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應(yīng)收賬款的管理與回款技巧 (課程大綱)

課程編號(hào):40122

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:562

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:張嵐

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
-認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性 -掌握建立信用管理體系的方法 -掌握應(yīng)收賬款回收的步驟和技巧

一、應(yīng)收賬款管理的重要性

1. 管理流動(dòng)資金的兩大要素
- 應(yīng)收賬款
- 存貨
2. 信用風(fēng)險(xiǎn)的影響
 - 呆壞賬的影響
 - 拖欠貨款的影響(
3.信用管理的目標(biāo)
 - 信用管理如何擴(kuò)大銷(xiāo)售收入
 - 信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生


二、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施

1. 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
 - 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
 - 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
 - 賬單管理系統(tǒng)
2. 應(yīng)收賬款管理具體操作
 - RPM過(guò)程監(jiān)控制度
 - DSO法
 - A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
 - A/R帳齡管理法
3. 賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
 - 客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
4. 討論:最適合本公司現(xiàn)狀的A/R管理方法是什么?可以從哪里入手?

三、客戶信息的獲得渠道及使用

1. 預(yù)防商業(yè)欺詐
 - 常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段
 - 如何防范商業(yè)欺詐
2. 信用管理客戶的分類(lèi)
 - 同的管理角度對(duì)客戶分類(lèi)依據(jù)不同
 - 信用管理客戶分類(lèi)的依據(jù)
3. 新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
 - 體現(xiàn)合法性的信息
 - 體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
 - 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br /> 4. 老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
 - 體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
 - 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
 - 體現(xiàn)交易記錄的信息
5. 核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
 - 核心客戶的特點(diǎn)
 - 管理核心客戶的要訣
6. 各種信息的來(lái)源和使用
 - 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
 - 如何有效利用第三方征信資源
7. 案例分析與討論

四、逾期賬款的回款技巧

1. 企業(yè)債務(wù)的特性
 - 企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
 - 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2. 賒銷(xiāo)客戶的分析
 - 欠款客戶的分類(lèi)
 - 客戶欠款的兩大根本要素
 - 客戶拒絕付款的借口
3. 企業(yè)催收政策
 - 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
 - 企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4. 欠款成功回收的因素
 - 增加催收效果的方法
 - 怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5. 企業(yè)追賬的原則
 - 四項(xiàng)追賬原則
 - 商業(yè)追賬的各種手段
 - 企業(yè)追賬的法律手段
6. 案例分析與討論 

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