第一部分  管理干部角色認知
一:管理的概念
1:管理和管理干部地位和使命
2:管理和管理干部具體職責
3:從技術型人才到管理/技術復合型人才
案例破冰： 你的目標定位是什么？
二:管理角色轉變
1:角色定位/轉變/分析
2:責任/職權分解
3:識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
實作:做性格測試問卷/管理能力問卷測試
(目標:了解自己)

第二部分  管理干部有效溝通&高效協(xié)調
一:溝通的類型與溝通的步驟
1:溝通的過程與溝通的障礙
2:員工人際風格溝通技巧
二:高效溝通的“三步驟”
1:組織內溝通中的看、聽、問、說的技巧
2:有效運用溝通化解員工的抵觸
三:激勵員工士氣的原則
1:激勵員工應做好的三件事情
2:激勵員工的三種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
3:激勵員工的注意事項
4:領導的自我激勵技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

第三部分 問題分析與解決
一：界定問題和問題背后的問題
1：什么是現(xiàn)狀，什么是問題
2：問題的三大分類
3：發(fā)現(xiàn)異常與問題描述
二：問題要因分析
1：列舉問題原因的要素
2：結構化分析問題要素
3：選擇重點與內部歸因處理
三：確認問題解決方案
1：唯一不是最好選擇，建立備選
2：細化問題解決的方案步驟
3：進行創(chuàng)新性的問題解決
四：問題解決落地執(zhí)行
1：制定計劃，風險預控
2：執(zhí)行的核心是人
3：過程反饋和總結提升

第四部分 部門或者組織團隊建設
一:如何加強團隊建設
以后1:什么是工作團隊/團隊類型
2:團隊精神文化建設
3:團隊建設技能訓練
二:提升團隊領導力
1:領導力的三項決定因素
2:領導的風格
3:優(yōu)秀領導的品質
三：團隊管理的五個階段
1：團隊成立期的特征和處理方式
2：團隊磨合期的特征和處理方式
3：團隊沖突期的特征和處理方式
4：團隊融合期的特征和處理方式
5：團隊績效期的特征和處理方式

互動體驗： 團隊建設 

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