xiàn)狀、事實、問題
2. 避免偏見
3. 三個立場：我、他們、旁觀者
二、分析
1. 問題的深層原因
2. 推演階梯：
三、方向（總體上需要做什么）
1. 策略
2. 頭腦風(fēng)暴
1）產(chǎn)生備選方案
2）評估
3）小心結(jié)果
四、下一步
1. 具體行動
2. 頭腦風(fēng)暴
1）產(chǎn)生備選方案
2）評估
3）小心結(jié)果

第五講：高績效銷售團(tuán)隊--正負(fù)反饋激勵執(zhí)行力提升
一、激勵性反饋有助成長
1. 平日的訓(xùn)練是最好的反饋
2. 培養(yǎng)他人的自尊心
3. 警惕“推理階梯”，避免傷害
二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調(diào)整式（負(fù)面）反饋
1. 正面反饋引爆團(tuán)隊
2. 正面反饋的三個層次
1）無動于衷
2）口頭表揚
3）表揚并告訴他原因
3. 區(qū)分反饋
1）感謝
2）建議
3）評價
4. 二級反饋
1）具體、請求指導(dǎo)
2）請求獲得具體反饋
3）通過問問題，營造氛圍

課程總結(jié)
1. 綜合運用四種技能策略
1）支點：保持溝通
2）個人進(jìn)步驅(qū)動團(tuán)隊共同目標(biāo)
2. 重點知識回顧
問與答：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評 

20年企業(yè)銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
500強企業(yè)銷售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
國際注冊心理咨詢師|可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師
華為銷售認(rèn)證講師|創(chuàng)新思維與問題解決認(rèn)證講師
DISC溝通及技術(shù)講師及顧問
連續(xù)4年無限極、尚赫公司、Swisse等大型企業(yè)特聘講師
曾任：安利（中國）有限公司|區(qū)域品牌培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：雅芳（中國）有限公司|銷售培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：歐萊雅公司（世界500強）|銷售部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：銷售人員技能提升；銷售心理學(xué)；顧問式銷售；專賣店、門店及直銷行業(yè)銷售營運銷售模式

王老師具有20年企業(yè)銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，深諳直銷行業(yè)、化妝品行業(yè)、新零售領(lǐng)域的銷售之道和團(tuán)隊運營痛點；對直銷、專賣店和新零售業(yè)生意模式的經(jīng)營有深刻的洞察和研究。
→雅芳公司5年市場銷售實戰(zhàn)實踐：幫助銷售經(jīng)理實現(xiàn)難點市場的零突破，有效提升大區(qū)銷售業(yè)績的超額完成。同時，主導(dǎo)集團(tuán)每月會銷，連續(xù)120%超標(biāo)達(dá)成月度目標(biāo)。
→安利公司10年市場銷售實戰(zhàn)實踐，設(shè)計銷售活動模式和管理系統(tǒng)，助力區(qū)域單場次活動銷售達(dá)100萬元以上。同時，打造大區(qū)銷售活動，覆蓋全區(qū)1000多場次，此模式沿用至今。
老師還有著20年零售銷售咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為為技術(shù)有限公司、三星（中國）、浦發(fā)銀行、招商銀行、亞寶藥業(yè)、合生元（中國）、Swisse公司、藍(lán)城房產(chǎn)建設(shè)集團(tuán)、碧桂園房地產(chǎn)、萬科房地產(chǎn)、無限極（中國）日用品有限公司等多家企業(yè)講授《攻心為上-銷售溝通》《顧問式銷售》《銷售團(tuán)隊打造》《邀約技巧》等課程，至今為止共計上千場，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)10000人，好評率95%。

