【培訓對象】
電力企業(yè)中層管理干部

【培訓收益】
該課程以一個電力企業(yè)中基層管理者必備的八項管理技能為核心模塊展開。通過課程學習，學員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能： ● 角色認知：做好管理角色認知與定位，明確管理者職責，增強職業(yè)化 ● 時間管理：提升時間管理效率，在單位時間內做對企業(yè)最有價值的事 ● 高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團隊效率 ● 目標管理：學會制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法 ● 員工激勵：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益 ● 領導能力：提升領導力，并學習如何教練、培育下屬 ● 授權管理：掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效 ● 團隊管理：學會打造高效團隊的技巧，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力

第一講：電力企業(yè)中基層管理者的角色認知
一、企業(yè)為什么要設立管理者崗位？
討論：管理與領導的意義作用？
二、電力企業(yè)中基層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
1. 電力企業(yè)中基層管理者的角色誤區(qū)
2. 電力企業(yè)中基層管理者如何正確認知自身的崗位角色
3. 電力企業(yè)中基層管理者應具備的意識
1）得到上司的賞識
2）得到下屬的追隨
3）贏得同事的配合

第二講：時間管理
一、為什么要進行時間管理
1. 傳統(tǒng)時間觀念的誤區(qū)
2. 科學的時間管理觀是什么？
3. 時間管理的定義
4. 時間管理的關鍵
二、時間管理的不同發(fā)展階段
1. 不同類型的五代時間管理
2. 不同工作方式的五代時間管理
3. 五代時間管理的優(yōu)勢和劣勢
4. 五代時間管理帶給我們的思考
5. 學習第五代時間管理
三、時間管理與習慣
1. 習慣的定義、特征、分類
2. 習慣與舒適區(qū)的關系
3. 舒適區(qū)的定義及與習慣的養(yǎng)成、新目標的關系、危機意識
四、時間管理手段——優(yōu)先管理
1. 時間的四個象限的區(qū)分
2. 四個象限的關系
3. 第一和第四象限的關系
案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
4. 第二和第三象限的關系
案例分析：注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
五、時間管理手段——壓力干擾管理
1. 壓力與時間的關系
2. 壓力與表現(xiàn)的關系
3. 如何應對時間的干擾
1）上司對時間干擾的解決應對之道
2）同事對時間干擾的解決應對之道
3）下屬對時間干擾的解決應對之道
互動討論：你的哪些行為在干擾自己的時間使用

第四講：高效溝通技巧
一、高效溝通的基本認知
1. 高效溝通的基礎
2. 溝通的模型
3. 溝通的障礙分析
案例分析：無效的溝通與有效的溝通
二、高效溝通的步驟
1. 獲取信息
2. 核實確認我們對信息的理解
互動游戲：撕紙游戲
3. 傳遞信息
三、高效溝通的技巧修煉
1. 高效提問中的“問”的技巧
2. 高效溝通中的“聽”的技巧
3. 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
4. 高效溝通中的非語言技巧
討論互動：如何與“不同頻道”的人溝通

第四講：目標管理
一、什么是目標管理
1. 目標管理的要點
2. 目標管理的好處
二、管理者應如何制定目標
1. 目標設定常見的錯誤
2. 目標設定SMART原則及應用
3. 關于目標的認知導入
三、如何制定目標達成的工作計劃
案例分析：月度計劃的制定及注意事項
四、如何確保目標的分解與執(zhí)行
1. 下屬為什么抗拒目標的分解
2. 讓下屬積極接受目標分解的六個要點
3. 目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
4. 目標執(zhí)行的策略與方法
五、達成目標的工具與方法應用
1. “PDCA”在目標管理中的應用
2. 目標管理過程的激勵原則與策略
3. “看板策略”在目標管理中的應用
討論：目標管理工具之“PDCA”的日常應用—結合自己的崗位及工作

第五講：激勵系統(tǒng)
一、什么是激勵？
二、雙因素理論
1. 激勵因素
2. 保健因素
3. 價值觀激勵
1）什么是價值觀
2）價值觀的重要性
測試：學員互動價值觀測試
案例分析：價值觀激勵—蔣介石、拿破侖是如何激勵下屬的
三、價值觀確立
1. 目標激勵系統(tǒng)
2. 員工如何用目標激勵自己
3. 獎懲
4. 內部競爭機制的引入
案例分析：蒙牛前任董事長牛根生的激勵手段

第六講：領導力提升
一、什么是領導力：驅動力理念
1. 管理者的危機
2. 拙劣領導的負面反映
課堂測試：學員影響力自我測試
二、團隊績效的催化劑是什么？
1. 組織中的角色分析
2. 團隊人才經(jīng)營之道
案例研討：亮劍中李云龍部隊的催化劑是什么？
三、管理者的權力分析與使用技巧
四、卓越管理者如何建立最佳權力基礎
現(xiàn)場分析：學員影響力測試分析總結

