第一部分：角色定位：立志成為一名卓越的工匠
1.為什么工匠越來越受歡迎？
2.重汽工匠精神的內(nèi)涵是什么？
3.工匠角色定位：工匠的5個基本特質(zhì)；
熱愛：愛到勝過所帶來的錢；
敬業(yè)：一生一技，一技一生；
嚴謹：不達標準，絕不交貨；
極致：把99%變成99.99%；
創(chuàng)新：創(chuàng)造無法匹敵的卓越。
4.工匠角色宣言——六個基本要義；
熱愛自己的工作，無高低貴賤之慮；
每臨工作現(xiàn)場，心中必存莊敬之意；
長期探尋此業(yè)精髓，力達更高境界；
以此業(yè)為生，但不為錢而放棄標準；
一旦結識高手，必敬慕之，學習之；
祈望自己所為和作品能比壽命更長。
5.工匠的基本要求——六項行為轉變
少一些心浮氣躁，多一些純粹精業(yè)；
少一些投機取巧，多一些腳踏實地；
少一些急功近利，多一些專注持久；
少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；
有業(yè)精于勤，不追求極致不罷休的氣派；
有十年如一日，反復磨練方成器的信仰。
6.關于魯班的技藝、墨子的人文與科學精神
7.如何成為一名新時代的工匠？
1)守：匠心供奉，丟掉浮躁的自己，成為潛精研修的職人
練好生命中的“木人樁”——案例：葉問與詠春拳
窮盡一生磨練技能——案例：“壽司之神”小野二郎
差之毫厘也要計較——案例：治學嚴謹?shù)膮问逑嫦壬?br /> 用笨功夫練就真本事——案例：京劇大師梅蘭芳
先潛水后浮出水面——案例：《泰坦尼克號》導演卡梅隆
人品比技術更重要——案例：秋山木工學校
2)“破”：如何突破原來的范式，戒掉依賴前人經(jīng)驗的習慣？
案例思考：為什么中華老字號漸漸衰敗，傳統(tǒng)匠人落寞？
批判性思維：勇于質(zhì)疑，深度思考；
突破四個范式：定式、雷同、權威和經(jīng)驗；
養(yǎng)成四個習慣：好奇、敢想、質(zhì)疑和嘗試；
創(chuàng)新者的窘境：利潤最大化、成功的羈拌和路徑的依賴。
3)“離”：從0到1的創(chuàng)造，成就“青勝于藍”的人生
換道超車
交叉共建法
第一性原理
逆向思維
和田12法
第二部分 新時代的工匠要善于團隊合作
1.工匠為什么要加強團隊合作？
2.團隊的定義；
3.正確理解團隊精神和團隊凝聚力；
雙贏思維
合作精神
主動溝通
4.團隊中的九種不同角色及注意事項；
5.影響團隊協(xié)作的五大障礙及解決辦法。
無視結果
逃避責任
欠缺投入
懼怕沖突
缺乏信任
6.如何通力合作提升團隊執(zhí)行力？
結果定義
責任管理
及時跟進
有效反饋
7.內(nèi)部客戶服務：把同事當客戶服務；
服務的角色：顧問、服務商、督導；
服務的原則：需求導向、主動服務、接力棒原理；
服務的基準：讓客戶訂貨、從客戶處發(fā)現(xiàn)商機、上下左右滿意；
8.為什么你無法說服同事協(xié)同？
9.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
10.不是主管，如何帶人成事？
工具5P法、T=P/O公式
11.和同事發(fā)生沖突時，怎么辦？
工具：DK模型。
處理沖突的步驟
如何化解他人的沖突
第三部分：新時代的工匠要善于溝通
1.討論：溝而不通誰的問題？如何
2.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
3.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
4.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
5.結構化表達：金字塔原理；
結論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進
6.溝通的第一技能：深度聆聽；
工具：4個層次
工具：3R聆聽模式
7.溝通的第二技能：高能提問。
工具：OF提問法
工具：六句口訣；
8.向上溝通：如何與上級溝通順暢？
如何請示工作？
如何匯報工作？
工具：4P匯報法
9.如何向下反饋，讓下屬樂意接受？
原則：赫洛克效應、保齡球效應；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
10.如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
11.如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實效溝通

   

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 大國工匠-工匠精神培育與再造

   

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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