部分授課案例：
★華為云學(xué)院認(rèn)證老師，為華為及華為云學(xué)院學(xué)員講授《新零售銷售技能提升》課程，幫助營銷人員層層突破銷售難點、囧點，提升銷售技能，成為具有綜合性能力的顧問式銷售精英。
★ 曾給碧桂園員工講授《顧問式銷售技巧》與《攻心為上--銷售心理實戰(zhàn)》課程，讓銷售人員能掌握整體顧問式銷售邏輯，鏈接顧客核心痛點，挖掘絕對成交的決策行為，促成高績效。
★ 曾給藍(lán)城（綠城）房產(chǎn)建設(shè)集團(tuán)全體講授《新零售營銷經(jīng)驗萃取》課程，提升營銷理念經(jīng)驗萃取，通過新零售營銷模式了解全民營銷的思維轉(zhuǎn)變，促成企業(yè)提升績效助力。
★ 曾給萬科房產(chǎn)員工講授《顧問式銷售技巧》《攻心為上-銷售心理實戰(zhàn)》等課程，通過顧問式銷售培訓(xùn)，幫助企業(yè)銷售人員技能提升，強化銷售團(tuán)隊管理能力。后續(xù)返聘4期系列課程。
★ 曾給湖北金茂置業(yè)有限公司員工講授《銷售就是玩轉(zhuǎn)情商》與《攻心為上-銷售心理實戰(zhàn)》課程，進(jìn)行高情商銷售理念培訓(xùn)，幫助企業(yè)銷售人員在開發(fā)客戶及客戶關(guān)系維護(hù)的技能提升，并幫助企業(yè)開辟一書一課的線上及線下學(xué)習(xí)組織建立，持續(xù)成長為高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊。
★ 曾給三星公司員工講授《顧問式銷售技巧》《銷售團(tuán)隊打造》課程，讓企業(yè)的銷售人員能更加精進(jìn)銷售技能，尤其是對普通銷售到顧問式銷售模式轉(zhuǎn)變，對企業(yè)的流程優(yōu)化起到了促進(jìn)作為。同時，幫助企業(yè)培養(yǎng)了12位精英骨干，并能成為骨干在團(tuán)隊中參與銷售培訓(xùn)。
★ 曾給尚赫天津保健用品有限公司員工講授《營銷實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《顧問式邀約技巧》《銷售贏在溝通》等系列課程，協(xié)助企業(yè)完成精英團(tuán)隊的打造，培訓(xùn)過程采用項目方式，邊培訓(xùn)，邊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊實施項目改善，在實際銷售實踐中，銷售翻翻。在此期間返聘率達(dá)到100%。
★ 曾給Swisse公司（澳洲知名保健品牌）員工講授《顧問式銷售技巧》課程的，其中《營銷實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)后，活動現(xiàn)場銷售10萬產(chǎn)品及套裝，深受企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)贊賞，后直接返聘10場后續(xù)系列培訓(xùn)課程。
★ 曾給無限極（中國）日用品有限公司員工講授《顧問式銷售技巧》，通過實戰(zhàn)現(xiàn)場給顧客電話邀約，成功邀約率提升了80%，同時長期為無限極公司提供銷售類培訓(xùn)，連續(xù)返聘多期。

主講課程：
行業(yè)認(rèn)知類
《銷售心態(tài)與激勵》《銷售禮儀及客戶服務(wù)技巧》
技能提升類
《銷售贏在溝通》《客戶維護(hù)及信任拜訪技能》《攻心為上—銷售心理學(xué)》《幽默講故事》©
《大客戶開發(fā)維護(hù)及銷售溝通》《顧問式銷售：不同特質(zhì)消費者黃金成交法則》
突破提升類
《新零售經(jīng)驗萃取》-直銷模式
《會議營銷實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《創(chuàng)新思維與銷售問題解決》
銷售團(tuán)隊管理類
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》©《打造高績效銷售團(tuán)隊》《銷售團(tuán)隊目標(biāo)管理》
《團(tuán)隊管理中輔導(dǎo)技能》《銷售團(tuán)隊問題創(chuàng)新與解決》

部分學(xué)員評價：
王老師講課幽默風(fēng)趣，能把枯燥的課程講得活潑、有趣，感染力很強。而且，能將復(fù)雜的概念通過故事案例通俗的表現(xiàn)出來。寓教于樂的形式，很容易吸收。
——三星（中國）有限公司 部門經(jīng)理
王老師太精彩了，非常善于鼓勵學(xué)員積極參與互動，引發(fā)學(xué)員思考，平時不敢發(fā)言互動的學(xué)員都能積極參與其中。課程實用，3句口徑及流程，回去就可以立即拿來運用。
——武漢醫(yī)美整形醫(yī)院 院長
王老師的會議營銷實戰(zhàn)課程，太實用了。上個月培訓(xùn)，這個月業(yè)績漲了80萬，新品上市參加培訓(xùn)的一個2天就銷售100多套，這個在以前是不太可能的。
——尚赫天津保健品用品有限公司 大區(qū)總監(jiān)
王老師的培訓(xùn)針對性的強，教學(xué)內(nèi)容及案例貼近我方需求。能把這么枯燥的課程講得如此輕松，尤其是知識點多的內(nèi)容，能用成人結(jié)束的快速記憶法，深入淺出，讓學(xué)員都能記得住。學(xué)習(xí)效果太好了。
——合生元（中國）生物制品有限公司 區(qū)域銷售經(jīng)理 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓(xùn)營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊目標(biāo)4.組建團(tuán)隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 打造幸福力高績效團(tuán)隊

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計劃，時間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團(tuán)隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 中高層管理執(zhí)行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊，內(nèi)心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結(jié)果，因為心中沒有原則；為什么不責(zé)任，因為希望別人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨立的人格，沒有內(nèi)心的強大，就沒有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 建筑企業(yè)高效能執(zhí)行力

   

  【課程說明】對于建筑企業(yè)來說，沒有執(zhí)行力，交期、品質(zhì)、成本等就無法保障 就很難擁有強大的競爭力，這是不爭的事實。然而，很多建筑企業(yè)存在執(zhí)行不力的痛點。那么，怎樣鑄造強大的執(zhí)行力，實現(xiàn)交期、品質(zhì)、成本的理想之巔呢？另外，不少企業(yè)上過執(zhí)行力方面的課程，但由于不系統(tǒng)，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實效。顯然，企業(yè)需要能解決問題的、有實..

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• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績效團(tuán)隊

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團(tuán)隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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