一、確定目標(biāo)：針對(duì)不同人群和特定事宜鎖定方案
1.理念植入：同樣素材內(nèi)容，受眾關(guān)注點(diǎn)不同
2.案例展示：針對(duì)不同人群的寫(xiě)作重點(diǎn)突出
3.通信特征：運(yùn)營(yíng)商廣告、公文的特殊屬性
4.分類(lèi)鎖定：面對(duì)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、同事的文字措辭
5.客戶(hù)特性：面對(duì)外部客戶(hù)的文辭表達(dá)特點(diǎn)
二、建立結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)化思維讓邏輯清晰一目了然
1.案例展示：經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告里的結(jié)構(gòu)化思維呈現(xiàn)
2.理念植入：總-分-總結(jié)構(gòu)讓讀者易于迅速接受信息
3.橫向縱向：麥肯錫MECE法則的經(jīng)典理論妙用
4.合并同類(lèi)：將同類(lèi)信息進(jìn)行精確合并減少過(guò)多模塊
5.以上統(tǒng)下：尋求同一特征下的理由支撐事實(shí)
6.邏輯遞進(jìn)：分類(lèi)模塊層層遞進(jìn)展開(kāi)的延伸閱讀呈現(xiàn)
三、創(chuàng)造口訣：高度凝練營(yíng)造朗朗上口讓公文印象深刻
1.專(zhuān)有名詞法：結(jié)合需要?jiǎng)?chuàng)造的新名詞總結(jié)
2.核心關(guān)鍵字法：中文濃縮表達(dá)的精妙表達(dá)
3.英文字母法：國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)模式應(yīng)用
4.順口溜法：押韻對(duì)偶朗朗上口寫(xiě)作方式
5.數(shù)字引導(dǎo)法：工作中最常用的理性表達(dá)法
四、營(yíng)造場(chǎng)景：形象具體的語(yǔ)句讓公文寫(xiě)作更加生動(dòng)
1.案例展示：同樣內(nèi)容三種不同文字展現(xiàn)形式
2.理念植入：字不如表，表不如圖，多用圖形化寫(xiě)作
3.打動(dòng)對(duì)方：采用視覺(jué)引導(dǎo)讓閱讀者更有體驗(yàn)
4.文字傳達(dá)：語(yǔ)言文字同樣能構(gòu)建場(chǎng)景化的閱讀心理
5.偉人素材：領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)的公文寫(xiě)作中的場(chǎng)景化文字素材
五、巧用素材：將真實(shí)的案例故事巧妙融入公文中
1.場(chǎng)景思考：一場(chǎng)匯報(bào)/方案/建議如何開(kāi)場(chǎng)吸引人？
2.模型導(dǎo)入：《千面英雄》一書(shū)總結(jié)的套路
3.SCQA法則：麥肯錫公司國(guó)際通用的素材選取法則
4.案例展示：如何把一個(gè)好素材嵌入新理念寫(xiě)作
5.互動(dòng)分享：根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)增強(qiáng)感染力
六、金句總結(jié)：公文需要畫(huà)龍點(diǎn)睛突出主題以感染對(duì)方
1.回環(huán)互換：創(chuàng)造文字的“真理感”說(shuō)服對(duì)方
2.反復(fù)挪用：強(qiáng)化公文字句中讀者的認(rèn)知心理
3.感性類(lèi)比：尋找兩個(gè)不同事物間的共同屬性
4.反義對(duì)比：通過(guò)關(guān)鍵詞創(chuàng)造互相對(duì)比的印象
5.遞進(jìn)延伸：從表象到本質(zhì)的關(guān)系突出后者
七、心理引導(dǎo)：對(duì)方案不同的設(shè)計(jì)引導(dǎo)對(duì)方心理效應(yīng)
1.建議訣竅：公文中的方案建議一般提三個(gè)最佳
2.情緒感染：善用排比句說(shuō)三遍更能打動(dòng)對(duì)方
3.優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)：采用特定文字結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
4.突出心理：文字表達(dá)轉(zhuǎn)移到對(duì)方需求增長(zhǎng)的側(cè)重點(diǎn)
5.邏輯自圓：從邏輯原點(diǎn)出發(fā)說(shuō)服對(duì)方接受方案
八、文體規(guī)范：日常工作中的常用公文寫(xiě)作格式
1.商洽函的寫(xiě)作規(guī)范與格式要求
2.請(qǐng)示批復(fù)的寫(xiě)作規(guī)范與格式要求
3.計(jì)劃總結(jié)的寫(xiě)作規(guī)范與格式要求
4.會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作規(guī)范與格式要求
5.述職報(bào)告的寫(xiě)作規(guī)范與格式要求
6.方案提議的寫(xiě)作規(guī)范與格式要求 

【資質(zhì)經(jīng)歷】
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師（ICSET）
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢(xún)師（ICSPC）
國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師（CCP）
原中國(guó)移動(dòng)省級(jí)培訓(xùn)中心主管、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
微軟集團(tuán)（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品認(rèn)證專(zhuān)家
全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備委員會(huì)認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃師
首屆“全球講書(shū)人”演講大賽全球20強(qiáng)人物（樊登讀書(shū)會(huì)）
原華東交通大學(xué)黨委宣傳部主任
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社群運(yùn)營(yíng)官（中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)）
曾任亞洲紙業(yè)金光集團(tuán)（蘇州公司）旗艦部銷(xiāo)售主管
個(gè)人多部著作《向上管理》、《職場(chǎng)春秋》、《變革之路》暢銷(xiāo)書(shū)作家
華東交通大學(xué)“十佳授課教師”（經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)）

【個(gè)人著作：共計(jì)140萬(wàn)字管理類(lèi)、職場(chǎng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍著述】

個(gè)人著書(shū)達(dá)140萬(wàn)字
《向上管理-你也可以管理上司》，20萬(wàn)字，清華大學(xué)出版社
《變革之路-中國(guó)歷朝改革得失》，30萬(wàn)字，中國(guó)工人出版社
《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場(chǎng)商業(yè)逐鹿》，30萬(wàn)字，中國(guó)電子出版社
《王朝的烙印-大國(guó)精神的潮起潮落》，20萬(wàn)字，陜西人民出版社
《彼岸花開(kāi)-中國(guó)歷史的另類(lèi)獨(dú)白》，20萬(wàn)字，陜西人民出版社
《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》（編著），20萬(wàn)字，江西人民出版社

【主講課程】
《問(wèn)題分析解決能力與思維創(chuàng)新》
《小CEO團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績(jī)提升》
《教練技術(shù)：教練式領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)管理》
《客戶(hù)消費(fèi)心理行為分析與對(duì)策》
《跨部門(mén)溝通情境演練》
《績(jī)效提升與職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認(rèn)知》
《金字塔原理：結(jié)構(gòu)化思維職場(chǎng)應(yīng)用》
《演講口才：職場(chǎng)高效溝通與表達(dá)》
《時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌》
《群策群力：解決實(shí)際工作難題的行動(dòng)式學(xué)習(xí)》
《商務(wù)公文寫(xiě)作：總結(jié)匯報(bào)提煉能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維軟文寫(xiě)作》 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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