第七講：授權管理
一、授權是對管理者最基本的要求
1. 什么是授權？
2. 授權的對象是誰？
3. 既授之、則信之
二、如何才能有效授權
1. 授權前的準備工作
2. 授權的要點分析
3. 授權要遵守的準則
三、授權后如何有效地控制
1. 授權后的及時監(jiān)控是必要的
2. 保持信任與監(jiān)控的和諧
3. 構建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
4. 防止授權的失控和失衡
案例分析：兩任總經(jīng)理的不同管理之路—授權管理
四、如何避開授權的誤區(qū)
1. 視能授權
2. 視事授權
3. 大膽授權
討論：結合自己的領導管理崗位談如何給不同下屬不同的授權手段

第八講：團隊建設
一、什么是團隊？
二、團隊概念的深層次解析
案例分析：楚漢之爭、螞蟻軍團
小組討論：美國NBA籃球與中國男足
三、團隊成員的自我完善
1. 個人持續(xù)成長的過程
2. 培育最職業(yè)化的團隊成員
3. 把團隊成員打造成行業(yè)特種兵
4. 團隊成員是否具有自我主控力
案例分析：敷衍了事的小張
5. 團隊有執(zhí)行力
視頻教學：李云龍的團隊執(zhí)行力
6. 團隊成員超強的思考能力
7. 團隊的未來有吸引力
8. 團隊具有合力
案例分析：邦尼人力定律所產(chǎn)生的結果 

17年電力行業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
河北科技大學工程碩士學位
“電力標準化”高級評審專家
曾任：省電力行業(yè)協(xié)會質量管理系統(tǒng)高級評委
技能鑒定評審委員
現(xiàn)任：某電力企業(yè)公司 企業(yè)管理負責人
擅長領域：電力行業(yè)發(fā)展趨勢、電力行業(yè)政策解讀、電力物聯(lián)網(wǎng)、新能源及綜合智慧能源、電力企業(yè)新業(yè)務板塊、電力企業(yè)人員管理及技能提升、能源互聯(lián)網(wǎng)、班組長、QC等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
苗老師在電力系統(tǒng)工作多年，具有豐富的行業(yè)管理知識和理論與實踐經(jīng)驗，多年來為全國電力系統(tǒng)多家單位進行政策體制研究、企業(yè)運營分析、中基層管理、電力專業(yè)技能等各方面管理咨詢與培訓輔導工作，受到業(yè)界的一致好評。在職期間，歷任技術管理、人事與培訓管理、企業(yè)管理等高級管理職位。
● 作為技術管理負責人，帶領團隊完成若干電力設備運維、調試以及設備系統(tǒng)升級方面的課題攻關，優(yōu)化公司的運營，減少設備故障的發(fā)生，為公司運營節(jié)約了成本，獲得領導的認可。
● 作為集團公司內訓師，進行電力管理人才技能提升、班組效能提升、各崗人才培養(yǎng)的課程培訓，企業(yè)內部共授課200余場次，累計學員2000人次，培養(yǎng)60余名技術骨干能手。
● 負責公司標準化體系建設，組織編寫部門工作流程圖匯編、電力員工培訓教程、對標管理指導手冊、部門標準化匯編等書籍，使企業(yè)標準化建設達到國家領先標準，成為行業(yè)的標桿，組織公司制度體系修訂，連續(xù)四年獲得上級公司“優(yōu)等”評級。
● 作為創(chuàng)新工作室?guī)ь^人，組織并指導團隊深挖企業(yè)運營中的創(chuàng)新點，包括技術創(chuàng)新，與管理創(chuàng)新，并指導團隊用科學的方法展開研究，電力管理創(chuàng)新成果、技術創(chuàng)新成果多次獲得公司、行業(yè)及國家獎項。
● 苗老師連續(xù)四年獲得省質量協(xié)會QC活動優(yōu)秀領導者，多項QC成果獲得省質量協(xié)會，省電力行業(yè)協(xié)會，全國水電協(xié)會大獎。
● 作為公司政策與研究的主要負責人，苗老師對電力行業(yè)政策研究有著獨到的見解，能夠掌握行業(yè)新的變化，解讀新的政策，提出新的思路，給出新的方案，引領行業(yè)新的規(guī)則，針對第二輪電力體制改革進行系統(tǒng)的研究，開發(fā)了一系列課程并在全國范圍內進行授課。
● 苗老師勇立潮頭，總是站在行業(yè)發(fā)展的制高點去發(fā)現(xiàn)問題，近兩年在全國范圍內講授國網(wǎng)戰(zhàn)略、電力物聯(lián)網(wǎng)、電力企業(yè)市場化思維建設、綜合能源發(fā)展、能源互聯(lián)網(wǎng)等具有前瞻性的課程達100余場次。

