亚洲AⅤ自偷自拍视频_亚洲欧洲精品一区二区_中日韩AV丰满少妇无码_亚洲欧美日韩一区天堂

當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

高效溝通與協(xié)作技巧

課程編號:40167

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:461

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:趙勝

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者

【培訓(xùn)收益】
一、本課程全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代企業(yè)溝通方面的心理學(xué)因素及最實用的溝通技術(shù)、方法;緊 密結(jié)合企業(yè)實際運作過程存在的溝通方面的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題,從人性角度和實戰(zhàn)技術(shù)兩個層面提供企業(yè)溝通解決方案,使學(xué)員掌握溝通的核心原理,提升溝通的核心技能; 二、本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為 導(dǎo)向,課程中設(shè)計相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動,促進(jìn)學(xué)員建立新的溝通觀念,確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實工作中的運用;幫助學(xué)員了解不同的人群共性,掌握對上、對下、對內(nèi)、對外以及跨部門的溝通方式; 三、幫助學(xué)員分析企業(yè)溝通的常見障礙,提升激勵員工的技能,從而達(dá)到提升組織效率的目的。讓學(xué)員能從人性角度掌握員工常見心態(tài)及心理問題的本質(zhì),從而提升企業(yè)留住人才的能力,并推動企業(yè)整體管理水平的提高。

第一章:溝通的本質(zhì)解析
開場學(xué)員互動:
案例解析:史上最牛女秘書事件看溝通問題
一、企業(yè)溝通常見的幾個問題
二、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
三、溝通的常見三大障礙解析
1、社會風(fēng)氣
2、自我保護(hù)意識
3、利益關(guān)系
四、溝通是團(tuán)隊建設(shè)的必要條件
五、成功溝通的兩個關(guān)鍵因素
1、溝通的心態(tài)
2、溝通的時機
六、溝通的三個層次解析
1、社會層面
2、家庭層面
3、情緒管理層面
七、溝通難的心理學(xué)因素分析
工具演練:“期望值原理”在溝通中的實戰(zhàn)演練

第二章:溝通的基本技能訓(xùn)練
案例分析: 
一、中國企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析
二、溝通的三大原理
三、高效溝通的基礎(chǔ)因素
1、相信自己
2、取信于人
四、溝通的流程圖解析
五、如何取得別人的信任
1、學(xué)會贊美
2、真誠幫助
3、信守承諾
4、態(tài)度誠懇
六、溝通時如何進(jìn)行期望值管理
七、溝通的表達(dá)能力提升
1、鍛煉表達(dá)能力的幾種技巧
2、有效傾聽的技巧
3、回應(yīng)對方的技巧
八、如何找到共同語言-“OLAP溝通模型”解析
九、如何增強溝通中的說服力
1、數(shù)據(jù)說話
2、權(quán)威言論
3、事實證明
工具演練:“OLAP”溝通模型在溝通中的實戰(zhàn)演練

第三章:溝通的四種類型解析
一、溝通失敗的常見原因
工具演練:“三一法則”在溝通中的運用
二、溝通的四種類型
1、上行溝通
2、下行溝通
3、對外溝通
4、斜行溝通
三、四種類型溝通的實戰(zhàn)技能訓(xùn)練
1、上行溝通的技巧與注意事項
A、如何管理自己的上司
B、如何向上司反饋工作進(jìn)度
C、如何配合上司
工具演練:“過河原理”在對上溝通中的運用
2、下行溝通的技巧與注意事項
A、如何高效安排下屬工作
B、如何批評下屬
C、如何授權(quán)與監(jiān)督工作進(jìn)度
D、學(xué)會多看下屬優(yōu)點
E、原則問題不能談判
3、斜行溝通--跨部門溝通的技巧與注意事項
A、如何通過溝通整合資源
B、如何處理部門之間的沖突
C、部門常見沖突類型及根源分析
D、如何避免金字塔式的跨部門溝通
E、如何學(xué)會換位思考
4、對外溝通的技巧與注意事項
A、與客戶溝通注意事項
B、如何處理客戶投訴
C、如何與客戶保持良好關(guān)系
D、客戶維護(hù)的相關(guān)技巧方法
學(xué)員情景模擬 :職場常見溝通情境實戰(zhàn)訓(xùn)練

第四章: 管理者如何通過溝通留住人才
案例解析: 問題出在哪里?
一、 員工向往的是什么樣的企業(yè)?
1、企業(yè)員工關(guān)系現(xiàn)狀分析
2、員工關(guān)系的常見誤區(qū)
二、 如何建立員工關(guān)系預(yù)警機制
1、員工沖突的幾種類型
2、企業(yè)與員工溝通種常犯的幾種錯誤
3、如何建立良好的溝通機制
三、如何與員工進(jìn)行績效溝通
四、企業(yè)穩(wěn)定核心骨干員工的常用方法解析
五、優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)流程與步驟解析
實戰(zhàn)演練與點評:離職員工面談溝通技巧演練
Q&A 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們