部分返聘案例：
單位名稱 課題名稱 返聘期數(shù)
河南省電力公司 《中層干部管理技能提升》 9期
河南省電力公司 《班組長管理技能提升》 4期
河南開封供電公司 《全能型供電所》 2期
鄂爾多斯供電公司 《班組長管理技能提升》 3期
龍巖供電公司 《班組長高效溝通》 3期
東莞供電公司 《電力體制改革》 2期
華電山東分公司 《宏觀經(jīng)濟與電力體制改革》 2期
華能公司 《新入職員工安全教育》 2期
省質量協(xié)會 《QC質量管理》 4期
汝州供電公司 《電力客戶投訴管理技巧與服務質量提升》 2期
南充供電公司 《電力體制改革》 2期
邯鄲供電公司 《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》 4期
克拉瑪依自備電廠 《對標指標管理體系建設》 2期
國家電投金元集團 《從技術走向管理》 2期
浙江湖州供電公司 《創(chuàng)先爭優(yōu)與溝通管理》 2期
東莞供電公司 《電力企業(yè)市場化思維》 3期
各電力企業(yè) 《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設》 40期
各電力企業(yè) 《三型兩網(wǎng)》 30期
各電力企業(yè) 《國網(wǎng)戰(zhàn)略（建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）》 30期
各電力企業(yè) 《電力企業(yè)高質量發(fā)展》 10期
各電力企業(yè) 《能源互聯(lián)網(wǎng)及綜合能源》 10期
各電力企業(yè) 《電力新基建》 10期

主講課程：
01-電力系列
《國網(wǎng)公司實現(xiàn)碳達峰與碳中和戰(zhàn)略目標與路徑》
《國網(wǎng)公司數(shù)字化轉型》
《數(shù)字南網(wǎng)與三商轉型》
《能源互聯(lián)網(wǎng)及綜合能源發(fā)展路徑》
《電力企業(yè)市場化思維》
《30.60下電力行業(yè)高質量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢》
《戰(zhàn)略解讀：建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)》
《“平臺+生態(tài)”下的電力物聯(lián)網(wǎng)建設（數(shù)字新基建—“大云物移智鏈”在電力系統(tǒng)中的應用）》
其它電力定制課程
02-通用系列
《電力QC質量管理》
《從技術走向管理》
《發(fā)電企業(yè)精益化管理》
《管理者角色認知與管理技能提升》
《電力企業(yè)員工（中基層）管理能力提升》

部分客戶評價：
苗老師講授的《企業(yè)班組長管理技能提升》課程，根據(jù)助教老師及學員反饋老師的授課方式受到一致好評！大量豐富的案例讓學員聽得入迷，深入淺出的內容也能很好的幫助學員掌握核心知識內容，激發(fā)其對于課程的興趣度，真可謂是好的老師配好的課程！
——鄂爾多斯供電公司 程副主任
苗老師知識面廣，課程干貨多，有大量的視頻案例，講課生動具體有趣，實用性非常強，跟以前其他老師不在一個高度，學員聽完課都覺得開闊了眼界，課后內部評估匯總學員滿意度高達98.5%，學員強烈要求想要再次聽老師的課程。
——華電集團鄒縣電廠 朱主任
苗老師講課邏輯性特別強，課程內容也特別簡單實用，貼近實際，課堂氛圍非常好，學員的反饋非常棒，課堂采用師生有趣問答、案例分析等互動，學員聽起來一點都不累呢，太精彩了，希望下次有機會還能邀請老師過來給員工講課。
——國家電投金元集團培訓中心 劉主任
老師《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設及未來發(fā)展趨勢》這門課程講的太棒了，我們邯鄲學員參加比賽正在做就是《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》的課程開發(fā)，老師的課程給他們提供了很多新思路新想法，使得他們在省里比賽取得團隊三等獎，學員對老師表示非常感謝，下次一定還要邀請老師過來為我們授課啊。
——邯鄲供電公司 梁主任
聽了苗老師的課程，使我對于班組長管理技能的提升又了新的認知，老師的課程既有思維的高度，又有落地的方法，能深入剖析學員的內在問題，讓我學到了不少新的方法，我也會逐步落實下去，相信問題將會很好解決，這么好的內容當然也要推薦給團隊里其他人學習。
——河南省電力公司 陳副主任 

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  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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